據(jù)了解，在經(jīng)過(guò)了多年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及口碑鋪墊后，TATA木門將原有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷簽單份額輕松轉(zhuǎn)入電子商務(wù)，并針對(duì)電子商務(wù)的客戶群體專門建立一條生產(chǎn)線，定制一款針對(duì)電銷客戶的超高性價(jià)比木門產(chǎn)品。此外，TATA木門還專門成立了獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的子公司來(lái)更好實(shí)現(xiàn)線上線下的良好對(duì)接和服務(wù)。而在電子商務(wù)的線下部分，TATA 木門也充分運(yùn)用了以往科學(xué)精準(zhǔn)的經(jīng)銷商渠道布局，使得電子商務(wù)部分的訂單一旦生成，各地經(jīng)銷商便可直接進(jìn)行上門服務(wù)，這樣一來(lái)不但使得物流成本得到有效控制，TATA木門以往的品質(zhì)服務(wù)也能得以延續(xù)。
另一家家具企業(yè)曲美，自2009年建立電子商務(wù)平臺(tái)后，發(fā)展至今已經(jīng)成功網(wǎng)羅了一批線上忠實(shí)消費(fèi)群體，不但在京滬等一線大城市取得占該品牌年度銷售總額40%以上的銷售額，在二三線市場(chǎng)更以銷售額60%的占有量成為二三線市場(chǎng)的第一品牌。
雖然目前的電子商務(wù)雖有諸多傳統(tǒng)渠道無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，但網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和多變性也的確是企業(yè)擔(dān)心的癥結(jié)所在。電子商務(wù)時(shí)代來(lái)臨，并不意味著企業(yè)全部都要“觸電”，找到一條適合自己的路，才是最重要的。
家具業(yè)“觸電”三道坎
家具業(yè)屬傳統(tǒng)行業(yè)，與其它行業(yè)相比，家具行業(yè)的從業(yè)者多數(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知度不高。且網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道相比，所占比重很低。目前，只有少數(shù)生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)在試水電子商務(wù)。作為電子商務(wù)行業(yè)的“后進(jìn)生”，在發(fā)展電子商務(wù)的路上還有不少需要注意的問(wèn)題。
首先是銷售模式的融合。在前幾年電子商務(wù)萌芽階段，短時(shí)間內(nèi)冒出了一大批的電子商務(wù)企業(yè)，很多都經(jīng)不起時(shí)間的考驗(yàn)，倒下了，只有少數(shù)企業(yè)在找對(duì)了商業(yè)模式的前提下，存活了下來(lái)。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)是縮短產(chǎn)品不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省流通費(fèi)用，讓利消費(fèi)者。
目前，服裝、電子產(chǎn)品、書籍等小件產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上銷售較好。而家具屬大件耐用消費(fèi)品，金額較高，且消費(fèi)者更注重體驗(yàn)。因此，家具企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，需解決和線下的經(jīng)銷商專賣店如何進(jìn)行互動(dòng)的問(wèn)題，并做到網(wǎng)上價(jià)格和經(jīng)銷商實(shí)體店價(jià)格不沖突。
電子商務(wù)企業(yè)，像阿里巴巴、京東商城等這些業(yè)內(nèi)比較有名的企業(yè)，在發(fā)展到一定階段后，都開(kāi)始建立自己的物流渠道。由于家具屬大件產(chǎn)品，運(yùn)輸要由專業(yè)的物流公司完成，而目前快遞公司只能解決小件產(chǎn)品的送貨上門。另一方面，家具安裝需要專業(yè)的技術(shù)人員。特別是一些衣柜、書柜等結(jié)構(gòu)復(fù)雜的家具，普通消費(fèi)者根本解決不了。所以，家具產(chǎn)品的物流和售后服務(wù)是發(fā)展家具企業(yè)電子商務(wù)的“瓶頸”。
