“這不是賠錢多少的問題”
雙方交涉中，孫紅芳透露，老板埋怨她和店員沒把這事處理好，曾提出愿賠錢協(xié)商解決，被明科拒絕了。
“現(xiàn)在，工商部門已接到投訴。”店員講，老板說等執(zhí)法部門調(diào)查清楚后，如果該擔責，就算該賠二三百萬元都照賠。
明科認為：“這不是賠錢多少的問題，而是買了沙芬家具的消費者還有很多，他們可能還不知道。”
店內(nèi)電視柜的價簽上，有基材為櫻桃木的信息，沒有主材字樣。孫紅芳解釋的大意是，通常消費者認為用料面積大的就是主材，比如，電視柜面板占的面積不小，但不是主材范疇。那么，合同中為啥出現(xiàn)主材字樣？店員的說法是，賣場的格式合同搞錯了。
明科對這種解釋不認同，他將繼續(xù)向執(zhí)法部門投訴。
家具主要部件是指哪些？
基材跟主材有無聯(lián)系？明科購的電視柜面板到底該用啥材質(zhì)？2009年5月1日，國家質(zhì)檢總局發(fā)布實施的《木家具通用技術(shù)條件》中，有明確答案。
《木家具通用技術(shù)條件》表明，根據(jù)主要材料區(qū)分家具類別，構(gòu)成家具主要部件的材料稱之為家具的基材；柜類家具的主要部件包括面板、頂板、旁板、隔板、底板、腳架等。
按照合同，明科買的電視柜，除腳架（店方說的4個腳）材質(zhì)應(yīng)該是櫻桃木外，面板等同樣應(yīng)是櫻桃木的。
商家是否已經(jīng)構(gòu)成欺詐？
昨晚，重慶漢尊律師事務(wù)所律師袁政介紹，明科購買家具，雙方簽訂了銷售合同。另外，根據(jù)合同對家具主材的描述為櫻桃木的信息，及結(jié)合《木家具通用技術(shù)條件》的相關(guān)規(guī)定來看，商家已違反《消費者權(quán)益保護法》，構(gòu)成欺詐。
明科可以這樣維權(quán)：接受工商部門調(diào)解，或起訴到法院。另外，工商部門可根據(jù)相關(guān)規(guī)定，處罰商家。
如何檢查實木家具用料？
其實，明科購買莎芬家具前，還購買了其他宣稱實木家具的產(chǎn)品，結(jié)果被他逐一戳穿不是實木，最終商家只得調(diào)換。他的經(jīng)歷，或許對普通市民選擇實木家具時有幫助。
他說，執(zhí)意要弄清電視柜主材的原因，直接跟他用的笨辦法有關(guān)：買回所謂的實木衣柜后，刺鼻異味一周不減，他懷疑商家用了粘合劑加工成的人造板。于是，他卸開柜門，查看安裝螺釘時鉆的孔，發(fā)現(xiàn)非實木。另外，床的木紋太有規(guī)律，他除觀察安裝時鉆的孔外，還用小刀在不顯眼處剝開，發(fā)現(xiàn)是貼了木紋紙的人造板。
實木家具概念到底是啥？
目前家具市場上，實木家具是主流。不少消費者，抱著寧可多花錢的消費心理，相信買回家的應(yīng)該是實木。
昨日，重慶晚報記者采訪了家具業(yè)內(nèi)人士，得到的答復(fù)是：現(xiàn)在，消費者普遍對木材認知度低，商家在產(chǎn)品品質(zhì)標注上的模糊不清，造成信息嚴重不對稱，最終導致上當受騙者不少。那么，什么是實木家具呢？《木家具通用技術(shù)條件》是這樣規(guī)定的
全實木家具：所有木質(zhì)零部件（鏡子托板、壓條除外），均采用實木鋸材或者實木板材制造的家具。
實木家具：基材采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，表面沒有覆面處理的家具。
實木貼面家具：基材采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，并在表面貼實木單板或薄木（木皮）的家具。
木家具：主要部件中裝飾件、配件除外，其余采用木材、人造板等木質(zhì)材料制成的家具。
