“達(dá)芬奇事件”殃及池魚,進(jìn)口家具品牌銷量慘跌
盡管“達(dá)芬奇事件”尚未塵埃落定，但消費(fèi)者對(duì)洋家具行業(yè)的質(zhì)疑已升溫。據(jù)《新聞晚報(bào)》報(bào)道，受達(dá)芬奇事件影響，不少進(jìn)口家具品牌最近銷量慘跌，業(yè)內(nèi)皆稱行業(yè)遭遇了一場(chǎng)信任危機(jī)。
每年兩次新品發(fā)布，經(jīng)典的球椅、麻將沙發(fā)都被盧浮宮裝飾藝術(shù)博物館收藏———創(chuàng)始于1896年的羅奇堡，常現(xiàn)身于全球各大標(biāo)志性城市的頂級(jí)商圈。不過，自“天價(jià)”達(dá)芬奇家具造假被曝光后，包括羅奇堡在內(nèi)的國(guó)際高端家具品牌幾乎無一幸免，全都遭遇信任危機(jī)。羅奇堡中國(guó)區(qū)總經(jīng)理周宇峰透露：“‘達(dá)芬奇事件’發(fā)生后，來自新客戶的所有訂單都已停止。”
某進(jìn)口品牌銷售人員Mark也表示：“達(dá)芬奇事件曝光后，顧客的質(zhì)疑聲明顯增強(qiáng)，態(tài)度也更為謹(jǐn)慎，甚至產(chǎn)生‘實(shí)木家具不可信’的想法。跟以往相比，現(xiàn)在顧客對(duì)進(jìn)口品牌都比較敏感，很重視原產(chǎn)地和家具材質(zhì)，會(huì)仔細(xì)詢問家具產(chǎn)地、是否為100%實(shí)木材料等信息。”
洋品牌紛紛表清白
為了重拾消費(fèi)者的信心，昨天下午，羅奇堡在滬率先發(fā)聲明，自認(rèn)“100%在歐盟生產(chǎn)，主要產(chǎn)地在法國(guó)，還包括意大利、葡萄牙等其他歐盟國(guó)家”。
在羅奇堡淮海西路旗艦店里，記者看到所有家具單品的明碼標(biāo)價(jià)簽上都標(biāo)明了主要基材、原產(chǎn)地、面料、輔料、漆質(zhì)等細(xì)節(jié)，但人氣相比上月同期還是明顯下滑。羅奇堡中國(guó)區(qū)總經(jīng)理周宇峰告訴記者，羅奇堡現(xiàn)在面臨著下單顧客暫緩付款的情況，以往一般顧客都是在下單一周內(nèi)付款，但目前在中國(guó)的3家旗艦店和2家營(yíng)業(yè)廳都出現(xiàn)了下單以后顧客暫緩付款的情況。盡管每個(gè)產(chǎn)品標(biāo)簽上都寫清楚了原產(chǎn)地、基本材料、面料等，但依然有不少消費(fèi)者不放心，詢問是否進(jìn)口、原產(chǎn)地在哪里。
記者昨日下午走訪吉盛偉邦家居賣場(chǎng)虹口店后，發(fā)現(xiàn)各進(jìn)口家具品牌更是加強(qiáng)自律。不僅在標(biāo)簽上注明了家具的品名型號(hào)、材料、原產(chǎn)地等相關(guān)信息，在面對(duì)顧客的詢問時(shí)，銷售人員也會(huì)小心謹(jǐn)慎地介紹原產(chǎn)地和家具材料來自哪里，甚至為顧客講解原裝進(jìn)口品牌和原料進(jìn)口品牌的區(qū)別。
記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，有些品牌甚至在門口打出了“100%實(shí)木制造，假一賠十”的標(biāo)語，以示誠(chéng)信。“關(guān)于家具的原材料、產(chǎn)地等信息，以及這些賠償條款，我們?cè)诤贤隙紩?huì)寫得清清楚楚，顧客大可放心購(gòu)買。”銷售人員表示。
