然而通過多次同設(shè)計公司的合作，張耀景也發(fā)現(xiàn)了幾點(diǎn)問題：首先，設(shè)計公司服務(wù)內(nèi)容過于單一，往往是A專做產(chǎn)品設(shè)計，B專做產(chǎn)品包裝和品牌包裝，C專做專賣店設(shè)計，而三者無法有效的統(tǒng)一，導(dǎo)致一手產(chǎn)品的設(shè)計理念和所要表達(dá)的文化無法準(zhǔn)確的表現(xiàn)在終端；其次，設(shè)計公司有很好的設(shè)計手段和包裝手段，但卻無法在企業(yè)實(shí)現(xiàn)其設(shè)計理念的實(shí)際操作方面給予更多的指導(dǎo)，導(dǎo)致最終的表現(xiàn)形式差強(qiáng)人意，特別是產(chǎn)品設(shè)計公司；最后，設(shè)計公司幫助企業(yè)推出新系列產(chǎn)品后，無法有效地收集產(chǎn)品在終端市場真正的反饋信息，在產(chǎn)品后續(xù)的延伸和改進(jìn)方面缺乏跟蹤指導(dǎo)。張耀景認(rèn)為，隨著設(shè)計為家具帶來的附加值日益明顯，盡管設(shè)計公司的市場正迅速膨脹，但設(shè)計公司仍應(yīng)重視自身的服務(wù)質(zhì)量。
不好賣，也得賣，關(guān)鍵在于怎么賣
外銷不容忽視
國內(nèi)市場競爭日益激烈，盡管倫勃朗的產(chǎn)品屬于較為特殊的品類，屬于家具的細(xì)分市場，但仍舊面對競爭。在這樣的情況下，盡管銷售方面一直較為穩(wěn)定，但同時也面臨產(chǎn)能瓶頸，限制了市場的進(jìn)一步擴(kuò)大。但對于未來市場發(fā)展走向的不確定，企業(yè)對于擴(kuò)大產(chǎn)能同樣心存疑慮。
外銷市場不容忽視，從08年開始，國內(nèi)很多只做外銷的企業(yè)開始轉(zhuǎn)入國內(nèi)，造成中國的家具產(chǎn)業(yè)普遍不看好外銷市場。但事實(shí)上對外銷市場分析之后，不難看出外銷市場的龐大容量，包括老的歐美市場，以及新興的俄羅斯、中東、東南亞等區(qū)域市場。其實(shí)對于海外市場而言，跟中國市場有著共同之處，盡管金融危機(jī)作為客觀存在的消極影響的確不容忽視，但同時從主觀出發(fā)，國內(nèi)很多企業(yè)對外銷市場的改變不能做出正確的判斷和改變?nèi)ビ鲜袌龅陌l(fā)展和變化，這也是很重要的因素之一。中國制造的家具仍然在普遍意義上具備很強(qiáng)的價格優(yōu)勢，只是要順應(yīng)海外市場的變化和萎縮，抓住自己擅長的細(xì)分產(chǎn)品品類，深耕細(xì)作。所以，目前倫勃朗在國內(nèi)的銷量在發(fā)展的同時，外銷也在穩(wěn)步提升，并且用同等的重視態(tài)度去面對國外的客戶。
變“被直營”為“直營”
目前，在北京、上海等重要區(qū)域市場開設(shè)了超過20家直營店，原因在于兩個方面：首先，在這些競爭尤為激烈的區(qū)域，單靠經(jīng)銷商的力量，很難在當(dāng)?shù)刂我粋€企業(yè)或者一個品牌的擴(kuò)張和影響力，甚至很多經(jīng)銷商根本不具備生存的實(shí)力；其次，這些一線大城市對于周邊地區(qū)的輻射力量是不容忽視的，在經(jīng)銷商無法滿足企業(yè)需求的情況下，企業(yè)不得不采用直營的方式，對店面進(jìn)行管理和推廣。賴嘉球笑談：“現(xiàn)在太多太多的企業(yè)并非不希望經(jīng)銷商占據(jù)大型城市，也并不希望大規(guī)模的采用直營的銷售模式，管理和人力都是不小的開銷，往往是為了品牌和市場份額，‘被直營的情況比較普遍。”
提高單店存活率
開店不難，活下來太難。開發(fā)一手新的產(chǎn)品，多投入些推廣費(fèi)用，參加一次展會或舉辦一些活動，很多企業(yè)會發(fā)現(xiàn)其實(shí)招商并不難，家具經(jīng)銷商這個隊(duì)伍永遠(yuǎn)不缺新鮮血液，但卻又不難發(fā)現(xiàn)，很多經(jīng)銷商3月份加盟，9月份就已經(jīng)離開了這個行業(yè)。以往的傳統(tǒng)做法是企業(yè)提供所謂的“裝修支持”去吸引經(jīng)銷商的加盟，往往忽略了能否真正地幫助經(jīng)銷商完成真正的銷售。彭延慶在這樣的情況下，提出了縮減裝修支持，提高運(yùn)營支持的措施，從而從根本上幫助企業(yè)完成真正的銷售，提高開店的存活率。
