【曹贏超】：下面有請(qǐng)第二輪對(duì)話嘉賓：
紅星美凱龍董事長(zhǎng)車建新先生；
北京集美家居董事長(zhǎng)趙建國(guó)先生；
東莞楷模家居用品制造有限公司董事長(zhǎng)徐國(guó)芳先生；
北京意風(fēng)家具董事長(zhǎng)溫世權(quán)先生；
皮阿諾櫥柜董事長(zhǎng)馬禮斌先生；
盛家家居連鎖機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)曾震宇先生；
西安明珠集團(tuán)機(jī)構(gòu)執(zhí)行總裁陳振平先生
車總你先說吧！
【車建新】：我最晚上來就先說，家居業(yè)的同行大家下午好！我覺得今天這個(gè)標(biāo)題最好，“品牌•責(zé)任”，可以說作出了品牌，或者 叫企業(yè)做大了，一定要對(duì)社會(huì)或者對(duì)行業(yè)多負(fù)責(zé)任，廣東商會(huì)這個(gè)題目首先起的非常好。
先講一下品牌，我對(duì)品牌的理解就是品質(zhì)、品位、品牌，我這兩年每年都到歐洲德國(guó)去，我覺得德國(guó)60、70年代，相當(dāng)于我們現(xiàn)在的 中國(guó)，德國(guó)人還是非常追求品質(zhì)的，不管是哪個(gè)行業(yè)，就算是門窗他們都做的最好，櫥柜也好、椅子也好，每個(gè)專業(yè)都想品質(zhì)上面做到最好， 這是有一種精神在里面的，不浮躁，給我的感覺就是不浮躁，追求品質(zhì)、一絲不茍、追求完美。品質(zhì)做起來以后，一定是品牌。
中國(guó)是高增長(zhǎng)的時(shí)代，下一步我們要想在家具行業(yè)成為一個(gè)大行業(yè)的話，追求品質(zhì)，雖然很多企業(yè)都成功了，不管是工廠還是賣場(chǎng)， 但是我覺得還要繼續(xù)在品質(zhì)上下工夫，不要一味追求速度，追求完美，把我們的品質(zhì)能夠提升，達(dá)到品牌。我是這樣認(rèn)為的。所以我們對(duì)品牌 這個(gè)路子來講，任重而道遠(yuǎn)，品牌并不是忽悠，品牌最重要是注重品質(zhì)，品質(zhì)不好什么都不好。
下面講一下責(zé)任，大家做的比較好的包括紅星美凱龍的車總我自己，這個(gè)行業(yè)造就了我，肯定是行業(yè)造就了我，當(dāng)然我肯定也很依賴 這個(gè)行業(yè)，因?yàn)槲覐男【褪亲瞿窘?，現(xiàn)在對(duì)這個(gè)行業(yè)非常重感情，我只要看到家具就會(huì)心跳，我對(duì)這個(gè)行業(yè)非常熱愛。對(duì)于我來講做到今天， 下一步來講責(zé)任大于一切，為什么這么說呢？因?yàn)閭€(gè)人達(dá)到了一定滿足以后，馬斯洛的需求理論，到了一定的程度以后，一定是有另外一種想 法，追求精神或者追求付出這樣的境界，相信我要在這個(gè)境界當(dāng)中來學(xué)習(xí)。更多的承擔(dān)責(zé)任，在責(zé)任上面有幾塊。
1、這個(gè)行業(yè)下一步渠道是不是能夠國(guó)際化，渠道出口也很重要，因?yàn)榍莱隹谝院?，可以給很多工廠帶來很多的便利，不要說到國(guó)外 給人家做代工、經(jīng)銷，有很多麻煩。假如我們渠道能夠出口，這是我的第一個(gè)責(zé)任。
2、行業(yè)的責(zé)任，行業(yè)的規(guī)范，行業(yè)的和諧，我覺得行業(yè)良性的競(jìng)爭(zhēng)這也是我的責(zé)任。
3、紅星美凱龍有一點(diǎn)跟大家是共同的，我們的企業(yè)使命就是提升中國(guó)人的居家品位，我們做了一點(diǎn)貢獻(xiàn)，下一步在提升居家品位上面 ，因?yàn)橹袊?guó)的消費(fèi)者原來沒有太多的好房子，怎么樣把家居的品位，通過我們商場(chǎng)和工廠展示，最終品位，讓消費(fèi)者來體驗(yàn)，借鑒、參考，直 至幫消費(fèi)者做到一個(gè)有品位的家，這是我們的使命，因?yàn)橄M(fèi)者家做的比較有素養(yǎng)的話，人自然也是有素養(yǎng)的。消費(fèi)者居家的素養(yǎng)是我們的責(zé)任，所以我們下一步還要繼續(xù)來提升消費(fèi)者的居家品位。
【曹贏超】：車總講的非常好，對(duì)于我們的生產(chǎn)商，紅星2010年會(huì)有一些很具體，讓經(jīng)銷商和廠家感覺到高興的事呢？
