濟南實木家具市場問題三:實木家具炒作過度 宣傳不實
記者走訪發(fā)現(xiàn),目前市面上的實木家具品牌繁多,不僅有來自廣州、深圳、浙江、北京等產(chǎn)地和山東省內(nèi)本土的產(chǎn)品,還有很多進(jìn)口產(chǎn)品;使用的木種也是五花八門:花梨木、黑胡桃、虎斑木、榆木、橡木、烏金木、水曲柳、楓樺木等等;但實際上有些產(chǎn)品宣傳與事實嚴(yán)重脫節(jié),據(jù)某家居媒體資深記者張先生透漏:有的一些知名品牌所采用的木種實際上是柏木,但對外宣稱使用的是烏金木;另外一個是人為的在木種的名稱上面制造噱頭,比如現(xiàn)在正在流行的烏金木,其實就是在裝修、實木制品等行業(yè)中使用了多年的斑馬木。
面對琳瑯滿目的實木家具產(chǎn)品,消費者也往往抓了瞎,記者隨訪了來選購家具的幾位消費者,都紛紛表示:雖然產(chǎn)品標(biāo)注了基材、輔材使用的木種,但由于不是行家,所以根本無法辨別到底是否貨真價實,對此存在很大疑慮,而且所謂的基材、輔材的這種說法,太過于籠統(tǒng),對于沒有任何行業(yè)知識的消費者來說,實在意義不大。
對于消費者的這種擔(dān)憂,記者采訪了摩迪卡全實木家具的宮經(jīng)理,他表示:其實這個問題很好辦,消費者要求商家在合同里注明使用材質(zhì)、是純實木家具還是實木家具,假一罰十等,如果商家敢寫進(jìn)合同,一般就沒什么問題。另外消費者也可以通過家具中的接茬部分、截面、內(nèi)部的孔洞等進(jìn)行觀察,以小見大,確定是否是實木;實在不能斷定的,也可以通過破壞性鑒別的方式。
濟南實木家具市場問題四:市場監(jiān)管不到位 社會誠信缺失
對于目前濟南實木家具市場上存在的問題,相信在其他地方也多有呈現(xiàn)。記者在走訪中采訪了某家居賣場的工作人員,問實木家具品牌在進(jìn)駐賣場時是否進(jìn)行了嚴(yán)格的把關(guān),該工作人員表示:把關(guān)肯定是有的,會審核廠商的資質(zhì)、品牌形象等,但對于產(chǎn)品的質(zhì)量鑒定上尚無法做到嚴(yán)格鑒定,只能依靠有關(guān)部門定期或者不定期的質(zhì)量抽查,如果抽查到不合格的產(chǎn)品,賣場會做出清退處理,或者限期整改。記者發(fā)現(xiàn)商場的把關(guān)、監(jiān)管只能起到一定的作用;而相關(guān)家具協(xié)會的約束也只是軟性的,很多情況下是靠廠商的自律;目前尚沒有一種強制性的部門來對實木家具這塊進(jìn)行監(jiān)管;但也有廠商在采訪中表示:反過來說,如果監(jiān)管得太嚴(yán)格了,商家都沒法做了,都做嚴(yán)格意義上的純實木或者實木家具,成本太高了,再加上物流、賣場分?jǐn)偟馁M用,家具的定價會非常的高,只有少數(shù)人能接受。這是矛盾的。
濟南順木實木定制家具的趙經(jīng)理表示:其實這個事情還是要放到大環(huán)境里面,社會缺乏誠信,食品、建材行業(yè)尤其如此,消費者戒心很大,稍微一點認(rèn)識上的不同,消費者很容易否認(rèn)一個商家,所以商家總是在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的迎合消費者,但是這種迎合是很盲目的。
濟南實木家具市場問題五:消費者的消費觀念普遍存誤區(qū)
在記者發(fā)布的《十一消費調(diào)查:濟南地區(qū)實木家具選購篇》調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在接受調(diào)查的消費者中,有93%的人認(rèn)為實木家具就是100%純實木做的才是。這一方面反映出消費者對實木家具的定義并不十分清楚;在記者走訪中發(fā)現(xiàn),對09年重新修訂的《木家具通用技術(shù)條件》標(biāo)準(zhǔn)了解的消費者甚少。另一方面也受商家鋪天蓋地的宣傳 “全實木”“純實木”的概念誤導(dǎo)。
記者采訪的摩迪卡宮經(jīng)理表示:其實并不是所有的家具部件都采用同一種木材才好,比如一些抽屜的底板采用桐木會減輕軸承的承重壓力。在《木家具通用技術(shù)條件》標(biāo)準(zhǔn)中明確規(guī)定了實木家具是指“基材采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?,表面沒有覆面處理的家具”。實木家具中的有些構(gòu)件可能是人造的,比如裝飾線,造型條之類的,可能是密度板雕刻,然后粘上去的,但這并不妨礙它仍然可以叫做實木家具。
濟南順木實木定制家具的趙經(jīng)理表示:其實有時候不能把所有問題都推給商家,商家其實是有苦衷的,消費者也存在一部分問題,如果商家明確的告訴消費者,家具是板木結(jié)合的,很多消費者可能就不買了;消費者抱著理想的消費預(yù)期,而很多時候并不了解實木家具成本之高昂、實木家具結(jié)構(gòu)的特點、木材本身的特性,他一旦知道你這個產(chǎn)品不純,第一印象就壞掉了,沒有哪個商家愿意破壞消費者第一印象,所以商家為了迎合消費者的心理需求,就會做一些不實宣傳。當(dāng)然,這個問題并不是說消費者做的不好,而是消費觀念亟需改變。