隨后，記者在鄭州其他地方的家具店進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一些商家人造板上貼木皮、實(shí)木框架加人造板，然后打著實(shí)木家具的招牌叫賣(mài)。
亂象二：是不是實(shí)木，多憑商家嘴說(shuō)
“放心吧，我這絕對(duì)是全實(shí)木家具，你看看這木紋多自然。”記者在一些實(shí)木家具店采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，雖然商家紛紛宣稱自己賣(mài)的是實(shí)木家具，但大都沒(méi)有家具產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和標(biāo)簽，沒(méi)有實(shí)木家具主材、輔材的標(biāo)注，木料的組成全靠商家說(shuō)了算。
如果記者認(rèn)真詢問(wèn)家具用料的構(gòu)成，個(gè)別家具店老板會(huì)說(shuō)出實(shí)情，如果不追問(wèn)，這些賣(mài)家具的張口閉口均為“實(shí)木”。
早在2001年，國(guó)家就頒布了強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《消費(fèi)品使用說(shuō)明第6部分：家具》，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定出售的家具必須具備使用說(shuō)明，家具名稱必須反映家具真實(shí)屬性。
但調(diào)查數(shù)十家家具店后發(fā)現(xiàn)，多數(shù)商戶無(wú)法提供家具使用說(shuō)明書(shū)，更別說(shuō)詳細(xì)標(biāo)注了。填寫(xiě)購(gòu)買(mǎi)合同或者單據(jù)時(shí)，銷售人員總是以各種理由不愿注明是否為“實(shí)木家具”。
專家說(shuō)法 七成實(shí)木家具不“實(shí)在”
河南省家具協(xié)會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)胡叔樵說(shuō)，實(shí)木家具市場(chǎng)的確比較混亂，很多商家大打“實(shí)木”旗號(hào)，但真正的實(shí)木家具在“實(shí)木家具”市場(chǎng)最多能占 30%，大多數(shù)“實(shí)木家具”都存在問(wèn)題，不能稱之為實(shí)木家具。之所以商家熱衷冒充實(shí)木家具，一方面和消費(fèi)者喜歡實(shí)木家具有關(guān)，另一方面實(shí)木家具價(jià)格昂貴， 冒充實(shí)木家具可獲得較大的盈利，這也是商家遍打“實(shí)木牌”的原因。
有些商家嘴上說(shuō)實(shí)木家具用的是好木料，但內(nèi)部摻入了質(zhì)量差的木料；也有人在家具里面用人工板，外面貼上實(shí)木皮當(dāng)實(shí)木家具。
胡叔樵說(shuō)，有商家在推銷實(shí)木家具時(shí)，聲稱家具重量較重就是實(shí)木家具，其實(shí)并非這樣，一些人造板材也很重，這可以作為判斷實(shí)木家具的一個(gè)參考標(biāo) 準(zhǔn)，但不能作為絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槟壳笆袌?chǎng)上還出現(xiàn)一種高仿真實(shí)木家具，其木紋、手感都和真正的實(shí)木家具相差無(wú)幾，一般消費(fèi)者很難辨別。
據(jù)媒體報(bào)道，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾在2010年對(duì)全國(guó)各級(jí)消協(xié)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字進(jìn)行了匯總，2010年家具的投訴量依然沿襲了2009年的瘋狂，被投訴的 前10位中，質(zhì)量和售后服務(wù)占據(jù)主要位置，而實(shí)木家具又處在主要位置。浙江省消保委對(duì)杭州實(shí)木家具市場(chǎng)的調(diào)查中，被抽檢的13件“實(shí)木家具”，合格者為 零。
維權(quán)建言 保留證據(jù)買(mǎi)到假貨可索賠
一家具賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人告訴記者，家具國(guó)標(biāo)中對(duì)實(shí)木家具的界定專業(yè)性較強(qiáng)，消費(fèi)者不易理解，而且消費(fèi)者也不可能拿著國(guó)標(biāo)去買(mǎi)家具，如果國(guó)家相關(guān)職能部 門(mén)，能像食品中推廣“QS”標(biāo)志一樣，讓真正的實(shí)木家具都貼上實(shí)木專用標(biāo)志，讓消費(fèi)者一目了然、便于識(shí)別，如果一旦出現(xiàn)違規(guī)造假，就對(duì)商家進(jìn)行重罰，會(huì)大 大有助于消費(fèi)者辨別實(shí)木家具。
胡叔樵說(shuō)，由于心里有鬼，商家在給消費(fèi)者開(kāi)發(fā)票時(shí)，故意不寫(xiě)明家具材料，有的甚至連實(shí)木都不敢寫(xiě)，等消費(fèi)者把家具買(mǎi)回家后即便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，因沒(méi)有確切證據(jù)而無(wú)法維權(quán)。
因此，在買(mǎi)實(shí)木家具時(shí)，一定要讓商家在發(fā)票上將實(shí)木家具的名稱、用料寫(xiě)準(zhǔn)確，比如你所買(mǎi)家具是全實(shí)木的，就要商家在發(fā)票上寫(xiě)明“全實(shí)木”，并要寫(xiě)清楚家具的用料是什么做的。因?yàn)橐院笠坏┘揖叱隽耸裁磫?wèn)題，消費(fèi)者有證據(jù)，就可以拿著發(fā)票去保障自己的權(quán)益。
鄭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試中心負(fù)責(zé)家具檢測(cè)的孫方濤主任說(shuō)，如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家具后懷疑家具不是實(shí)木，或有其他質(zhì)量問(wèn)題，可以委托他們進(jìn)行檢測(cè)，若檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)商家造假，可以就此提出索賠。
