日前，享有盛名的號(hào)稱是意大利原裝進(jìn)口的“達(dá)芬奇家具”被曝光為國(guó)內(nèi)東莞某作坊制造后，引起了人們對(duì)進(jìn)口高端家具市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。“達(dá)芬奇家具”產(chǎn)地造假風(fēng)波后，本市家具市場(chǎng)的反應(yīng)如何？消費(fèi)者如何來(lái)識(shí)別假冒進(jìn)口高端家具？一旦發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的是假冒進(jìn)口品牌家具怎樣來(lái)維權(quán)？近日，本報(bào)記者走訪了本市家具市場(chǎng)，并邀請(qǐng)了多位業(yè)內(nèi)資深人士來(lái)為讀者支招。
市場(chǎng)調(diào)查
國(guó)產(chǎn)家具多傍洋品牌
眾商家轉(zhuǎn)變宣傳噱頭
近日，記者走訪了本市的多家大型家居賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)國(guó)產(chǎn)家具喜歡傍“洋品牌”，雖然達(dá)芬奇家具沒(méi)有在天津設(shè)專營(yíng)店進(jìn)行銷售，但“達(dá)芬奇事件”后，本市家居賣場(chǎng)眾多家具商家開(kāi)始不再將進(jìn)口作為宣傳噱頭，悄悄與“進(jìn)口”標(biāo)識(shí)劃清了界限，轉(zhuǎn)為低調(diào)承認(rèn)大多“進(jìn)口”家具國(guó)內(nèi)制造，而消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口高端家具品牌的信任度明顯降低。
在紅星美凱龍、歐亞達(dá)、金海馬等家居賣場(chǎng)，記者發(fā)現(xiàn)來(lái)自國(guó)外的家具品牌并不很多，大多數(shù)家具品牌都源自國(guó)產(chǎn)，但這些家具品牌卻大多起著“洋”名字，稱原材料來(lái)自國(guó)外的木材，采用國(guó)外的先進(jìn)設(shè)計(jì)，乍一看以為是進(jìn)口品牌，但其制造廠址在中國(guó)。銷售人員告訴記者，許多國(guó)產(chǎn)家具老品牌，歷史悠久，口碑不錯(cuò)，但為了迎合消費(fèi)者的口味，促進(jìn)發(fā)展，往往采用國(guó)外各國(guó)的設(shè)計(jì)風(fēng)格，以更好地提升品牌品質(zhì)和身價(jià)，達(dá)到提高銷售量的目的。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“達(dá)芬奇家具”產(chǎn)地造假風(fēng)波后，本市各家具專賣店對(duì)于打“進(jìn)口宣傳”旗的營(yíng)銷方式一時(shí)間變得異常謹(jǐn)慎。許多國(guó)產(chǎn)家具品牌對(duì)原產(chǎn)地表述非常謹(jǐn)慎，很多門店上都標(biāo)注了“來(lái)自美國(guó)”、“源于法國(guó)”、“意大利設(shè)計(jì)”等說(shuō)明，并在產(chǎn)品的標(biāo)簽上加注了“產(chǎn)地北京”、“產(chǎn)地上海”等字樣。“肯定不是進(jìn)口的，只是與意大利公司合作。我們家具的機(jī)器和板材都是意大利進(jìn)口的，只是制作在上海而已。”紅星美凱龍米蘭家居專賣店的工作人員告訴記者，“比如一套在國(guó)內(nèi)三、四萬(wàn)的沙發(fā)，意大利純進(jìn)口的就要十幾萬(wàn)，其實(shí)除了制作工人不同外，產(chǎn)品沒(méi)有任何區(qū)別。”但記者發(fā)現(xiàn)店內(nèi)每件在售家具的標(biāo)簽盡管都寫著“產(chǎn)地：上海”，但室內(nèi)宣傳設(shè)計(jì)中有很大一部分在介紹所依托的某國(guó)外品牌。
在走訪中記者還發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口家具品牌和國(guó)內(nèi)高端家具品牌的信任度明顯降低。“以前認(rèn)為進(jìn)口家具代表著高品質(zhì)，貴點(diǎn)也值了，出了這樣的事，今后真不敢輕易相信進(jìn)口貨了。”正在為婚房選購(gòu)家具的白領(lǐng)張女士說(shuō)。
專家分析
洋品牌不等于高品質(zhì)
消費(fèi)者切勿盲目崇洋
天津市家居流通協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人告訴記者：“目前國(guó)內(nèi)外各大品牌都已落戶津城，市場(chǎng)呈現(xiàn)出剛性需求大、提檔加速明顯兩大特點(diǎn)，此背景下更需要消費(fèi)者從根本上認(rèn)識(shí)到，洋品牌不一定就代表高品質(zhì)。