【車建新】：2011年既是家具行業(yè)有困難的一年，也是有挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)的一年，作為我對(duì)2011年的政策，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在做2011年的預(yù)算 ，第一個(gè)要促進(jìn)市場(chǎng)的銷售，讓進(jìn)場(chǎng)的代理商和工廠能夠盈利，能夠作出銷售，這是我們對(duì)2011年最大的責(zé)任。
【曹贏超】：最簡(jiǎn)單說，大家高興的話就是免租、降租，但事實(shí)上并不是這些東西，車總經(jīng)常參加一些高層次的研討，他也聽別人講課，組織一些非常高層的專家對(duì)我們生產(chǎn)上、經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)，講到一些體制，如果紅星帶領(lǐng)一些很高級(jí)的世界上的管生產(chǎn)的，管產(chǎn)品品質(zhì)， 搞設(shè)計(jì)研發(fā)的，對(duì)我們企業(yè)有一些指導(dǎo)，這方面也是承擔(dān)責(zé)任一種形式。謝謝車總。
【馬禮斌】：大家好！前幾天有一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研公司，我們給他們一個(gè)課題，我們處在這個(gè)階段到底要怎么做品牌。后來這個(gè)調(diào)研公司 回來之后，給了我們一個(gè)答案，當(dāng)時(shí)看完之后我心里其實(shí)是很緊張的，他給我們一個(gè)結(jié)論，現(xiàn)在特別是櫥柜定制行業(yè)，包括一部分家居行業(yè)里 面，品牌確實(shí)非常非常不規(guī)范，品牌與非品牌之間是沒有太多保證的。其實(shí)我們一致認(rèn)為我們?cè)谧銎放疲覀兺读舜罅康膹V告，開了很多店面 ，培訓(xùn)了很多人去做事，但是調(diào)研公司給出我們一個(gè)結(jié)果，普通老百姓的心中除了聽到這些東西之外，聽到這個(gè)名字之外，覺得最終在服務(wù)上 是沒有太多區(qū)別的，在一些品質(zhì)上甚至有很多爭(zhēng)議，這也是剛才汪總說的，影響夫妻感情。確實(shí)有感觸，現(xiàn)在整個(gè)家居行業(yè)特別是定制行業(yè)， 第一行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)沒有，沒有非常嚴(yán)格的行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)人員沒有辦法去執(zhí)行。第二很多東西都是手工制作的，在成本上做企業(yè)沒有規(guī)模 化的優(yōu)勢(shì)，這是沒有辦法保證品質(zhì)的。第三在整個(gè)物流行業(yè)里面，行多物流都是單對(duì)單，不是批量的物流，物流存在嚴(yán)重的問題。第四在安裝 環(huán)節(jié)上，安裝也沒有標(biāo)準(zhǔn)，而且很多經(jīng)銷商承擔(dān)了大量的安裝，所以導(dǎo)致整個(gè)品牌保證得不到認(rèn)同的。所以現(xiàn)在的品牌與非品牌之間，其實(shí)沒 有太多本質(zhì)的區(qū)別。
但真正意義上品牌是應(yīng)該有保證的，人家為什么賣品牌？品牌本身就貴一些，如果品牌沒有保證的話，沒有人愿意買的，但實(shí)際上現(xiàn) 在品牌整體消費(fèi)水平比較低。所以我覺得整個(gè)家居行業(yè)特別是定制行業(yè)，這條路還有很多時(shí)間要走。
還有另外一個(gè)觀點(diǎn)，整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，當(dāng)?shù)氐钠放萍揖痈ㄖ飘a(chǎn)品，由于運(yùn)輸半徑的問題成本居高不下，當(dāng)?shù)氐钠放茷榱藸?zhēng)份額低 價(jià)去做，就影響做品牌的人，特別是原創(chuàng)在制造這一塊的抄襲，皮阿諾非常想提倡原創(chuàng)，但是每次做出來的產(chǎn)品都會(huì)被抄襲很厲害，這樣很打 擊我們的原創(chuàng)。所以怎么愿意花很多精力去做原創(chuàng)呢？這個(gè)行業(yè)中小品牌一直愿意去模仿，快速投入，用低價(jià)去殺傷品牌份額很大的方法?，F(xiàn) 在大的品牌里面，一些龍頭品牌，應(yīng)該要有這樣的意識(shí)，要引導(dǎo)中小企業(yè)建品牌，把整個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做上來，一定要給這個(gè)行業(yè)樹立一個(gè)門檻， 要不然最后小品牌用低價(jià)去殺，中高品牌沒有辦法被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)，一旦應(yīng)戰(zhàn)就導(dǎo)致品質(zhì)低下，品牌是需要成本來支持的，可是很多品牌沒有做到， 這個(gè)行業(yè)真的還需要很多沉淀和投入，未來的路非常長(zhǎng)。
