14日,記者見到市民劉女士,她告訴記者,自己在煙臺(tái)富爾瑪國際家居生活廣場剛買了一套小座椅,價(jià)錢不貴也就六百元, 可是交錢時(shí)候發(fā)生的事讓她覺得挺別扭。
據(jù)劉女士介紹,她看好商品后,跟廠家簽訂了一份商品銷售合同,由商家將商品送到她家。隨后在廠家工作人員的帶領(lǐng)下,她到富爾瑪一樓交款。錢交完后,工作人員給了她一張煙臺(tái)富爾瑪國際家居生活廣場收款單,其他的就沒有了。劉女士向收銀員索要發(fā)票,工作人員卻說發(fā)票由廠方負(fù)責(zé)。而在交款前,劉女士曾詢問過廠方的工作人員,廠方工作人員告訴劉女士,富爾瑪家居廣場里的各個(gè)品牌統(tǒng)一由商場進(jìn)行收費(fèi),他們沒有發(fā)票。兩方的說法不一,讓劉女士很是擔(dān)憂。
劉女士拿出自己的收款單告訴記者,收款單雖然寫了售后服務(wù)的處理按國家新“三包”規(guī)定執(zhí)行,如發(fā)生質(zhì)量問題請(qǐng)與售后服務(wù)中心聯(lián)系,也留了售后服務(wù)中心的電話。但是她還是不放心,因?yàn)榘l(fā)票是國家稅務(wù)部門出具的,具有法律效力,也是商品出現(xiàn)問題后,消費(fèi)者保障自己權(quán)益最有力的保障。這張收款單是富爾瑪提供的,說是跟發(fā)票一樣,有什么事拿著收款單一樣能解決,可劉女士很疑惑,一個(gè)商場的收款單能具有跟發(fā)票同等的效力嗎?再者說,如果是消費(fèi)者跟廠家發(fā)生糾紛,商場能站在消費(fèi)者這邊嗎?
14日,記者來到了富爾瑪國際家居生活廣場,對(duì)于在富爾瑪商場購買商品是否有發(fā)票進(jìn)行詢問,幾位廠家的銷售人員回答有些含糊,他們告訴記者,現(xiàn)在還沒有發(fā)票,不過以后會(huì)有,至于需要等多少時(shí)間才能拿到發(fā)票,銷售人員無法給記者一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)。
也有銷售人員這樣解釋:“家居商品基本不能報(bào)銷,所以一般沒發(fā)票……”一位廠方的工作人員向記者透露,他們?nèi)腭v富爾瑪家居廣場,應(yīng)該由商場統(tǒng)一到當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門登記開戶,然后他們從富爾瑪購買發(fā)票,將發(fā)票開給顧客。“開業(yè)這么多天了,不知道富爾瑪怎么還不開戶……”這位工作人員自語道。
隨后,記者又走訪了商場的一些顧客,聽聞劉女士的遭遇,很多顧客表示也有同樣的擔(dān)憂。還有顧客提出,商場不給發(fā)票,廠家也不給發(fā)票,那這樣的商品如何上稅?不僅損害市民的利益,更損害國家利益。