網(wǎng)購家具已成消費趨勢 喜價格便宜憂貨不對版

           日期:2011-04-11     來源:中國建材網(wǎng)    評論:0    
        核心提示:現(xiàn)在,網(wǎng)上購物成為了流行的消費方式,物美價廉、方便省事讓消費者鐘愛不已。網(wǎng)購的范圍正在逐漸擴大,除了服裝、食品等日用產(chǎn)品,大件家電、家具也成為網(wǎng)友競相購買的產(chǎn)品,一些實體家具、建材專營店也紛紛建立網(wǎng)購平臺,擴展營銷渠道。網(wǎng)購家具真的可以省錢、省心、省力?在優(yōu)惠、便捷的背后,消費者還需要考慮諸多因素。

        現(xiàn)在,網(wǎng)上購物成為了流行的消費方式,物美價廉、方便省事讓消費者鐘愛不已。網(wǎng)購的范圍正在逐漸擴大,除了服裝、食品等日用產(chǎn)品,大件家電、家具也成為網(wǎng)友競相購買的產(chǎn)品,一些實體家具、建材專營店也紛紛建立網(wǎng)購平臺,擴展營銷渠道。網(wǎng)購家具真的可以省錢、省心、省力?在優(yōu)惠、便捷的背后,消費者還需要考慮諸多因素。

        喜:價格更便宜是同類產(chǎn)品的2/3

        網(wǎng)上銷售的家具大致可以分為兩類,一類是品牌專營店,實體店和網(wǎng)店并存,出售的家具產(chǎn)品價格比實體店要便宜一些,消費者可以在實體店確定實物,然后通過網(wǎng)上預定,商家可以提供產(chǎn)品的相關發(fā)票、保質(zhì)卡和產(chǎn)品說明書。另一類則是經(jīng)營沒有具體品牌的家具商鋪,這類家具通常來自于小工廠,產(chǎn)品樣式簡單、材料單一,在價格上也比同類產(chǎn)品便宜許多,但由于沒有品牌的支撐,品質(zhì)難以保證,售后及相關服務不完善。

        網(wǎng)購家具成為潮流 喜價格便宜或憂貨不對版

        不管是有無實體店,網(wǎng)上店鋪都是采取低價的戰(zhàn)術(shù)。而低價,也是網(wǎng)購家具的最大優(yōu)勢。一位有過網(wǎng)購經(jīng)驗的業(yè)主張女士告訴記者,“網(wǎng)店家具樣式多,購買方便,而且價格是同類實體店家具的2/3,非常誘人。”記者在一家網(wǎng)店內(nèi)看到一款品牌樺木框架,麻布外套的田園風格沙發(fā),網(wǎng)上標注的實體店價格為4500元,而網(wǎng)價只有1999元,運費也只有400元,相當于實體店價格的一半。

        同樣的產(chǎn)品,為什么網(wǎng)店的價格就便宜很多?據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,網(wǎng)店沒有場地、裝修、樣品、銷售人員等費用,減少了中間環(huán)節(jié),薄利出銷。另外,有些家具屬于外銷家具,多量訂制,價格上就得到了一些優(yōu)惠。

        憂:傷不起,貨不對版吃啞巴虧

        錢女士裝修后在網(wǎng)上購買了一套沙發(fā),價格為3062元,采用的物流配送方式,從廣州佛山運到大連物流費用花費了400元。可收到貨品后錢女士發(fā)現(xiàn)沙發(fā)的尺寸很大,搬不進屋。錢女士將門拆了,才保證了沙發(fā)的“入場”。在驗貨中她還發(fā)現(xiàn)沙發(fā)底的布料不結(jié)實,出現(xiàn)了破損。錢女士與商家協(xié)調(diào)換貨,被告知往返費用需要買家自付,光運費一共就要花去1200元。無奈,錢女士只能選擇自行修補。