【曹贏超】：我聽的感想是，家居生產(chǎn)企業(yè)和制造企業(yè)以制定安裝標(biāo)準(zhǔn)也是一項(xiàng)責(zé)任，經(jīng)銷商按照供應(yīng)商、生產(chǎn)商提供的安裝包括運(yùn) 輸、搬運(yùn)的標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)行，作出服務(wù)業(yè)應(yīng)該是2011年的一項(xiàng)責(zé)任。另外就是這些領(lǐng)頭的企業(yè)能夠共同維護(hù)一個(gè)用國(guó)家專利法保護(hù)的環(huán)境，來維護(hù) 我們的原創(chuàng)，也應(yīng)該是我們的一項(xiàng)責(zé)任。
【陳振平】：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位企業(yè)家，各位朋友，大家下午好！我來自西安原點(diǎn)，非常高興能夠有機(jī)會(huì)代表中國(guó)原點(diǎn)新城在這 里分享“品牌•責(zé)任”的話題。我想接著紅星美凱龍車總的話題說一下，這次廣東家居商會(huì)能夠確定“品牌•責(zé)任”這個(gè)主題，我認(rèn)為是非常 好的，剛才我們學(xué)者也談到了，現(xiàn)在國(guó)際形勢(shì)錯(cuò)綜復(fù)雜，國(guó)外消費(fèi)處于低迷的狀態(tài)，而在國(guó)內(nèi)雖然我們家具，中國(guó)成為世界的家具第一生產(chǎn)大 國(guó)和出口大國(guó)，但是我們是有了大產(chǎn)業(yè)，沒有大企業(yè)。我們有了大市場(chǎng)，沒有大品牌，很多的企業(yè)都處于一種同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的階段。在這樣一個(gè) 國(guó)內(nèi)比較大的背景下，提出來“品牌•責(zé)任”這個(gè)主題，是非常實(shí)時(shí)。
中國(guó)的家具行業(yè)我認(rèn)為需要品牌，我們應(yīng)該呼喚品牌。要塑造品牌，與責(zé)任是密切相關(guān)的，我們沒有責(zé)任，就無法塑造品牌。這里我 想談一下品牌與責(zé)任的關(guān)系。做產(chǎn)品要銷售產(chǎn)品，就要滿足顧客的需求，松下有一個(gè)水龍頭的原理，生產(chǎn)的產(chǎn)品很多，千家萬戶都用上我們的 產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品就成為品牌，對(duì)社會(huì)做了貢獻(xiàn)，這是典型需求原理。家居企業(yè)也是這樣，我們生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，要廣泛為千家萬戶所接納， 無非品質(zhì)要好，價(jià)格要合適，服務(wù)要非常好，如果我們的質(zhì)量很好，服務(wù)很好，價(jià)格很好在這種情況下，產(chǎn)品自然會(huì)在市場(chǎng)上暢銷，我們產(chǎn)品 為市場(chǎng)所接受，產(chǎn)品自然就成為品牌，所以我認(rèn)為滿足市場(chǎng)的需求就可以塑造品牌。當(dāng)然滿足市場(chǎng)需求，本身就是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，相對(duì)來說， 如果在提倡環(huán)保，提倡低碳的情況下，生產(chǎn)是一些偽劣的產(chǎn)品，都是甲醛很高的產(chǎn)品，品牌是無法塑造起來的。所以我們一定要重視產(chǎn)品的品 質(zhì)。
