無《家具產(chǎn)品使用說明書》 網(wǎng)友質(zhì)疑家具維權(quán)

           日期:2011-02-28     來源:中國家具網(wǎng)    評論:0    
        核心提示:家具產(chǎn)品使用說明書,不僅是一張教消費者如何使用家具的紙,更重要的是它上面應(yīng)該詳細記載家具材料、涂料中有害物質(zhì)的控制指標(biāo),標(biāo)明甲醛等有害物質(zhì)的確切含量等。國家強制標(biāo)準規(guī)定,每個家具產(chǎn)品必須附帶這樣一個說明書,但是《家具產(chǎn)品使用說明書》強制性標(biāo)準實施5年來,市場上仍然難覓家具使用說明書,商家對此也是遮遮掩掩,消費者的利益會不會受到侵害?
          家住天津市紅橋區(qū)的消費者趙先生前不久裝修新房,出于安全環(huán)保的考慮,高價購買了一套純實木家具。買回家后,趙先生的朋友卻發(fā)現(xiàn)所謂的純實木家具并非全部都是實木。其中背板、抽屜板等很多外面看不到的地方被廠家偷偷換成多層板,甚至是刨花板以及中密度板。對此,業(yè)內(nèi)人士提醒消費者,趙先生購買的家具沒有使用說明書,更沒有對家具材質(zhì)的詳細約定,很難證明商家提供的家具與當(dāng)初的承諾不符,維權(quán)比較困難。

        家具產(chǎn)品使用說明書,不僅是一張教消費者如何使用家具的紙,更重要的是它上面應(yīng)該詳細記載家具材料、涂料中有害物質(zhì)的控制指標(biāo),標(biāo)明甲醛等有害物質(zhì)的確切含量等。國家強制標(biāo)準規(guī)定,每個家具產(chǎn)品必須附帶這樣一個說明書,但是《家具產(chǎn)品使用說明書》強制性標(biāo)準實施5年來,市場上仍然難覓家具使用說明書,商家對此也是遮遮掩掩,消費者的利益會不會受到侵害?

        網(wǎng)友遇不純實木家具找廠家因無說明書而難維權(quán)

        家住天津市紅橋的消費者趙先生前不久裝修新房,出于安全環(huán)保的考慮,高價購買了一套純實木家具。買回家后,趙先生的朋友卻發(fā)現(xiàn)所謂的純實木家具并非全部都是實木,其中背板、抽屜板等很多外面看不到的地方被廠家偷偷換成多層板,甚至是刨花板以及中密度板。

        銷售人員介紹時,一直承諾這套家具是純實木的,保證安全環(huán)保健康,可我找到廠家理論此事時,廠家的銷售人員竟然否認了原來的說法,只是一味強調(diào)主材是實木的,沒有對輔材有過純實木的承諾。”

        趙先生氣憤地表示:“早知道是這樣我肯定不買,后來一個專家提醒說購買家具時,最好看清楚家具產(chǎn)品使用說明書中所有材料的材質(zhì)再決定,但是購買這款家具時根本沒有說明書,家具送來后附帶的說明書中也沒有相關(guān)內(nèi)容。”

        對此,天津科技大學(xué)木材科學(xué)系客座教授張運成介紹說,趙先生購買的家具沒有使用說明書,更沒有對家具所有材質(zhì)的詳細約定,很難證明商家提供的家具與當(dāng)初的承諾不符,維權(quán)比較困難。

        張教授表示,目前很多家具廠商為了逃避責(zé)任,隨意夸大宣傳,有意在消費者選購家具時不給消費者提供產(chǎn)品說明書,為消費者日后維權(quán)埋下隱患。

        其次,消費者本身由于家具知識匱乏等原因,在購買家具產(chǎn)品時不知道索要說明書,使得自身的合法權(quán)益得不到有效地保護。

        再次,相關(guān)執(zhí)法部門對于家具說明書的執(zhí)行情況缺乏定期的監(jiān)督檢查,執(zhí)法力度不夠。上述因素的存在嚴重影響了天津市家具市場的發(fā)展,損害了廣大消費者的合法權(quán)益。

         
         
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