品牌拉動價格
受惠于完善的產(chǎn)業(yè)鏈，價格上的低廉一直是順德家具與其他產(chǎn)區(qū)的產(chǎn)品相較最大的競爭優(yōu)勢之一。據(jù)記者了解，同款式、同質(zhì)量的產(chǎn)品，順德的出廠價比其他地區(qū)要便宜近10個百分點(diǎn)，樂從商貿(mào)市場的批發(fā)零售也因此享譽(yù)全球。只是，價格低廉一方面打開了市場，另一方面卻也讓其在消費(fèi)者眼里打上了低端的標(biāo)簽。
成也價格，敗也價格。“受地理位置的影響，順德的同類產(chǎn)品相較于深圳，價格偏低。企業(yè)初創(chuàng)之時，價格優(yōu)勢可以更快占領(lǐng)市場。可是，從長遠(yuǎn)來看，這對企業(yè)的發(fā)展和市場競爭力是一大劣勢。”對于從業(yè)23年的溫佑宗而言，這其中的滋味如何，溫佑宗已深知。
現(xiàn)在家具行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入品牌競爭時代，要想在激烈的市場競爭中爭得一席之地，品牌建設(shè)勢在必行。對金興家具的品牌建設(shè)措施，溫佑宗表示，金興在品牌上一直深耕細(xì)作，以“制造古典文化家居”為戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷追求個性設(shè)計，塑造其品牌形象。談及與同類家具品牌的競爭差異，溫佑宗認(rèn)為，金興家具最大的不同在于，企業(yè)致力于從產(chǎn)品的實(shí)用藝術(shù)到商品生活藝術(shù)的升華，從模式經(jīng)營到“美”的經(jīng)營升華。“我們做的不僅僅是產(chǎn)品，對生活藝術(shù)與美的追求是我們?yōu)橄M(fèi)者提供的最高境界。”
重新解讀“練內(nèi)功”
修煉內(nèi)功是行業(yè)討論了幾年的話題，內(nèi)功就是內(nèi)部管理。竟?fàn)幉还馐潜砻娴氖袌龈偁?，還是企業(yè)之間管理水平的競爭，從市場勝出的霸主，在企業(yè)之間評估，勝出企業(yè)的管理水平肯定是高于其他企業(yè)。企業(yè)內(nèi)功實(shí)質(zhì)是企業(yè)的管理流程機(jī)制，從工作效率，工作質(zhì)量，成本控制三大方面進(jìn)行考核評判，隨企業(yè)的發(fā)展不停的修正改變，通過有效的管理手段把管理目標(biāo)轉(zhuǎn)換為工作習(xí)慣。
康橋的陳曉東對于如何“練內(nèi)功”是這樣解讀的：這和一向強(qiáng)調(diào)的顧客導(dǎo)向是不矛盾的，因?yàn)閺?qiáng)調(diào)內(nèi)部顧客滿意正是為了最終達(dá)到外部顧客的滿意，而不是否定外部顧客滿意。內(nèi)部營銷實(shí)質(zhì)上是以營銷手段進(jìn)行的管理，因此，管理層是內(nèi)部營銷的軸心，管理者必須努力為企業(yè)營造一種內(nèi)部營銷的大環(huán)境。企業(yè)借助于內(nèi)部營銷手段對員工推銷服務(wù)理念與正確的價值觀，通過內(nèi)部營銷，使“顧客至上”觀念深入到員工的心坎，從而使每個員工更好地履行自己的職責(zé)。因而，管理人員應(yīng)當(dāng)成為理解和實(shí)施內(nèi)部營銷的倡導(dǎo)者和推動者。
“冬”將不“凍”，因?yàn)槎爝^去，永遠(yuǎn)都是春天
經(jīng)濟(jì)形勢確實(shí)不容樂觀，但還不至于用蕭條這個詞。”面對記者陳述了大量2011年家具市場低迷的事實(shí)后，康橋的陳曉東說了這樣一句話。
在陳曉東從事銷售工作以來，任何時間，任何行業(yè)，從來沒有什么時間段說過生意好做，只會說一年比一年難做，難做的原因在于市場要求在逐年提高，需求形態(tài)在變化。經(jīng)濟(jì)發(fā)展是國家宏觀調(diào)控，雖然會帶來一定的影響，但還不至于讓市場蕭條。只能說是市場銷售難度增加，市場越來越成熟，針對企業(yè)和個人的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)也相對提高了，中國家具企業(yè)在每個發(fā)展階段，都是市場教育企業(yè)發(fā)展的。
