標(biāo)準(zhǔn)缺失概念模糊難維權(quán)
今年9月初，張先生在新浦一家家具商場(chǎng)購(gòu)買了一套稱是實(shí)木的儲(chǔ)物柜，打折后價(jià)格為3500元。誰(shuí)知送來(lái)的儲(chǔ)物柜只有邊框是實(shí)木的，其余均為復(fù)合板。張先生拿著合同找到商家，要求其按合同要求更換全實(shí)木儲(chǔ)物柜，遭到拒絕。
該家具店負(fù)責(zé)人表示，“實(shí)木家具分為全實(shí)木家具和非全實(shí)木家具?，F(xiàn)在的實(shí)木家具就是這樣，只要主框架是實(shí)木的就可稱為實(shí)木家具。你要的那種全實(shí)木家具又是另一種。”對(duì)于張先生要求的全實(shí)木家具，該負(fù)責(zé)人表示，“這個(gè)價(jià)格根本不可能買到全實(shí)木家具。”
對(duì)此張先生表示非常氣憤，認(rèn)為這是商家故意模糊概念，欺騙消費(fèi)者，“我當(dāng)時(shí)就怕不是實(shí)木的，所以特意在簽合同時(shí)囑咐他們寫上‘實(shí)木儲(chǔ)物柜’，沒(méi)想到還是被算計(jì)了。”張先生稱，商家此種行為明顯侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，是故意與消費(fèi)者玩文字游戲。
標(biāo)準(zhǔn)不一致使企業(yè)吃虧
日前，廣東省省質(zhì)監(jiān)局通報(bào)中山市有14家家具企業(yè)重金屬和甲醛釋放超標(biāo)而導(dǎo)致產(chǎn)品不合格，據(jù)中山商報(bào)報(bào)道，昨天，中山市家具協(xié)會(huì)召開媒體說(shuō)明會(huì)對(duì)相應(yīng)問(wèn)題作出說(shuō)明。協(xié)會(huì)表示將敦促企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量，但認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一導(dǎo)致家具企業(yè)吃虧。
中山市家具協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)鄧廣生認(rèn)為，中山商報(bào)的報(bào)道使部分讀者感覺(jué)中山市的四海家具、美盈家具、東方家私3家企業(yè)的家具也存在不合格現(xiàn)象。事實(shí)是，這3家企業(yè)只是屬于省質(zhì)監(jiān)局抽檢的企業(yè)，但在省質(zhì)監(jiān)局公布的14批次不合格家具企業(yè)中，并沒(méi)有這3家企業(yè)的名字，特開此說(shuō)明會(huì)予以澄清。
記者查閱本報(bào)當(dāng)天報(bào)道表述是：“記者根據(jù)公布的名單數(shù)了一下，這次抽檢的中山企業(yè)有幾十家，包括不少知名家具企業(yè)如四海家具、美盈家具、東方家私等，抽檢產(chǎn)品生產(chǎn)日期在今年1-6月之間。”同樣只提到上述3家企業(yè)是抽檢對(duì)象，而并沒(méi)有提到這些企業(yè)有不合格產(chǎn)品上榜。
鄧廣生承認(rèn)，省質(zhì)監(jiān)局所列不合格產(chǎn)品上榜企業(yè)中，有3家是市家具協(xié)會(huì)會(huì)員單位。家具協(xié)會(huì)有義務(wù)促進(jìn)行業(yè)和會(huì)員企業(yè)的發(fā)展，將與會(huì)員企業(yè)進(jìn)一步溝通，促進(jìn)其改進(jìn)質(zhì)量。鄧廣生同時(shí)表示，現(xiàn)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，導(dǎo)致家具企業(yè)有些吃虧。
他說(shuō)，比如關(guān)于甲醛的含量，家具標(biāo)準(zhǔn)（GB18584）是以其釋放量作為標(biāo)準(zhǔn)。但是，國(guó)家關(guān)于板材的標(biāo)準(zhǔn)，卻是以甲醛的含量作為標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上，有些家具板材的甲醛含量可能確實(shí)超標(biāo)，但是由于家具企業(yè)使用了較好的油漆或其他封閉技術(shù)，使甲醛不能釋放或釋放量很少，這樣對(duì)人體的傷害還是很小的。但是，現(xiàn)在的檢測(cè)方式則是在家具上打孔，取出其材質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，這實(shí)際上檢出的是甲醛的含量而非釋放量。這種做法對(duì)于家具企業(yè)有些不公平。
佛山首個(gè)家具標(biāo)準(zhǔn)體系出臺(tái)
10月17日，順德區(qū)市場(chǎng)安全監(jiān)管局發(fā)布關(guān)于《家具標(biāo)準(zhǔn)體系的編制》項(xiàng)目的告示，告示顯示，該項(xiàng)目順利通過(guò)了由佛山市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織的專家驗(yàn)收。
據(jù)項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人、順德區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)與編碼所標(biāo)準(zhǔn)研究部主任李軍生介紹，《家具標(biāo)準(zhǔn)體系的編制》此為佛山首個(gè)家具標(biāo)準(zhǔn)體系。
而值得關(guān)注的是，同步研發(fā)的還有家具標(biāo)準(zhǔn)體系網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，目前已面向社會(huì)公開，企業(yè)或消費(fèi)者上網(wǎng)查閱則可看到家具標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)相關(guān)規(guī)定。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系囊括了國(guó)際國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化到家具制造的各個(gè)工序和原輔材料的使用。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，此標(biāo)準(zhǔn)若落實(shí)應(yīng)用，有望重組佛山家具行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化格局。部分消費(fèi)者認(rèn)為，家具產(chǎn)品畢竟是貼身常用物品，能有標(biāo)準(zhǔn)查閱并核定，可大大方便購(gòu)買過(guò)程。
針對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展，項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，目前為面向社會(huì)公開階段，可隨便查閱。“但是未來(lái)有可能會(huì)限制外地企業(yè)，本土企業(yè)通過(guò)提供對(duì)其企業(yè)代碼等形式才使用。”該負(fù)責(zé)人透露，這個(gè)項(xiàng)目的應(yīng)用還在商討中，對(duì)于應(yīng)用的普及面的考慮，還處于商討階段。
