給客戶報價是銷售環(huán)節(jié)中最重要的，它直接影響著銷售是否成功。如何報價才不會流失客戶呢？
無論是電話問價還是網(wǎng)上問價時，我們要先弄清楚對方的情況，盡量把對方的區(qū)域、公司名稱、聯(lián)系方式等基本情況弄到手，了解其是自己采購還是幫客戶采購，所需產(chǎn)品的規(guī)格和定位。
最重要的是，弄清楚對方是否行業(yè)人士。如果是行業(yè)人士，要向?qū)Ψ綀笠粋€非常詳細的報價表，讓對方感覺你非常專業(yè)。另外，如果不是行業(yè)人士，客戶不了解產(chǎn)品，也不知道規(guī)格，想讓你推薦，要先把產(chǎn)品介紹清楚給客戶后再報價。在報價的時候，可以直接告訴客戶你的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中屬于哪個檔次，一般最好報中檔價格，同時告訴客戶也有檔次比較高的產(chǎn)品，價格會高一些。
很多時候，我們遇到的都是一些詢價的人。這要求我們必須對客戶進行篩選。一般有采購計劃和目標的客戶，都會把產(chǎn)品的性能、規(guī)格、技術(shù)要求說得很詳細，預(yù)算也很清楚，也會詢問發(fā)貨和售后服務(wù)的情況。這類客戶，我們給他的報價一定要真是可靠，詳細介紹自己的產(chǎn)品特點。詢價的客戶，一般都不清楚自己的采購目標，只是想知道你的產(chǎn)品價格，還有其他人的產(chǎn)品價格。對于這樣的客戶，無論報多低的價格，都不會成功。遇到這樣的情況，我們可以不報價，然后向客戶說：對不起，我感覺您對我們的產(chǎn)品還不是很了解，您去問問我的同行，好嗎？只要您真的想和我們合作，我們一定會給您一個滿意的答復(fù)。
通常我們給客戶報價的報表都會先用密碼鎖住，然后再發(fā)給客戶，這樣一來，客戶便無法隨意更改我們的報價表或把它發(fā)給其它公司。這種做法，說明了報價也是一種商業(yè)信息，不能隨意地讓對手知道。我們在給客戶報價的時候，要小心不要被對手利用。通常，直接問價格，產(chǎn)品沒有說清楚的客戶，我們要多一個心眼，可以給他一個模糊的報價，如：按規(guī)格、材質(zhì)的不同，價格在多少錢至多少錢之間。
關(guān)鍵詞：報價 客戶 產(chǎn)品
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