企業(yè)招聘、崗位分析、任職資格及薪酬調(diào)整與績效面談技巧
時間地點：2013年07月11-13日北京
時間地點：2013年07月18-20日上海
時間地點：2013年07月25-27日深圳
培訓費用：4800元/人（含培訓、指定培訓教材、午餐、茶點費等）
學員對象：董事長、（副）總經(jīng)理、企業(yè)高管、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/主管、各部門高級主管/經(jīng)理及有相關(guān)需求人士。
增值服務：參加學員每人免費贈送由丁堅老師參與開發(fā)的市場價值1980元的【e-PM績效考核軟件】一套！
鄭重承諾：此次課程內(nèi)容源于講師多年實際工作經(jīng)驗，精彩授課，每期課程滿意度均為100%，“品質(zhì)制勝”是我們一貫堅持的原則，在此我們作出鄭重承諾：凡對課程質(zhì)量不滿意者，在課程開始起兩小時內(nèi)現(xiàn)場提出我們均無條件退費?。?！
【課程主辦】深圳市華晟企業(yè)管理咨詢有限公司
【報名熱線】0755-86222415 移動：13510936819 敖先生
【在線 Q Q】476304896（課程咨詢）
【報名流程】現(xiàn)在報名優(yōu)惠！填寫并回執(zhí)報名表-->發(fā)出會務確認函-->參加培訓
【課程備注】此課程每月循環(huán)開課，請登錄查詢最新安排（www.szhspx.com）
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課程背景：
是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們該如何具有"慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第1步，對企業(yè)的長遠發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR總監(jiān)必備的基本素質(zhì)。在當今世界，一個不爭的事實是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會有一流的產(chǎn)品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設(shè)計旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。
為什么崗位分析費時費力又不易被認可？為什么采取競爭上崗，而員工卻完全不認賬？
為什么提供了高額的薪酬和福利，但員工的積極性和企業(yè)的經(jīng)營績效卻依然沒有改進？
為什么我們經(jīng)常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持、應用不力、文化阻礙等困惑？
為什么有好的策略，卻總執(zhí)行不到位？企業(yè)制度越來越多了，而效果卻不明顯？
為什么企業(yè)發(fā)展一定規(guī)模，卻總難以突破？老板有方向、沒力量，員工有力量、沒方向？
……
經(jīng)濟全球化，市場競爭日益激烈，人力資源管理從“粗放型”向“精細化”過渡。本課程詳細解讀企業(yè)人力資源管理成功的秘密，同時闡述崗位分析、任職資格及薪酬調(diào)整與開展績效面談的一系列實戰(zhàn)技巧，支持企業(yè)中高層調(diào)整人才思維、拓寬管理思路，迅速有效提升團隊執(zhí)行力、打造一支自動自發(fā)的卓越鐵軍。
課程特色：
丁堅老師精通運用前沿人力資源管理技術(shù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系的構(gòu)建，以及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究，有效幫助學員及企業(yè)人力資源工作者系統(tǒng)性解決問題的能力和實施操作水平。
丁堅老師結(jié)合十多年的咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，向?qū)W員奉獻大量的極具參考價值的實踐資料，例如高效招聘與精準面試法，人才素質(zhì)ASK模型，崗位分析與工作標準的模板問卷，任職能力分析的標準操作、企業(yè)常見的勝任力評估量表、人才素質(zhì)測評，薪酬體系321法則、薪酬調(diào)整工具、績效面談實戰(zhàn)等等。
激情四射的演講，幽默風趣的表現(xiàn)、見解犀利的言辭，數(shù)千家大型企業(yè)集團管理咨詢與培訓經(jīng)歷，數(shù)萬學員見證，確保您能夠立即學以致用！
課程大綱：
第1天：金牌面試官---高效招聘與精準面試法