相對(duì)來說，我們企業(yè)是做賣場(chǎng)的，剛才學(xué)者也提到，國(guó)外的學(xué)者是一線消費(fèi)者為中心，但是我們做賣場(chǎng)的，不僅是以消費(fèi)者為中心， 服務(wù)的對(duì)象更多一些，負(fù)責(zé)任的對(duì)象更多一些。一要打造很好的賣場(chǎng)要為所有的廠家、商家提供非常好的展示平臺(tái)，另外還要發(fā)揮管理優(yōu)勢(shì)， 營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，讓所有進(jìn)駐商場(chǎng)的人，商家能夠掙錢，既然要做賣場(chǎng)，必須要承擔(dān)這樣的責(zé)任，才能夠在商家眼中形成自己的品牌。另外要為所有 消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，為他們服務(wù)好，這樣才可以在廣大消費(fèi)者心目當(dāng)中形成我們的品牌。還有我們的服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們作為一個(gè)商業(yè)地 產(chǎn)開發(fā)來說，與政府要合作等等，所有與我們的合作方都應(yīng)該為他們負(fù)責(zé)，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)共贏才能發(fā)展。
所以我們要塑造品牌，首先要承擔(dān)責(zé)任，如果沒有責(zé)任，就無法形成品牌，沒有責(zé)任也無法成就我們的企業(yè)，如果我們家具行業(yè)真正 要產(chǎn)生幾個(gè)大品牌，品牌越大，承擔(dān)的責(zé)任也就越多，付出也就越多，希望所有的企業(yè)真正承擔(dān)起行業(yè)的責(zé)任，把我們的品牌做大做強(qiáng)，把我 們的行業(yè)做大做強(qiáng)，謝謝大家！
【溫世權(quán)】：我就不談品牌了，談責(zé)任。我談三點(diǎn)，第一點(diǎn)對(duì)經(jīng)銷商的責(zé)任，第一點(diǎn)對(duì)企業(yè)員工的責(zé)任，第三點(diǎn)對(duì)股東的責(zé)任。北京 的企業(yè)跟廣東企業(yè)在學(xué)習(xí)階段當(dāng)中，也在努力，對(duì)經(jīng)銷商的責(zé)任我想說的細(xì)一點(diǎn)，對(duì)經(jīng)銷商是魚幫水，水幫魚都不重要，重要的是踏踏實(shí)實(shí)幫 經(jīng)銷商做點(diǎn)實(shí)事，我們從11月份開始整體的家居受大環(huán)境的影響，確實(shí)出點(diǎn)問題，我們要求每個(gè)經(jīng)銷商把他面對(duì)的城市寫出他需要解決的問題 ，我們一對(duì)一的在公司組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果這個(gè)經(jīng)銷商比較有激情，但是組織活動(dòng)不太好，我們就派組織活動(dòng)人過去，包括給經(jīng)銷商提供很多 技術(shù)上的支持以及銷售技巧的支持，相對(duì)來講，我跟經(jīng)銷商說一句話，市場(chǎng)基本面還是好的，我們不要總?cè)ケг?，成功者永不抱怨，抱怨者?不成功，當(dāng)我們抱怨的過程中能得到什么，如果剩者為王，在整體市場(chǎng)洗牌過程中，能不能把你剩下，這個(gè)就是最重要的，我們對(duì)經(jīng)銷商實(shí)實(shí) 在在支持，先保住本錢然后再盈利，開每個(gè)店?duì)幦〕晒Α?/p>
第二個(gè)責(zé)任對(duì)我們的員工，一個(gè)企業(yè)做的好與壞，不能用對(duì)員工的責(zé)任來衡量，但一個(gè)企業(yè)家的良心對(duì)員工很重要，我們今天新的工 業(yè)園在燕郊，我們解決了三件事情，去是為河北省做點(diǎn)項(xiàng)目，跟市長(zhǎng)談這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，第一點(diǎn)要求給我的員工可以把戶口移過來，因?yàn)橹挥?有了戶口，農(nóng)民和工人的區(qū)別有了戶口以后，才可以在這里上保險(xiǎn)，才可以享受，而且有了戶口以后，孩子才可以在這個(gè)學(xué)校上學(xué)，跟工人的 孩子一樣受教育，有了戶口以后，才能把他的父母接來，工人與農(nóng)人的區(qū)別，房子、戶口、保險(xiǎn)。第二個(gè)我們蓋了六棟樓，明年年底10月份入 住，給我們的農(nóng)民工每人有兩居室，這個(gè)有界限，包括工作滿幾年，有一定的貢獻(xiàn)和未來怎么樣，這是我們對(duì)員工的責(zé)任感，能做到這一點(diǎn)取 決于我們這么多年所有的員工共同努力，創(chuàng)造了一點(diǎn)小小的財(cái)富，正好夠給你們蓋房子。對(duì)員工的責(zé)任我們現(xiàn)在還在努力做，做的不夠，還在 努力進(jìn)行。
