企業(yè)的生命在于質(zhì)量,質(zhì)量的保證在于科學(xué)管理,科學(xué)管理的一個重要內(nèi)容和方法就是標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化是人類智慧的結(jié)晶和經(jīng)驗的總結(jié),是更經(jīng)濟、更規(guī)范、更合乎事物規(guī)律的不斷優(yōu)化的管理技術(shù)和營運方法。放眼全球,哪一個高成長的現(xiàn)代化企業(yè)不是經(jīng)營管理、科研生產(chǎn)銷售服務(wù)等諸多方面標(biāo)準(zhǔn)化程度高的企業(yè)!如果說質(zhì)量是企業(yè)的生命,標(biāo)準(zhǔn)化就是企業(yè)的靈魂。這些年,我們家具行業(yè)遭受的一系列的反傾銷事件,就給我們上了生動的一課――不懂游戲規(guī)則,只有被動挨打。標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)成了家具企業(yè)管理的核心。
對家具企業(yè)而言,客戶的需求是有標(biāo)準(zhǔn)的需求,而質(zhì)量的依據(jù)首先是標(biāo)準(zhǔn)。要以標(biāo)準(zhǔn)化為核心才能真正做到以客戶、以質(zhì)量、以經(jīng)濟效益為中心。標(biāo)準(zhǔn)化也需要一個過程。制定、執(zhí)行和不斷完善標(biāo)準(zhǔn)的過程,就是不斷提高質(zhì)量、提高管理水平、提高經(jīng)濟效益的過程,也就是塑造企業(yè)靈魂的標(biāo)準(zhǔn)化的過程,是一個不斷優(yōu)化、不斷完善對象和自身的過程,也就是一個可以使企業(yè)持續(xù)發(fā)展、社會協(xié)調(diào)發(fā)展的過程。因此,企業(yè)管理以標(biāo)準(zhǔn)化為核心是社會經(jīng)濟發(fā)展的歷史必然。
在標(biāo)準(zhǔn)化方面,國內(nèi)本土企業(yè)大多數(shù)處于’不發(fā)不動’的狀態(tài);而臺資企業(yè)、美資企業(yè)和日資企業(yè)等從其母體企業(yè)繼承了對標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用的熱情。中國企業(yè)最大的危機在于知識的貧困。盡管標(biāo)準(zhǔn)化的形勢與方法,如’簡化’、’系列化’等已在我國的一些企業(yè)中應(yīng)用。但沒有系統(tǒng)化、群眾化、長期化,沒有成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和管理人員的自覺意識,因而也就未能發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化在經(jīng)營和生產(chǎn)中應(yīng)有的作用。家具企業(yè)而言,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先要了解實施標(biāo)準(zhǔn)化的意義和必要性、緊迫性,理清自己的思路,弄清企業(yè)想通過標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到什么目的,并學(xué)習(xí)如何實施標(biāo)準(zhǔn)化。然后,動員企業(yè)全體人員,陳述標(biāo)準(zhǔn)化的重要性,并通過專業(yè)人士培訓(xùn)技術(shù)人員和管理人員,建構(gòu)完善的標(biāo)準(zhǔn)化管理體制,制訂、完善和推行系統(tǒng)配套的標(biāo)準(zhǔn)化運行機制,公布、公示與企業(yè)相關(guān)的通用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)章制度,使員工在需要時唾手可得。從目前企業(yè)最需要標(biāo)準(zhǔn)化的方面入手,并通過努力,作出實效來,并在企業(yè)內(nèi)部推廣、宣傳,然后深入,鞏固,實實在在將這項工作抓好。實施標(biāo)準(zhǔn)化,可以從設(shè)計到生產(chǎn)管理,從產(chǎn)品設(shè)計到設(shè)計管理,從工時測定到操作規(guī)范的建立,從工作地布置到工件擺放,從設(shè)計操作臺到托盤設(shè)計,從設(shè)備維護到工具擺放,這些都是標(biāo)準(zhǔn)化的對象和急需解決的問題。
另外在客戶服務(wù)、公司內(nèi)部的服務(wù)意識的培養(yǎng)上,在處理市場與企業(yè),客戶與企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部的各種信息上,都可以實施標(biāo)準(zhǔn)化,在規(guī)范和有標(biāo)準(zhǔn)可依的前提下,提高服務(wù)水平,提高信息化水平,加速有價值的簡化的信息在企業(yè)內(nèi)部的流動,使企業(yè)有序、靈活、柔性地應(yīng)對各種變化,提高自己應(yīng)對變化的能力,增強自己的競爭力。