電視柜的面板在厚厚的油漆下居然是用的人造板
1萬元買的電視柜，合同寫明主材櫻桃木，送到時消費者傻了眼
顧客：櫻桃木電視柜僅4個腳是實木
店方：主材是指承重部分，所以……
6件莎芬品牌的一套家具標價13萬余元，折后價為7萬余元，顧客明科付款就買了。然而，安裝時他發(fā)覺自己被忽悠了：銷售合同上，寫明整套家具的主材為櫻桃木，但裝電視柜時，他發(fā)現(xiàn)螺絲孔露出的卻是類似紙屑的材料。這難道是達芬奇家居事件的翻版？
昨日，在南岸區(qū)南坪西路一家大型家居賣場內(nèi)，銷售這套家具的美林·莎芬解釋：主材是指承受重力的部分，明科買的電視柜僅限4個腳是櫻桃木，而面板、背板等用的是中纖板。
“相信貴的就是好的”
今年6月5日，明科在家裝設(shè)計師的建議下，來到這家賣場一樓的莎芬店，簽訂商品銷售合同，交貨時間為8月1日。合同對家具的描述是，主材為櫻桃木，產(chǎn)地是東莞。其中，電視柜標價為20260元，明科實際買價約1萬元。
到了交貨時間，明科沒見到家具，他多次催問。本月上旬，家具送到。工人安裝時，明科偶然發(fā)現(xiàn)電視柜背板的螺絲孔有縫隙，露出的材質(zhì)類似紙屑。他第一反應(yīng)是，背板也應(yīng)是主材，怎么不是櫻桃木呢？
他割開電視柜面板，發(fā)現(xiàn)竟然同樣是類似紙屑的材質(zhì)。由此，他認為這種材質(zhì)是通常說的紙板。
“我買東西有個習(xí)慣，對‘貴的就是好的’這話從不懷疑。電視柜只有4個腳是實木，其他都是人造板喲！”昨日，他說起買這套家的初衷。末了，他氣憤，商家紙板充櫻桃木的做法太不地道。
“受力部件才能叫主材”
明科撥通合同上的電話投訴，自稱廠家負責(zé)售后的工作人員登門，向明科了解投訴內(nèi)容。
“那個工作人員說，背板不是紙板是密度板。”明科說，合同上寫明主材是櫻桃木，就算真是密度板也違背合同。為此，雙方就購買時是否講明了電視柜屬實木爭執(zhí)起來。期間，對方向明科索要購買時的錄音證據(jù)。
明科說，對方檢查電視柜時，他追問原因。對方說法的大意是，電視柜的材質(zhì)是按生產(chǎn)工藝嚴格施工的。
昨天，莎芬店方證實，廠家派人到明科家作過檢查，雙方的確發(fā)生了不愉快。
店長孫紅芳說，電視柜背板和面板材質(zhì)叫中纖板（密度板的一種，以木質(zhì)纖維或其他植物纖維為原料，經(jīng)打碎、纖維分離、干燥后施加脲醛樹脂或其他適用的膠粘劑，再經(jīng)熱壓后制成的一種人造板材），絕非紙板。
店員補充：“電視柜材質(zhì)按生產(chǎn)廠家設(shè)計師圖紙施工，受力部件才能叫主材，比如電視柜的4個腳。”就此，孫紅芳明確講，整個電視柜是只有4個腳的材質(zhì)是櫻桃木，因為需承重受力。
“面板這么大，電視機放在上面同樣會受力，它不屬主材？”明科提問，對方?jīng)]明確答復(fù)。