第三個(gè)對(duì)股東的責(zé)任，一個(gè)企業(yè)如果沒有足夠的利潤(rùn)，這個(gè)企業(yè)未來的發(fā)展前景不會(huì)特別看好，所以我們對(duì)于股東的責(zé)任，把所有對(duì) 員工的責(zé)任，對(duì)經(jīng)銷商的責(zé)任都做好，股東聯(lián)誼自然就解決了。如果這三點(diǎn)都做好，品牌一定會(huì)樹立，100年前雙城記有一句話，現(xiàn)在是最好 的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代，如果以積極的心態(tài)去看就是最好的時(shí)代，如果以消極的心態(tài)去看，洗牌你被洗掉那一天就是最壞的時(shí)代，謝謝！
【曹贏超】：說品牌與責(zé)任，大家不應(yīng)該怕談責(zé)任，在這個(gè)地方你談的責(zé)任越多，招兵買馬的機(jī)會(huì)越多，現(xiàn)在招人才難，溫總這個(gè)責(zé) 任一發(fā)表，很多人才就會(huì)過來，實(shí)在是高。徐總也是非常有責(zé)任心的企業(yè)家，很多經(jīng)銷商都反映，徐總對(duì)經(jīng)銷商投入是非常多的在這方面承擔(dān) 的責(zé)任是在座很多人都體會(huì)到的。
【徐國(guó)芳】：謝謝主持人的表揚(yáng)，各位精英下午好！剛才前面很多都是企業(yè)大佬，各位智者都認(rèn)真詮釋了品牌和責(zé)任的含義，我認(rèn)為 詮釋的都很透徹，也很深入，家居業(yè)發(fā)展到今天時(shí)間很短，大家已經(jīng)到了呼喚責(zé)任的時(shí)間了，我認(rèn)為這是整個(gè)行業(yè)的覺醒，也是一個(gè)行業(yè)走向 成熟的標(biāo)志，我認(rèn)為大家在這種共同認(rèn)識(shí)之下，這個(gè)行業(yè)也許從現(xiàn)在開始，就會(huì)像更健康的方向去發(fā)展。
剛才主持人也說了，我本人對(duì)責(zé)任的理解很早就開始了，因?yàn)槲业钠髽I(yè)從建廠開始就有一個(gè)價(jià)值理念，就是要使企業(yè)，企業(yè)的終極追 求就是讓我的企業(yè)成為員工終身依靠的企業(yè)，我一直就是這么堅(jiān)持在做的。所以對(duì)于企業(yè)的詮釋就不分析了。
我想說一個(gè)跟大家不同的觀點(diǎn)，大家都在談責(zé)任是什么，品牌是什么，談的都很好。當(dāng)然肯定是利他為他的，都在談對(duì)他人的責(zé)任， 今天談一點(diǎn)對(duì)自己的責(zé)任，我認(rèn)為企業(yè)家們現(xiàn)在也要思考一下對(duì)自己的責(zé)任，家具行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，有一點(diǎn)到了不理性的狀態(tài)，投資不理性， 非常不理性，為什么說不理性？我不一定說的對(duì)，我今天說的話不是針對(duì)某一個(gè)企業(yè)，是對(duì)整個(gè)行業(yè)，站在行業(yè)的高度分析，我認(rèn)為家具行業(yè) 做不大，剛才汪總說了沒有大品牌，永遠(yuǎn)沒有大品牌，因?yàn)榧揖咝袠I(yè)在發(fā)達(dá)國(guó)家就沒有看到一個(gè)大品牌，發(fā)達(dá)國(guó)家的現(xiàn)在就是我們的未來，現(xiàn) 在投資這么劇烈往里面投，很多大城市每人占到1、2平方米的家居面積，不知道將來怎么發(fā)展下去，現(xiàn)在還有開百萬平方米店，拼命在開，也 不知道將來是不是真的能開下去。我上次在一個(gè)論壇上也提到過，在紐約看最大的家居賣場(chǎng)1萬2千平方米，只有兩個(gè)，新加坡、香港沒有一個(gè) 大賣場(chǎng)，新加坡只有一個(gè)1萬平方米。特別是制造業(yè)，在相互的競(jìng)爭(zhēng)要做大，還想開大工廠要做多少萬，我們認(rèn)真分析一下，美國(guó)的家具制造 業(yè)是小工廠，是很小的企業(yè)，制造業(yè)是不是要冷靜下來，是不是要去拼最大。
