張先生花3萬(wàn)多元買(mǎi)來(lái)的名貴“實(shí)木”家具，竟是紙殼和發(fā)泡劑壓制而成；焦女士不小心碰掉家具外表烤漆才發(fā)現(xiàn)，去年買(mǎi)的所謂實(shí)木家具其實(shí)是“樹(shù)脂模鑄”家具……
這些欺詐現(xiàn)象令人瞠目結(jié)舌，而家具行業(yè)業(yè)內(nèi)人士自曝的“實(shí)木家具七成假”黑幕，更讓人憤怒。
■只有床頭是實(shí)木做的，就敢稱(chēng)是“實(shí)木”床
實(shí)木家具是指所有材料都是未經(jīng)再次加工的天然實(shí)木，不使用任何人造板。市場(chǎng)上真有這么多的實(shí)木家具嗎？那些掛著“實(shí)木”標(biāo)簽的家具，究竟是不是實(shí)木做的？
在市中心的一家家具商場(chǎng)，記者看到一張標(biāo)價(jià)8900元的雙人床，標(biāo)注材料為實(shí)木。記者詢問(wèn)是什么品種的實(shí)木，銷(xiāo)售人員稱(chēng)是橡木，并一再表示絕對(duì)是實(shí)木。然而，當(dāng)記者反復(fù)確認(rèn)是否整張床都是橡木做的時(shí)，這名銷(xiāo)售人員不得已透露實(shí)情：“只有床頭是橡木的。”并表示，不到1萬(wàn)元的價(jià)格是不可能買(mǎi)到全實(shí)木的雙人床的。
紅木、美國(guó)橡木、水曲柳、楠木……記者走遍整個(gè)家具商場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)標(biāo)注為實(shí)木的家具所用材料品種名目繁多，售價(jià)高于標(biāo)注為木皮貼面的家具。但是在記者連續(xù)追問(wèn)下，這些商家無(wú)不承認(rèn)所售家具只是部分實(shí)木。銷(xiāo)售人員坦言，一般消費(fèi)者不會(huì)問(wèn)得這么仔細(xì)，而他們也不會(huì)說(shuō)自己的家具是全實(shí)木的，這樣，即使消費(fèi)者事后質(zhì)疑，他們也沒(méi)有任何過(guò)失。
但是，記者隨機(jī)采訪發(fā)現(xiàn)，多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為凡是標(biāo)注“實(shí)木”的家具就應(yīng)該是全實(shí)木制成的。部分較細(xì)心的消費(fèi)者會(huì)有意識(shí)地搬動(dòng)家具，試試家具的分量，認(rèn)為重的應(yīng)該是真木頭，其實(shí)這也不靠譜。業(yè)內(nèi)人士透露，現(xiàn)在的家具制造技術(shù)已經(jīng)很先進(jìn)了，非實(shí)木的家具可以做得比真正的實(shí)木家具更華麗，分量也非常重。
■標(biāo)上“實(shí)木”，售價(jià)就可達(dá)進(jìn)價(jià)的5倍
在同一家家具商場(chǎng)，記者發(fā)現(xiàn)，有的商家詳細(xì)標(biāo)注了產(chǎn)品名稱(chēng)、編號(hào)、規(guī)格尺寸、等級(jí)、產(chǎn)地、材質(zhì)等信息，有的則只標(biāo)注了價(jià)格和產(chǎn)地。在使用材料上，各家的標(biāo)注也大不相同，很多只簡(jiǎn)單標(biāo)注“實(shí)木類(lèi)”。目前，國(guó)家還未對(duì)家具產(chǎn)品標(biāo)注出臺(tái)強(qiáng)制性規(guī)定，生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷(xiāo)商由著性子標(biāo)注的現(xiàn)象比比皆是。盡管價(jià)格標(biāo)簽各不相同，但各商家對(duì)于打折卻是一致熱衷。一套標(biāo)價(jià)上萬(wàn)元的組合沙發(fā)，剛一詢價(jià)就被銷(xiāo)售人員打出6.5折的折扣價(jià)，再經(jīng)一番議價(jià)，折扣可以更低。
“再低也有賺”，這是業(yè)內(nèi)人士透露的信息，而奧秘還在于實(shí)木與非實(shí)木。原來(lái)，一款家具使用多種木材的情況十分普遍。以一款普通衣柜為例，面板和背板的用材就不相同，側(cè)板和底板往往也不會(huì)使用同一種材料，一個(gè)衣柜用六七種木材很正常。行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則是，只要實(shí)木材料超過(guò)30%就可以打著“實(shí)木”家具的招牌賣(mài)，實(shí)際只有部分主料是實(shí)木，輔料則是一些板材經(jīng)過(guò)貼皮處理做成仿實(shí)木。但是，這樣標(biāo)注為“實(shí)木”而實(shí)際僅為部分實(shí)木的家具，售價(jià)可達(dá)成本的5倍。
以一套標(biāo)價(jià)一萬(wàn)元的家具為例，進(jìn)價(jià)一般只要2000元左右，即便是原價(jià)打5折還能賣(mài)到5000元，碰上特別會(huì)砍價(jià)的買(mǎi)家，價(jià)格壓到4折，扣除各項(xiàng)費(fèi)用還能賺到不少。
■售假家具店，三五年就換地方
“把僅部分為實(shí)木的家具當(dāng)作全實(shí)木的家具賣(mài)，這還算是有‘良心’的廠家、商家。”一位從事家具銷(xiāo)售20多年的潘先生爆料說(shuō)。據(jù)他介紹，現(xiàn)在有一些小作坊更是采用模鑄的方法用樹(shù)脂材料制造劣質(zhì)家具，再以實(shí)木家具的名義出售，其成本僅為實(shí)木家具的20%。如使用更低劣的泡劑等材料，成本就更低。
賣(mài)假貨是經(jīng)不起時(shí)間考驗(yàn)的，三五年就足以讓劣質(zhì)家具“露餡”，但到那個(gè)時(shí)候，當(dāng)初賣(mài)家具的店可能早就易主了，因此一般家具商場(chǎng)店鋪的流動(dòng)性都很大，在30%左右。
■破壞性檢測(cè)，讓消費(fèi)者維權(quán)難
在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)，家具投訴不在少數(shù)。但是，當(dāng)市民聽(tīng)說(shuō)對(duì)家具進(jìn)行檢測(cè)需要在家具上鉆孔等破壞性取樣、還要自己掏錢(qián)時(shí)，最后都不了了之。畢竟一套家具價(jià)值不菲，普通老百姓折騰不起。而且現(xiàn)有的質(zhì)檢技術(shù)僅能檢測(cè)家具是實(shí)木還是板材或其他材質(zhì)，并不能檢測(cè)究竟是哪種木材。
想不拆開(kāi)看而能知道家具用的究竟是不是實(shí)木，有業(yè)內(nèi)行家教了這么一招：在家具背面或底部找個(gè)不起眼的角落，用電鉆輕輕鉆一個(gè)小洞，看掉出來(lái)的是不是木屑。
但是，為避免日后麻煩，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前最好能慎重些。如果商家宣稱(chēng)是實(shí)木家具，盡量讓其出具證明，這是日后維權(quán)的關(guān)鍵證據(jù)。一旦決定購(gòu)買(mǎi)，最好讓商家將家具各個(gè)部件的用料填寫(xiě)清楚。如果商家以各種理由搪塞，不愿提供票據(jù)、寫(xiě)清材質(zhì)，建議消費(fèi)者還是不要買(mǎi)了。