        通過記者在瀏覽家具網(wǎng)店中發(fā)現(xiàn),一些店鋪并沒有提供所售產(chǎn)品的細節(jié)圖,而是盜用其他店鋪的圖片,消費者很難辨別產(chǎn)品的真?zhèn)巍>W(wǎng)購家具產(chǎn)品消費者經(jīng)常會遇到實物與照片不符,出現(xiàn)色差,材質(zhì)與款式不符,配送出現(xiàn)磨損等情況。由于網(wǎng)上產(chǎn)品價格低,消費者往往忽略了上述問題,當家具到場后,才追悔莫及。

        業(yè)內(nèi)人士指出,由于網(wǎng)購商品沒有明確的條款,很多消費者的權(quán)益受到損害后只能與店主私下協(xié)商解決。而家具類產(chǎn)品有別于服裝類等日用品,比起后者更加復雜,并不能“買了就走”,有關購買前的產(chǎn)品詳情,購買后的送貨、安裝都需要消費者多加注意。

        家具網(wǎng)購終端渠道有四大優(yōu)勢

        大多數(shù)家具企業(yè)都一直在角逐直營店、旗艦店、代理商專賣店等傳統(tǒng)終端渠道路線,只有極個別的企業(yè)在經(jīng)營網(wǎng)購終端。電子商務網(wǎng)購終端渠道,作為家具行業(yè)新的市場終端渠道,到底具有哪些優(yōu)勢?

        一,家具行業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)與生俱來的淵源。衣柜行業(yè)從誕生到現(xiàn)在,在歷經(jīng)摸滾爬打的過程中,找到了自己的營銷推廣之路——以互聯(lián)網(wǎng)營銷為主導的全方位整合營銷推廣,與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)下了深深的淵源。網(wǎng)絡招商、網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)絡服務、網(wǎng)絡互動等等,最多最全的家具信息也是在互聯(lián)網(wǎng)上。因此,家具企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)購終端渠道的優(yōu)勢是與生俱來的。

        二,跨越地域性的局限,為家具企業(yè)在海外乃至全球的拓展和建立終端渠道提供可能。網(wǎng)絡無國界,在互聯(lián)網(wǎng)的世界里,沒有遠近之分。網(wǎng)絡終端承載最全最多的信息量,跨越地域的局限性,與互聯(lián)網(wǎng)消費者體驗、互動,這是家具行業(yè)以往的任何一種終端渠道所不能及的,而體驗、互動恰恰是互聯(lián)網(wǎng)的魅力所在,是互聯(lián)網(wǎng)吸引眾多消費者的根源所在。家具行業(yè)能夠通過網(wǎng)購終端渠道銷售、招商、推廣、互動,為將家具產(chǎn)品的終端做到世界的每一個區(qū)域提供可能。

        三,突破交易額瓶頸。在傳統(tǒng)終端中,銷售、服務等等在單位時間里總是一對一的。然而,時間和精力總是有限度的,所以交易額也是有一定限度的。淘寶網(wǎng)2010年11月11日的單日交易額達到19.5億元校友錄,這一數(shù)據(jù)已超過北京、上海、廣州國內(nèi)三個一線城市的單日社會消費品零售總額,而這卻是淘寶網(wǎng)購一個平臺創(chuàng)造的交易額。家具行業(yè)想要突破個性化定制周期的限制以及傳統(tǒng)終端渠道的交易額瓶頸,應順應行業(yè)終端渠道發(fā)展趨勢的需求,建立家具行業(yè)乃至家居行業(yè)的網(wǎng)購終端渠道是一條最明智的捷徑。

        四,建立網(wǎng)絡終端平臺的成本低,相應的風險也更低。傳統(tǒng)行業(yè)建立終端渠道,需要招商、裝修、培訓、推廣等一系列整套過程,需要投入大量的人力物力;建立網(wǎng)絡終端渠道只需要人才團隊,相對來講,成本較低,容易把控投入,所以抗風險能力更強,這是企業(yè)發(fā)展的所需要追求的低投入、高回報。

         
         
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