我拋出這個(gè)話題，同仁們要多考慮對(duì)自己負(fù)責(zé)任，如果一味去拼做最大，做航母，做旗艦，這樣的話最終會(huì)傷害到自己。我說這個(gè)話 是誠心誠意的。
我們的去向在哪里？不一定要做很大才是品牌，做的巨大才會(huì)受人尊重，我認(rèn)為做好也是品牌，做到被別人尊重和認(rèn)同做好也是一樣 的，也是品牌，LV、勞力士就是品牌，產(chǎn)值沒有多大，但是非常受人尊敬。我想行業(yè)里面，比較敬佩迪信這個(gè)品牌，有口皆碑，多少年來一直 把品質(zhì)做好，我認(rèn)為未來可能在追求做好這條道路上，走的好的階級(jí)才會(huì)生命力最強(qiáng)。我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該往這個(gè)方向發(fā)展，我也是給我們的戰(zhàn)略 是這樣定位的，所以我一直不浮躁，一直在踏踏實(shí)實(shí)把我們自己的產(chǎn)品做好，把服務(wù)做好。作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，我就講這些負(fù)責(zé)任的話。開 句玩笑，也希望大家不要浮躁，我們都不要浮躁，包括我在內(nèi)，不希望將來出去開車吃夜宵，也不要吃太好的吃，別人問生意怎么樣，建議還 是說不好，不要打腫臉來充胖子，說很好，大量的人都進(jìn)入家居行業(yè)來，大家生存很艱難，實(shí)際上我們捫心自問一下，市場(chǎng)很冷，中午吃飯的 城市之窗的趙總，今年溫州從來沒有下過雪，今年下了這么大的雪，我想今年的市場(chǎng)也是蠻冷的，我以前講話都是很自信，今天跟我以前的講 話是不同的，大家冷靜看一下今年的市場(chǎng)確實(shí)很冷，
【曹贏超】：2011年最重要一個(gè)責(zé)任就是把自己的真心話告訴自己，這是每個(gè)人的責(zé)任，不要忽悠別人。
【趙建國(guó)】：今天是廣東商會(huì)的年會(huì)，那么多老板都在這里，像富之島、中至信還有楷模，再加上賣場(chǎng)的老大車建新，還有汪林鵬、 月星，我們就不好說什么，但是既然來了說幾句。
一個(gè)說一下什么是品牌的理解，我認(rèn)為所謂的品牌就是人們?cè)跒樯鐣?huì)上作出一些特殊分物的過程當(dāng)中，所贏得人們的普遍贊譽(yù)，哪怕 你做這個(gè)行業(yè)可能是很小一個(gè)行業(yè)，只要在做過程當(dāng)中，為老百姓提供一個(gè)個(gè)性的服務(wù)而得到人們普遍的贊譽(yù)就可以成為品牌。
什么是責(zé)任？我認(rèn)為剛才溫總說的特別好，所謂責(zé)任就是要學(xué)會(huì)在成就他人過程當(dāng)中，然后再成就責(zé)任。我是賣場(chǎng)的，和紅星、月星 、居然這些大企業(yè)比不了，我們是剛剛起步，但是我們也在想，做賣場(chǎng)的責(zé)任是什么，我們要做賣場(chǎng)品牌，要找準(zhǔn)自己的客戶是誰，要為老百 姓提供哪些服務(wù)，一個(gè)就是為消費(fèi)者打造多彩的家居生活，剛才車總說的特別好。再一個(gè)就是為我們的生產(chǎn)廠家提供一個(gè)比較理想的銷售平臺(tái) ，為我們的經(jīng)銷商打造一個(gè)能夠獲取足夠豐厚利潤(rùn)的生存空間。同時(shí)為我們責(zé)任的員工，打造一個(gè)和企業(yè)共同一塊成長(zhǎng)這樣的品牌。
這個(gè)實(shí)際上也是我們的責(zé)任，我就在想，集美過去是怎么做的，集美為什么這么多年發(fā)展很慢，沒有起來，剛剛明白，口號(hào)提錯(cuò)了， 原來我們提的口號(hào)就是要?jiǎng)?chuàng)集美品牌，近百年老店，回頭一琢磨全部都是騙人的鬼話，你創(chuàng)集美品牌，建百年老店，跟老百姓有什么關(guān)系，跟 參展商有什么關(guān)系，跟生產(chǎn)企業(yè)有什么關(guān)系，跟你的員工有什么關(guān)系，什么關(guān)系都沒有，只能最后你自己想怎么想，那就是夢(mèng)。今天我們琢磨 出味來了，在想，要想做好賣場(chǎng)，首先你得要學(xué)會(huì)讓消費(fèi)者去找你，而不是你開好的店再去找消費(fèi)者，紅星、居然為什么做的比較好，開的店 時(shí)尚，滿足了消費(fèi)者個(gè)性需求，所以老百姓買，參展商也來了，廠家也里了，他在這里可以賣貨。
