在發(fā)布公開(kāi)道歉信后,達(dá)芬奇家居昨天在官方網(wǎng)站上公布了一個(gè)郵箱,稱(chēng)消費(fèi)者的相關(guān)疑問(wèn)或投訴,可以以郵件形式發(fā)到上述郵箱,會(huì)安排專(zhuān)人統(tǒng)一處理。達(dá)芬奇北京公司昨天表示,目前已經(jīng)開(kāi)始登記消費(fèi)者的信息,是否退換貨會(huì)在10個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。
達(dá)芬奇在其官方網(wǎng)站稱(chēng)公布的pr@davincichina.com是“公共關(guān)系郵箱”,聲稱(chēng)消費(fèi)者的相關(guān)疑問(wèn)或投訴,可以以郵件形式發(fā)到上述郵箱,媒體采訪或垂詢(xún),也可以發(fā)留言或采訪提綱,公司會(huì)安排專(zhuān)人統(tǒng)一處理。但記者發(fā)了一封郵件到該郵箱,截至記者發(fā)稿時(shí),仍然沒(méi)有任何回復(fù)。
昨天,記者以消費(fèi)者身份致電達(dá)芬奇北京公司市場(chǎng)部,其工作人員稱(chēng),目前他們已經(jīng)開(kāi)始登記消費(fèi)者的信息。消費(fèi)者可以撥打公司的電話留下自己的信息,也可以找當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)家具的銷(xiāo)售顧問(wèn)登記信息,達(dá)芬奇會(huì)在10個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù),確認(rèn)能否退換貨。至于什么樣的產(chǎn)品,哪一批產(chǎn)品能退貨,還不清楚。需要看每個(gè)消費(fèi)者的情況,不同的品牌處理的方式也不一樣。
昨天,達(dá)芬奇家居北京店內(nèi)的家具,價(jià)格標(biāo)簽都有了原產(chǎn)地一項(xiàng),但記者沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何一款產(chǎn)地是中國(guó)的。銷(xiāo)售人員稱(chēng),這是前天下午接到公司通知臨時(shí)添加的,但記者仍然沒(méi)看到一條關(guān)于商品原材料的說(shuō)明。