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幸福家居成立于1994年，至今已18年，在廣州家居行業(yè)是一個(gè)讓廣州人熟知的名牌，一直堅(jiān)持以“仁愛(ài)、信實(shí)、守禮、共贏”為核心價(jià)值觀，以“為中國(guó)萬(wàn)千家庭營(yíng)造健康、舒適的家居環(huán)境，引領(lǐng)走向新生活”為企業(yè)使命。一路走來(lái)，得到客戶、行業(yè)及政府部門(mén)的贊許和榮譽(yù)。
面對(duì)2011新的一年，幸福家居總經(jīng)理林偉明先生在總結(jié)了16年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，回顧對(duì)客戶、社會(huì)、員工的責(zé)任，結(jié)合當(dāng)前倡導(dǎo)社會(huì)和諧環(huán)境以及國(guó)學(xué)新思想，在2010年的元旦幸福家居2010戰(zhàn)略總動(dòng)員發(fā)布會(huì)上特別提出：“ 共建禮儀之邦，致力于打造百年的仁義之司！”宏偉戰(zhàn)略；在未來(lái)的幸福家居，大家都會(huì)暢談國(guó)學(xué)思想，大家都會(huì)學(xué)會(huì)以禮待人，更會(huì)以負(fù)責(zé)任的心態(tài)對(duì)待客戶、家人和工作，因?yàn)?，幸福家居是充滿愛(ài)與責(zé)任的企業(yè)。
“找到幸福 找到家”——幸福家居將客戶價(jià)值放在第一位。
幸福家居成立18年，經(jīng)營(yíng)之道在于一直將客戶的價(jià)值放在第一位，急顧客之所急，想顧客之所想。2004年9月，幸福家居召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，公布幸福家居的《九大服務(wù)承諾》，并在行業(yè)內(nèi)首家提出了家具環(huán)保承諾！2006年7月，幸福家居發(fā)現(xiàn)售出的某款沙發(fā)出現(xiàn)真皮掉色和局部出霉點(diǎn)的問(wèn)題，為了保障客戶的利益，幸福家居在信息時(shí)報(bào)上登報(bào)致歉并主動(dòng)聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)了此款沙發(fā)的其他顧客，提出召回有問(wèn)題的產(chǎn)品并承諾15天內(nèi)完成更換。此舉受到了客戶理解和認(rèn)同。
2009年5月12日，公司成立品牌企劃部，在幸福家居倡導(dǎo)提出：“找到幸福 找到家” 全新服務(wù)理念的帶動(dòng)下全面導(dǎo)入品牌形象新戰(zhàn)略； 2009年5月至12月，幸福家居策劃了大型的年度活動(dòng)： “相約幸福，尋找幸福人”16周年慶典感恩酬賓活動(dòng)，對(duì)幸福家居18年來(lái)的新、老客戶都進(jìn)行了尋找、邀請(qǐng)，邀請(qǐng)他們免費(fèi)參加大型抽獎(jiǎng)活動(dòng)，對(duì)幸福家居的客戶進(jìn)行了重新的認(rèn)識(shí)，也讓我們對(duì)未來(lái)為客戶服務(wù)做出了新的定義。同時(shí)，幸福家居提出“三重”品牌發(fā)展戰(zhàn)略：“重產(chǎn)品、重服務(wù)、重品牌”，幸福家居由此進(jìn)入全新品牌形象升級(jí)新階段，同時(shí)也為幸福家居未來(lái)百年品牌發(fā)展戰(zhàn)略做了先行的鋪墊。
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