我們應(yīng)該怎么做？為消費(fèi)者提供一個(gè)購物的舒適空間，為參展企業(yè)提供一個(gè)獲取足夠利潤(rùn)空間盡情揮灑的場(chǎng)所，光想我們自己，把自 己拔的高高的，商鋪有幾個(gè)廠為止，那就不行。我們首先要考慮商鋪的承受能力。還有要想企業(yè)成功，靠一個(gè)人累死算了，做好的階級(jí)，像溫 總所說的分權(quán)，分責(zé)，分利，讓你的員工在這個(gè)企業(yè)里面得到足夠的回報(bào)，在這個(gè)企業(yè)踏實(shí)。集美現(xiàn)在雖然很小，但是我們能不能提這么一個(gè) 口號(hào)，讓我們的員工培養(yǎng)5—10個(gè)千萬富翁，培養(yǎng)50—100個(gè)百萬富翁，打造500—1000個(gè)月星超過半年以上的工作崗位，如果做到這個(gè)，集美 肯定會(huì)成功。
【曾震宇】：尊敬的各位家居同仁，大家下午好！很不容易熬了這么長(zhǎng)時(shí)間，最后到我了，請(qǐng)大家再堅(jiān)持一下。
今天很高興參加這個(gè)論壇，論壇的題目是“品牌•責(zé)任”，我談他我的一些淺見，拋磚引玉，請(qǐng)大家多多批評(píng)指正。坐在這里我覺得 品牌有三方面，一個(gè)是制造商品牌，一個(gè)是賣場(chǎng)品牌，還應(yīng)該有一個(gè)銷售商品牌，我覺得應(yīng)該是一個(gè)銷售商品牌，也就是運(yùn)營(yíng)商品牌，這些年 來，銷售商品牌是比較大眾化的，因?yàn)樵谡麄€(gè)行業(yè)價(jià)值鏈當(dāng)中，銷售商相對(duì)而言處于弱勢(shì)主義方面，在銷售商品牌建設(shè)方面相對(duì)來講比較弱。 我談?wù)勎疫@邊對(duì)運(yùn)營(yíng)商品牌的看法。
這些年，一直以來我就提倡“雙并”，產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)品質(zhì)相舉并重，產(chǎn)品品牌與服務(wù)品牌攜手并進(jìn)，所以我做了這么多賣場(chǎng)，大家 有看過我都知道，我是很注重工廠品牌的，把工廠的品牌放在非常重要的位置，還原他應(yīng)該有的面貌。而又在恰當(dāng)?shù)牡胤匠霈F(xiàn)我們運(yùn)營(yíng)商的品 牌，有人會(huì)覺得我這樣做很笨，你的品牌沒有了，覆蓋掉了，實(shí)際上我覺得我應(yīng)該站在自己的崗位上扮演好自己的角色。未來運(yùn)營(yíng)商和工廠品 牌，還有物業(yè)流通商的品牌，各自得到應(yīng)有的回報(bào)。
主要談?wù)勜?zé)任，家具銷售商雖然處于整個(gè)價(jià)值鏈比較弱勢(shì)的一邊，但是是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是現(xiàn)在家具進(jìn)入了商業(yè)推動(dòng)，也就 是消費(fèi)推動(dòng)的環(huán)節(jié)，經(jīng)濟(jì)學(xué)理論有一句話，誰得到終端誰就得到最終的勝利，哪個(gè)工廠可以爭(zhēng)取多商家的支持，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，品牌建設(shè)方面跟 工廠一條心，同心同德，共同來把品牌做好，將會(huì)得到最終勝利。我是深信這個(gè)的，事實(shí)上這些年來，有些工廠發(fā)展的好，也是因?yàn)樽⒅亓饲?道建設(shè)，注重了銷售商。但是這個(gè)還是不夠的，接下來應(yīng)該更加重視，因?yàn)楝F(xiàn)在生產(chǎn)已經(jīng)開始出現(xiàn)過剩，尤其像今年這樣的狀況，經(jīng)濟(jì)狀況不 是很好，我隱約記得2008年在東莞講融合共贏，抱團(tuán)取暖這樣一個(gè)題目，明年是不是還是應(yīng)該這樣做，因?yàn)槊髂甑纳庖彩且粯硬缓米?。希?行業(yè)能夠多關(guān)注銷售商，多支持銷售商，現(xiàn)在銷售商的生存是比較困難的，有許多困境，希望在座各位行業(yè)大佬，各位有識(shí)之士多多關(guān)心關(guān)注 和支持。