第一單元、候選者是否真的勝任---結(jié)構(gòu)化面試理論與實踐
自測：貴公司招聘體系是否科學有效？
非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試
如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“七步法”
→第一步，確定面試要素及權(quán)重---如何建立鉆石模型(工具分享)
→第二步，編寫各面試要素的詳細定義說明
→第三步，根據(jù)面試要素，設(shè)計七大類型面試問題
→第四步，根據(jù)面試要素、權(quán)重及定義說明，編制具體的評分表格
→三大結(jié)構(gòu)化面試表格(工具分享)：
→結(jié)構(gòu)化面試評分表
→結(jié)構(gòu)化面試平衡表
→結(jié)構(gòu)化面試匯總表
→第五步，組建面試小組，面試官技巧培訓
→第六步，現(xiàn)場實施結(jié)構(gòu)化面試，并及時做好面試評價記錄
→第七步，招聘后評估工作---“321”法則
經(jīng)典七種面試類型問題分享
→1、背景性題目；
→2、意愿性題目；
→3、專業(yè)性題目；
→4、情景性題目；
→5、壓力性題目；
→6、智能性題目；
→7、行為性題目；
第二單元、先觀其行后聽其言---精準面試技巧實戰(zhàn)
升級版的面試提問技巧
→打亂次序，聲東擊西
→引蛇出洞，步步為營
→未雨綢繆，窮追猛打
→逆向推理，心理投射
多對一面試方法實戰(zhàn)
→“多對一”面試現(xiàn)場形式---哪種比較好
→“多對一”面試形式的特點
→注意明確“多對一”面試官的角色分工
→“多對一”面試流程的參考流程
多對多面試方式--無領(lǐng)導小組討論
→無領(lǐng)導小組討論的面試特點分析
→視頻案例：企業(yè)組織的“無領(lǐng)導小組討論”出現(xiàn)哪些問題？
→無領(lǐng)導小組討論的座位設(shè)置
→無領(lǐng)導小組討論的實施步驟
→無領(lǐng)導小組討論的面試官看什么
→注意無領(lǐng)導小組討論的“陷阱”
第三單元、切忌虎頭蛇尾---面試后的細節(jié)工作開展
對更關(guān)鍵的職位進行背景調(diào)查
如何規(guī)避入職體檢的潛在風險
《勞動合同法》規(guī)定：--招聘崗位須“明碼標價”
案例討論：試用期內(nèi)的培訓風險？
招聘新員工在試用期可以隨意辭退么？
視頻討論：如何迎接新人
讓新員工感受到企業(yè)文化
第四單元、企業(yè)招聘面試常見的困惑與對策探討
困惑1：運用了招聘面試技術(shù)，還要相信我的直覺么？
困惑2：招聘基層崗位（如普工），需求數(shù)量較多，如何收到更多求職簡歷？
困惑3：如何處理面試過程中經(jīng)常遇到求職者“爽約”事件？
困惑4：如何有效開展中高端人才主動尋訪--向獵頭公司學習招聘？
困惑5：如何在面試中討論薪酬問題？
困惑6：如何讓員工承諾提交資料真實性？
困惑7：如何打破常規(guī)面試？提高單一化面試的準確性？
困惑8：如何提升面試中的溝通技巧？
困惑9：遇到不同求職者，控制面試時間的技巧？
困惑10：面試很多人，如何做好面試記錄？
課程總結(jié)與知識回顧
第2—3天：崗位分析、任職資格及薪酬調(diào)整與績效面談技巧
第一單元、崗位分析與崗位評估技巧
→人力資源的基本功：崗位分析
→為什么會有工作內(nèi)容的不同關(guān)注
→崗位分析的常用三大方法
→實戰(zhàn)分享：某企業(yè)工作日志寫實的咨詢案例
→企業(yè)編制崗位說明書的兩個誤區(qū)
→重點：如何編寫崗位職責與工作標準
→工作標準編制的三大原則
→課堂練習：編寫崗位職責與工作標準
→崗位評估：某企業(yè)崗位評估流程的咨詢案例
→因素評估法操作流程
→崗位評估體系中：價值評估指標的一般要求
→最通用的崗位評估體系
→因素評估法，對與崗位相關(guān)的7個要素、13項指標進行評價
→課堂練習：用“因素評分法”進行崗位價值評估
→崗位評估結(jié)果的運用-----如何編制《崗位分類等級表》
→實戰(zhàn)經(jīng)驗分享：如何用標桿崗位法實現(xiàn)崗位評估
第二單元、任職資格設(shè)計技巧
→任職資格管理：素質(zhì)模型設(shè)計
→任職資格(勝任力)的ASK模型
→1、全員核心勝任能力
→2、綜合通用勝任能力
→3、崗位專業(yè)勝任能力
→任職資格管理的操作流程：行為事件訪談法
→視頻分享：某企業(yè)任職資格(勝任力)的屋頂圖
→實戰(zhàn)分享：員工勝任力評估的簡易處理
→任職資格與員工薪資橫向定級
→工具分享：某企業(yè)技術(shù)類\營銷類\管理類的任職資格分類評價表
第三單元、薪酬調(diào)整策略與實戰(zhàn)技巧