在家具品牌亂象眾生的今天，高價(jià)、大牌、進(jìn)口并不一定與高品質(zhì)畫(huà)等號(hào)。一位多年經(jīng)銷進(jìn)口家具的業(yè)內(nèi)人士透露。如今大部分消費(fèi)者對(duì)洋品牌家具盲目迷信的主要原因有三點(diǎn)：一是一些洋品牌家具的自身質(zhì)量和售后服務(wù)等方面比國(guó)產(chǎn)品牌做得出色，特別是一些國(guó)家的工業(yè)水平確實(shí)處在國(guó)際領(lǐng)先水平，對(duì)消費(fèi)者很有誘惑力。二是國(guó)產(chǎn)品牌本身在營(yíng)銷方面有欠缺，宣傳力度不夠，使得消費(fèi)者認(rèn)為國(guó)貨檔次不夠。三是洋品牌帶給人們的心理滿足，認(rèn)為是生活高品質(zhì)的象征。其實(shí)，許多洋品牌一方面通過(guò)貼牌生產(chǎn)盡量壓低成本，另一方面通過(guò)塑造國(guó)際品牌形象抬高身價(jià)迎合消費(fèi)者，最終獲得巨額利潤(rùn)。業(yè)內(nèi)人士指出，“達(dá)芬奇事件”給消費(fèi)者帶來(lái)了不小的傷害，但同時(shí)也使得國(guó)內(nèi)消費(fèi)者從對(duì)洋品牌的盲目追求中逐漸清醒過(guò)來(lái)，今后消費(fèi)者在置家置業(yè)方面的消費(fèi)會(huì)更加謹(jǐn)慎。怎樣使市場(chǎng)良性發(fā)展顯得尤其重要，而“達(dá)芬奇事件”已為全行業(yè)敲響了警鐘。
專家支招
十招挑選合格家具
保存票據(jù)正確維權(quán)
消費(fèi)者如何來(lái)識(shí)別假冒進(jìn)口高端家具，挑選合格家具呢？天津市家具協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人總結(jié)出了10招——
1、注意實(shí)木家具定義不規(guī)范。個(gè)別家具經(jīng)銷商將實(shí)木復(fù)合家具宣傳為實(shí)木家具，甚至還把貼了一層實(shí)木外皮的家具也稱作實(shí)木家具。
2、警惕板式家具貼面張冠李戴。板式家具因貼面材質(zhì)不同而價(jià)格不同，個(gè)別商家以貼紙、烤漆等冒充木皮貼面賺取差價(jià)。
3、謹(jǐn)防布藝沙發(fā)國(guó)產(chǎn)冒充進(jìn)口。一些商家稱面料是進(jìn)口產(chǎn)品，因此價(jià)格不菲，但其沙發(fā)并不是真正的進(jìn)口材料，而是國(guó)產(chǎn)材質(zhì)。
4、警惕床墊以次充好。“黑心棉”一次次將床墊的質(zhì)量問(wèn)題推向風(fēng)口浪尖，消費(fèi)者不得不注意。
5、謹(jǐn)防賣場(chǎng)家具合格報(bào)告超期。在賣場(chǎng)中，一些品牌所出示的產(chǎn)品合格報(bào)告已經(jīng)過(guò)期，因此消費(fèi)者要擦亮眼睛。
6、注意索要使用說(shuō)明書(shū)。但是使用說(shuō)明書(shū)中包括對(duì)家具材質(zhì)、保養(yǎng)方法、售后服務(wù)的規(guī)定，因此說(shuō)明書(shū)也是消費(fèi)者了解產(chǎn)品和售后維權(quán)的重要環(huán)節(jié)，不能忽視。
7、警惕紅木家具不規(guī)范?，F(xiàn)在市場(chǎng)對(duì)于紅木的材質(zhì)規(guī)定還不規(guī)范，有商家用其他木材代替貴重的紅木材料，欺騙消費(fèi)者。
8、警惕濫用綠色環(huán)保概念。少數(shù)家具經(jīng)銷商言必稱環(huán)保，可是其產(chǎn)品根本沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)證。還有一些地板生產(chǎn)商稱自己的地板是零甲醛，可據(jù)專家稱零甲醛根本不可能。
9、警惕皮質(zhì)沙發(fā)并非全皮。相關(guān)部門在檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，許多自稱純皮的沙發(fā)在背面、側(cè)面等不引人注目的地方往往采用的不是純皮，而是用碎皮重新壓出的材料。
10、警惕賣場(chǎng)評(píng)比榮譽(yù)真假難分。許多賣場(chǎng)或組織并不具備頒布榮譽(yù)的權(quán)力，但是卻自立為王對(duì)各品牌進(jìn)行頒獎(jiǎng)，這就導(dǎo)致了現(xiàn)在家具品牌的榮譽(yù)頭銜泛濫的局面。
一旦發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的是假冒進(jìn)口品牌家具消費(fèi)者怎樣來(lái)維權(quán)呢？北京盈科(天津)律師事務(wù)所何敏群律師介紹說(shuō)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條之規(guī)定，消費(fèi)者在認(rèn)為權(quán)益受損發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以通過(guò)五種途徑解決：1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；3、向有關(guān)行政部門申訴；4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；5、向人民法院提起訴訟。
此外，市工商局12315投訴中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者購(gòu)買家具時(shí)，不要被華麗的外表和高端宣傳所迷惑，更重要的是查看家具的品質(zhì)，購(gòu)買時(shí)還要讓商家出示相關(guān)證明材料，以避免買到類似“達(dá)芬奇”家具的假洋貨。如果一旦遇到“假洋品牌”，請(qǐng)撥打12315向工商部門進(jìn)行投訴。為了避免這樣的情況，請(qǐng)?jiān)谙M(fèi)中注意索票索證，并留存好，作為消費(fèi)投訴的證據(jù)。
