電子商務(wù)“入侵”家具行業(yè)，其行業(yè)未來(lái)格局將風(fēng)云如何？跨區(qū)域銷(xiāo)售的本地化問(wèn)題如何解決？傳統(tǒng)企業(yè)如何突出重圍？
家具行業(yè)未來(lái)格局將巨變
數(shù)據(jù)顯示，2011年第二季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易規(guī)模相比2010年第二季度同比增長(zhǎng)76.7%，達(dá)到近1800億元。
“家居電子商務(wù)的增長(zhǎng)從淘寶商城可見(jiàn)一斑，2011年上半年同比2010年上半年增長(zhǎng)率為468%，典型代表一種是傳統(tǒng)品牌觸網(wǎng)，比如曲美家具和顧家工藝，另外一種是快速成長(zhǎng)的淘品牌，比如奧朵和林氏木業(yè)。”某家居大腕講到。
對(duì)此專(zhuān)家大膽預(yù)言，2011年增長(zhǎng)速度的及格線(xiàn)至少在200%以上，他還表示淘寶與所有商家和合作伙伴是合作的關(guān)系，淘寶不會(huì)做自營(yíng)，而是給零售商、制造商、渠道商提供發(fā)展的平臺(tái)。
家具行業(yè)未來(lái)格局巨變 促進(jìn)線(xiàn)下線(xiàn)上“聯(lián)姻”
同時(shí)專(zhuān)家指出，家具行業(yè)機(jī)會(huì)很多，為重構(gòu)家具新生態(tài)鏈，可以建設(shè)四大體系，即共贏(yíng)的合作伙伴體系、產(chǎn)品展示與交易體系、配送和安裝服務(wù)體系、設(shè)計(jì)和施工服務(wù)體系。
相比日本，中國(guó)的“腔調(diào)”產(chǎn)品價(jià)格并不“大眾化”，這是很有意思的一個(gè)現(xiàn)象。對(duì)此，百武西CEO李曉亮認(rèn)為，這正表明了品牌的明確定位。比如百武西的定位是文藝青年，所以會(huì)采用不同的材質(zhì)賦予產(chǎn)品不同的味道，以挖掘客戶(hù)的喜好為主。
現(xiàn)在家具產(chǎn)品呈現(xiàn)兩極分化，即“低價(jià)小商品和商場(chǎng)的4樓5樓”，而長(zhǎng)物志提供的就是適合中產(chǎn)階級(jí)的品質(zhì)優(yōu)良、設(shè)計(jì)精美、價(jià)格合理的產(chǎn)品。“買(mǎi)的不是功能，而是生活方式，即生活奢侈品，因此價(jià)格不是最重要的。”
“本地化”就要提升服務(wù)品質(zhì)
這部分的主題演講嘉賓，阿里研究中心高級(jí)專(zhuān)家李麗娜跟大家一起分享了最前沿的幾種模式。沙集模式是欠發(fā)達(dá)地區(qū)做家居電子商務(wù)的典型，到2010年，沙集鎮(zhèn)已經(jīng)有1000多名農(nóng)民網(wǎng)商開(kāi)辦了近 2000家網(wǎng)店，其中家具制造企業(yè)200家，配套服務(wù)商20多家。李麗娜認(rèn)為，電子商務(wù)能夠賦予欠發(fā)達(dá)地區(qū)強(qiáng)大的“商業(yè)能力”，信息化反向帶動(dòng)了工業(yè)化地快速發(fā)展。
而尚品[最新消息 價(jià)格 戶(hù)型 點(diǎn)評(píng)]宅配的線(xiàn)下門(mén)店、新居網(wǎng)體驗(yàn)+服務(wù)、工廠(chǎng)信息化生產(chǎn)多位一體的模式。這種基于消費(fèi)者定制化需求的模式也被稱(chēng)為“B4C”，強(qiáng)調(diào)的是與客戶(hù)為中心的雙向互動(dòng)溝通?？梢?jiàn)，電子商務(wù)也正在幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全方位的轉(zhuǎn)變。
以家居行業(yè)本地化為主題的第二場(chǎng)論壇，由林氏木業(yè)總經(jīng)理林佐義，淘寶生活類(lèi)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)聲谷，時(shí)代傳媒總裁、裝飾界總編輯蔣易君等參與討論環(huán)節(jié)，就時(shí)下家居電商最為關(guān)注的跨區(qū)域銷(xiāo)售后的本地化——倉(cāng)儲(chǔ)配套、大件物流、本地化安裝、售后服務(wù)等問(wèn)題展開(kāi)討論。
林氏木業(yè)總經(jīng)理林佐義認(rèn)為，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)家具產(chǎn)品往往集中在配送安裝的售后問(wèn)題，“最后1公里”可能是制約家居電子商務(wù)發(fā)展的難題。“一個(gè)是線(xiàn)下的服務(wù)，一個(gè)是客戶(hù)的體驗(yàn)，”林佐義如是說(shuō)，“希望與TP服務(wù)商一起為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。”