→薪酬的總體范疇導入：薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬水平
→案例：張經(jīng)理的困惑---為什么企業(yè)加薪了，卻沒有人滿意？
→企業(yè)薪酬調(diào)整的三大公平原則
→如何實現(xiàn)外部公平：薪酬調(diào)查
→如何實現(xiàn)內(nèi)部公平：崗位評估
→如何實現(xiàn)自我公平：績效考核
→典型人員的薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整策略
→一、中高層管理者的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計要點
→二、專業(yè)技術(shù)人員的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計要點
→三、銷售人員的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計要點
→四、生產(chǎn)一線人員的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計要點
→五、行政支持人員的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計要點
→企業(yè)薪酬水平調(diào)整的三種類別
→績效加薪；
→晉升加薪；
→普調(diào)加薪；
→企業(yè)年度績效調(diào)薪八步法
→實戰(zhàn)案例：某企業(yè)績效評估與員工晉升加薪案例分析
→年終績效評估與員工晉升與調(diào)整
→如何避免在薪酬調(diào)整中的勞動爭議
→實戰(zhàn)分享：如何發(fā)放分配年終獎金?
→企業(yè)薪酬激勵的實戰(zhàn)技巧分享
→第一、公司年度財務業(yè)績?yōu)榍疤?/div>
→第二、公平的程序和結(jié)果
→第三、制度公開,數(shù)字保密
→第四、“文官給名，武官給錢”
→第五、薪酬就是 “溝通”
→第六、事先約定
→第七、預防“春晚現(xiàn)象”的心理飽厭
第四單元、績效面談與績效輔導策略
→為什么績效面談這么重要？---考核成功的三層境界
→如何確定績效管理的操作流程
→績效目標設(shè)立
→記錄日常表現(xiàn)
→業(yè)績跟蹤輔導
→考核公正評分
→績效反饋面談
→實施改進計劃
→案例討論：主管在績效面談中有哪些錯誤？
→績效面談前的八大準備工作
→現(xiàn)場分享：績效面談的九個步驟說明
→績效面談的必備溝通技巧
→微笑---溝通最好的潤滑劑
→有效提問(封閉式+開放式)
→同理心聆聽(簡明重復+積極回應)
→建議性反饋
→少用命令式，多用分享式
→如何面對面談中的異議與僵局
→情景練習：績效面談實戰(zhàn)互動
→績效實戰(zhàn)分享：選取KPI的實用工具---315模型與四維模型
→績效實戰(zhàn)分享：如何處理不同部門的內(nèi)部考核平衡
→績效實戰(zhàn)分享：績效評分如何破除“滿分主義”
→員工執(zhí)行力差的五大原因
→緊盯過程：員工為什么沒有績效執(zhí)行力
→管理者如何對下屬績效輔導與檢查
→給下屬布置明確的工作任務：5W2H
→OJT—on the job training工作中的隨時指導；
→充分利用業(yè)務會議，“群策群力”；
→共同參與下屬的工作，協(xié)助解決；
→身教言傳，你就是品牌；
→成長為企業(yè)內(nèi)部培訓師；
→針對精品員工，合理授權(quán)。
→員工績效反饋的管理藝術(shù)
→帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
→如何管理部門的超級明星員工
→當團隊面對“刺頭”員工
→如何清理部門的“C類”員工
→企業(yè)HR及職能部門主管在推行績效變革工作中，如何強勢？
課程總結(jié)，學員交流與互動
講師介紹：丁堅(Kevin Ding)
丁堅 (Kevin Ding)，資深人力資源管理專家，集團管控專家，企業(yè)變革管理專家。北京師范大學工商管理博士DBA，南京大學工商管理碩士MBA。
丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團管理模式設(shè)計、業(yè)務流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實際問題的策略及實務，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團化風險管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。