事件背景：目前，電子商務競爭格局正延伸至線下，比如淘寶商城在線下開實體店體驗店等等，線上電子商務平臺與線下實體平臺呈融合化趨勢，這一趨勢也越來越受到業(yè)界關(guān)注，針對此現(xiàn)象，經(jīng)濟觀察報記者對易觀國際電子商務分析師陳壽送進行了專訪。
以下為訪問的主要內(nèi)容：
記者（經(jīng)濟觀察報）：就目前來看，線上電子商務平臺向線下滲透的主要原因是什么？是僅在彌補純線上平臺服務能力的有限嗎？
陳壽送（易觀國際分析師）：實體體驗店不能獨立成為線上渠道的方向，而只是服務與線上平臺的手段。淘寶實體店是擴大淘寶品牌的目標消費群體范圍，而珠寶奢飾品的實體店是為了實現(xiàn)產(chǎn)品的陳列，與線上渠道實現(xiàn)相互補充。
記者：在B2C與C2C領(lǐng)域，行業(yè)領(lǐng)先者如當當網(wǎng)、京東商城等，也從依托第三方物流漸加大對物流的資金投入，在主要城市自建物流，向線下實體擴張，請問對于這類企業(yè)來講，線下的能力是否會影響其業(yè)務的發(fā)展？
陳壽送：物流是電子商務的重要組成部分，B2C企業(yè)組建物流是為了滿足電子商務業(yè)務的快速膨脹。物流在現(xiàn)階段是B2C產(chǎn)業(yè)發(fā)展的短板，因此提升這方面的能力對于大型B2C而言具有重要意義。
記者：對于大家電，家具等被認為不適合進行線上銷售的產(chǎn)品，是否有機會通過線下體驗店、線上銷售的方式解決？
陳壽送：大家電產(chǎn)品相對標準化，比較適合網(wǎng)上零售渠道銷售，家具產(chǎn)品相對個性化更強一些，如果有線下渠道的配合將會更加有效。但是線下體驗店是增加了營銷展示的成本，最終會降低價格優(yōu)勢。
記者：傳統(tǒng)制造商如（家電領(lǐng)域的創(chuàng)維、海信）與渠道商（如家電領(lǐng)域的蘇寧、國美）大規(guī)模介入B2C市場，紛紛借自建網(wǎng)上商城，進軍網(wǎng)絡直銷，他們本身就有線下業(yè)務，相比淘寶、京東等純電子商務公司做線下業(yè)務有哪些優(yōu)勢？
陳壽送：品牌商資源優(yōu)勢；倉儲優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，資金優(yōu)勢。
記者：目前來說，電子商務企業(yè)的實體店，大多數(shù)還只起到了產(chǎn)品展示的作用，未來的發(fā)展趨勢是怎樣的？是否被看好？
陳壽送：電子商務的實體店一方面是為了輔助線上渠道，擴大品牌影響力，另外也不排除有一份試圖進入傳統(tǒng)零售的可能，但是易觀研究認為前者的可能性較大。未來在某些細分品類如珠寶類依然會有線下線上結(jié)合的模式。
以下為訪問的主要內(nèi)容：
記者（經(jīng)濟觀察報）：就目前來看，線上電子商務平臺向線下滲透的主要原因是什么？是僅在彌補純線上平臺服務能力的有限嗎？
陳壽送（易觀國際分析師）：實體體驗店不能獨立成為線上渠道的方向，而只是服務與線上平臺的手段。淘寶實體店是擴大淘寶品牌的目標消費群體范圍，而珠寶奢飾品的實體店是為了實現(xiàn)產(chǎn)品的陳列，與線上渠道實現(xiàn)相互補充。
記者：在B2C與C2C領(lǐng)域，行業(yè)領(lǐng)先者如當當網(wǎng)、京東商城等，也從依托第三方物流漸加大對物流的資金投入，在主要城市自建物流，向線下實體擴張，請問對于這類企業(yè)來講，線下的能力是否會影響其業(yè)務的發(fā)展？
陳壽送：物流是電子商務的重要組成部分，B2C企業(yè)組建物流是為了滿足電子商務業(yè)務的快速膨脹。物流在現(xiàn)階段是B2C產(chǎn)業(yè)發(fā)展的短板，因此提升這方面的能力對于大型B2C而言具有重要意義。
記者：對于大家電，家具等被認為不適合進行線上銷售的產(chǎn)品，是否有機會通過線下體驗店、線上銷售的方式解決？
陳壽送：大家電產(chǎn)品相對標準化，比較適合網(wǎng)上零售渠道銷售，家具產(chǎn)品相對個性化更強一些，如果有線下渠道的配合將會更加有效。但是線下體驗店是增加了營銷展示的成本，最終會降低價格優(yōu)勢。
記者：傳統(tǒng)制造商如（家電領(lǐng)域的創(chuàng)維、海信）與渠道商（如家電領(lǐng)域的蘇寧、國美）大規(guī)模介入B2C市場，紛紛借自建網(wǎng)上商城，進軍網(wǎng)絡直銷，他們本身就有線下業(yè)務，相比淘寶、京東等純電子商務公司做線下業(yè)務有哪些優(yōu)勢？
陳壽送：品牌商資源優(yōu)勢；倉儲優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，資金優(yōu)勢。
記者：目前來說，電子商務企業(yè)的實體店，大多數(shù)還只起到了產(chǎn)品展示的作用，未來的發(fā)展趨勢是怎樣的？是否被看好？
陳壽送：電子商務的實體店一方面是為了輔助線上渠道，擴大品牌影響力，另外也不排除有一份試圖進入傳統(tǒng)零售的可能，但是易觀研究認為前者的可能性較大。未來在某些細分品類如珠寶類依然會有線下線上結(jié)合的模式。
