口說無憑維權(quán)難 家具不附使用說明書將成歷史

           日期:2011-04-06     來源:搜狐家居    評(píng)論:0    
        核心提示:相信很多消費(fèi)者在家具買賣交易中,會(huì)遇到這種情況:商家出具的憑證往往是一張送貨單,沒有合同;而這張送貨單上的內(nèi)容,除了家具的名稱、價(jià)格以外,很少有其他內(nèi)容,一旦發(fā)生質(zhì)量問題,消費(fèi)者常因所謂的“口說無憑”而難以維權(quán),今后這樣的現(xiàn)象將得到改觀,據(jù)悉,由相關(guān)部門制定的家具買賣格式合同示范文本,年內(nèi)將在家具行業(yè)推廣使用。
          相信很多消費(fèi)者在家具買賣交易中,會(huì)遇到這種情況:商家出具的憑證往往是一張送貨單,沒有合同;而這張送貨單上的內(nèi)容,除了家具的名稱、價(jià)格以外,很少有其他內(nèi)容,一旦發(fā)生質(zhì)量問題,消費(fèi)者常因所謂的“口說無憑”而難以維權(quán),今后這樣的現(xiàn)象將得到改觀,據(jù)悉,由相關(guān)部門制定的家具買賣格式合同示范文本,年內(nèi)將在家具行業(yè)推廣使用。

        家具不附《使用說明書》將成歷史

        此次的合同要求,每件家具均應(yīng)隨附符合國(guó)標(biāo)5296.6-2004要求的《家具使用說明書》,并達(dá)到該使用說明書中明示的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn):國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。其中,深色名貴硬木家具,還應(yīng)當(dāng)符合《深色名貴硬木家具標(biāo)準(zhǔn)》QB/T2385-2008規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。今后凡經(jīng)工商、質(zhì)監(jiān)抽檢,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量與說明書中內(nèi)容不符者,將依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰。

        買方違約退貨無權(quán)要回“定金”

        近年來,在家具買賣中,因預(yù)付款引發(fā)的糾紛較多。此次的合同對(duì)定金適用規(guī)則進(jìn)行了明確,規(guī)定:買方違約退貨的,無權(quán)要求返還定金;賣方違約不能交貨的,應(yīng)雙倍返還定金。從而明晰了在糾紛中關(guān)于“定金”與“訂金”、“預(yù)付款”的區(qū)別。而《合同法》中對(duì)于“定金”一詞有著明確的解釋和規(guī)定,在金額上不能超過全部買賣價(jià)格的20%。

        確認(rèn)驗(yàn)收有四種選擇

        驗(yàn)收環(huán)節(jié),也常引發(fā)家具買賣糾紛,去年,占相城區(qū)家具類投訴的70%。此次格式合同通過對(duì)這一環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化,來避免可能產(chǎn)生的糾紛。共分成了“驗(yàn)收合格”、“貨款兩清”、“拒收及原因”和“問題及解決方案”四種情況,供雙方在驗(yàn)收后選擇。使得格式合同具備了交貨和驗(yàn)收的雙重功能。過去,很多消費(fèi)者購(gòu)買了展銷會(huì)上的家具發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后,常投訴無門。今后,這一責(zé)任將由展銷會(huì)主辦單位負(fù)責(zé)追償。

        此次格式合同規(guī)定,在市場(chǎng)或展銷會(huì)上銷售的家具,如果存在質(zhì)量問題,又趕上家具企業(yè)撤離,消費(fèi)者可依據(jù)合同,要求市場(chǎng)或展銷會(huì)主辦單位先行賠付。而所有在市場(chǎng)或展銷會(huì)銷售的家具企業(yè),在簽合同時(shí),均有義務(wù),將之先交主辦單位蓋章。

         
         
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