首先是租金成本越來越高，會(huì)影響到生存狀況。二現(xiàn)在賣場(chǎng)過于密集，單位面積產(chǎn)出越來越低，也就是說利潤(rùn)會(huì)低，也是生存困難一 個(gè)因素。三現(xiàn)在行業(yè)狀況主要是行業(yè)收款方式大多數(shù)是采取統(tǒng)一收款，經(jīng)銷商現(xiàn)金流沒有了，加重了現(xiàn)金流的壓力，還有一些賣場(chǎng)要求提前交 租金，一年零幾個(gè)月，事實(shí)上我覺得這些都會(huì)增加現(xiàn)金留的壓力，也就會(huì)增加銷售商的生存困難，我覺得在接下來經(jīng)濟(jì)情況不好的情況底下， 這些東西在2011年是不是可以被提出來，大家可以考慮一下，一個(gè)是租金水平，第二個(gè)是賣場(chǎng)是不是可以開少一點(diǎn)，或者開之前大家能夠論證 一下，在方圓幾公里之內(nèi)，有多少平方米比較合適，讓賣場(chǎng)也得到好處，工廠和商家也得到應(yīng)有的回報(bào)，這樣會(huì)不好好一些。
最后我想講銷售商，現(xiàn)在在場(chǎng)的銷售商可能不是很多，我要對(duì)他們講一句話，銷售商其實(shí)很困難，他們做的工作很繁雜，如果講品牌 責(zé)任，銷售商在品牌推廣方面和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面，承擔(dān)了很多，回報(bào)跟承擔(dān)我覺得不是很成正比例，我們不要認(rèn)為品牌在中央電視臺(tái)打打廣 告，忽悠忽悠，就可以了，什么叫品牌，我個(gè)人認(rèn)為品牌就是美譽(yù)度、口碑，要把工作，把服務(wù)做到顧客家里。我經(jīng)常講能做家具不算本事， 能賣家具才算是本事，能賣家具也不是本事，能把家具賣出去讓顧客用好，用好還要讓顧客記住這個(gè)產(chǎn)品是從哪里來的，哪個(gè)商家給他服務(wù)的 ，哪個(gè)工廠制造的品牌，這個(gè)才是本事。經(jīng)銷商把產(chǎn)品一件件一套套送到顧客家里面，不斷為生產(chǎn)上創(chuàng)造現(xiàn)金流，也不斷為賣場(chǎng)提供回報(bào)，提 供利潤(rùn)，但是銷售商這一塊受關(guān)注不是很多的。我自己不是銷售商，但是我們店比較多，也關(guān)心我們的未來，我不知道將來要怎么去做，非常 擔(dān)心，按照這樣的狀況，現(xiàn)在的渠道相對(duì)比較集中在大賣場(chǎng)情況下，比如說賣場(chǎng)的價(jià)格，租金價(jià)格我們沒有定價(jià)權(quán)，還有該不該開賣場(chǎng)，我們 沒有參與論證權(quán)，這些事情是導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展不是很和諧。
所以我們成立了一個(gè)中國(guó)家具銷售商聯(lián)合會(huì)，1月9號(hào)在深圳舉辦年會(huì)，目的就是要把廠家、商家、物業(yè)平臺(tái)集中在一塊，大家探討一 下，如何做到融合共贏，我們的目的不是要一方利益取代另外一方利益，希望每個(gè)價(jià)值鏈都得到應(yīng)有的尊重，每個(gè)價(jià)值鏈都應(yīng)該得到應(yīng)有的回 報(bào)。
【曹贏超】：我是從北京過來的，從飛機(jī)場(chǎng)一下來的時(shí)候，在出門的地方就看到了歐派的廣告，機(jī)場(chǎng)里面留給我的印象這是一個(gè)品牌 ，但是我也看到很多黑人的朋友，我想這就是中國(guó)的責(zé)任，或者是廣東的責(zé)任，中國(guó)現(xiàn)在是一個(gè)大國(guó)，中國(guó)也正在承擔(dān)很多的責(zé)任，胡錦濤總 書記說朝鮮這邊不能打，韓國(guó)、日本、美國(guó)都聽話咱不打了，國(guó)家提出要援助非洲，我們就去非洲給他們搞點(diǎn)培訓(xùn)班、基礎(chǔ)建設(shè)、農(nóng)業(yè)培訓(xùn)等 等，我想在座的企業(yè)家模仿著我們國(guó)家在世界承擔(dān)的責(zé)任，做一個(gè)有責(zé)任的大國(guó)，我們也應(yīng)該做一個(gè)有責(zé)任的企業(yè)家。
今天論壇到此結(jié)束，讓我們都做有責(zé)任的人，有利他精神的人，在利他過程當(dāng)中，來利我，謝謝大家
謝謝參與我們對(duì)話的各位嘉賓！下面，我把話筒交回給主持人。
【主持人】：謝謝曹贏超老師！謝謝今天所有臺(tái)上演講的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓！觀點(diǎn)在于爭(zhēng)鋒，感動(dòng)來自責(zé)任。品牌已成為我們家居行業(yè)的主 旋律，面對(duì)未來，我們有信心，更有期待，讓我們一起努力。感謝大家的關(guān)注和支持！第七屆中國(guó)家居業(yè)發(fā)展高峰論壇到此圓滿結(jié)束！
