蝶依斕:布藝窗簾專賣店6S管理

           日期:2011-07-13     來源:中國家具網(wǎng)    作者:彭清    評論:0    
        核心提示:微笑(smiling),清潔(seiketsu),整理(seiri),高效(speedy),專業(yè)(special),安全(safely)六個項目,因均以“S”開頭,簡稱6S.這是蝶依斕家居布藝公司首先推出的窗簾布藝專賣店6S管理。
          著名“經(jīng)營之神”松下幸之助的“嫁女兒理論”說,銷售產(chǎn)品要像嫁女兒一樣,我們每天經(jīng)手的商品,就像自己費(fèi)盡心血養(yǎng)育的女兒。顧客買走了我們的商品,就等于娶走了自己的女兒。所以我們一定要將自己的產(chǎn)品呵護(hù)負(fù)責(zé)到底。這是松下成功的秘訣之一。
         
          微笑(smiling),清潔(seiketsu),整理(seiri),高效(speedy),專業(yè)(special),安全(safely)六個項目,因均以“S”開頭,簡稱6S.這是蝶依斕公司首先推出的布藝窗簾專賣店6S售后服務(wù)。用它來始終貫穿售后服務(wù)的全過程,包括送貨上門,安裝調(diào)試,使用培訓(xùn),維護(hù)維修,上門回訪,信息反饋等。全國連鎖加盟品牌蝶依斕結(jié)合自己十八年的布藝窗簾專賣店售后服務(wù)管理實(shí)踐,總結(jié)推出6S售后服務(wù),被業(yè)內(nèi)眾多品牌用作布藝窗簾售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。


        1、 微笑

        微笑是一門藝術(shù),給人親切友好,是對客戶尊重的表現(xiàn)。日本人把微笑服務(wù)稱作“精神衛(wèi)生”,它可以使自己和客戶都獲得快樂,從而提高服務(wù)質(zhì)量。蝶依斕窗簾布藝要求,所有員工任何時間,任何地點(diǎn),任何情況下面對客戶都要熱情主動,真誠微笑。

          2、 清潔

        專賣店店面每天清掃,場地內(nèi)外都要保持清潔,窗簾、飾品等配套產(chǎn)品保持清潔,店員衣著容貌保持整潔。店內(nèi)音樂舒緩,燈光舒適,空氣清新無異味。

          3、 整理

        是指店面窗簾、飾品、家具、地毯等物品都要定置定位。窗簾整理出最美的視覺效果,并調(diào)試到最好的體驗效果。

        4、 高效

        高效工作及時解決客戶的問題。如及時到達(dá)量尺地點(diǎn),及時做好預(yù)算,保質(zhì)保量,決不拖延客戶一分鐘。不準(zhǔn)接受客戶的任何禮物和饋贈。

        5、 專業(yè)

        導(dǎo)購不經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)合格不上崗。每一個導(dǎo)購都要不斷學(xué)習(xí)窗簾布藝專業(yè)知識,成為窗簾布藝行業(yè)的專家,成為客戶窗簾布藝選購保養(yǎng)的參謀顧問。同時也要學(xué)習(xí)掌握合理的窗簾布藝成交技巧,為窗簾布藝專賣店創(chuàng)造效益。

        6、 安全

        是指服務(wù)的文明安全,包括保護(hù)客戶和自己的財物安全,人身安全。遵守流程和制度,規(guī)范過程,消除隱患。
         


         

        銷售只能分天下,服務(wù)才能定江山。服務(wù)就是要感動客戶,“服”是讓客戶心服口服,“務(wù)”是要務(wù)實(shí)。關(guān)注隨時隨地,感動無處不在,這是蝶依斕售后服務(wù)追求的目標(biāo).

         
         
        更多>同類資訊
        0相關(guān)評論

        推薦圖文
        推薦資訊
        點(diǎn)擊排行
         
        91无码人妻,中文字幕精品一区二区2021年,亚洲一级av,99re这里都是精品视频在线