前不久，重慶市消費者韋先生因對所購買的家具材質不認可而投訴重慶某家具店，獲賠11萬余元。
以沙發(fā)、床、衣柜為三大件的家具市場是節(jié)假日期間各類消費市場中的主角，打折降價的促銷手段令人眼花繚亂。在高、中、低端家具銷售都異常火爆的同時，隨之而來的投訴也不斷增多。“全實木”、“洋品牌”的名號著實吸引人的眼球，但家具市場魚目混珠的亂象，也的確令消費者真假難辨。
浙江省消保委和浙江省家具產(chǎn)品質量檢驗中心曾對杭州7家知名家具市場的128家實木家具經(jīng)銷商進行過全面調查，在抽檢的聯(lián)邦家具、巨桑、列維士、莎樂美、紹興三杉、華葉等品牌中，產(chǎn)品稱“全實木”的合格率卻僅為0%。
騙人的“實木”家具
“衣柜的材質摸起來感覺分量挺足，我以為這樣應該就是真木頭了。”消費者小趙說，“后來用得時間長了才發(fā)現(xiàn)，它其實是密度板貼木皮。找店家理論，店家辯解說當初只說是"實木類"，沒說是純實木的。我們只能自認倒霉。”
因環(huán)保健康、物理性能穩(wěn)定等優(yōu)點，實木家具一直是有一定消費能力的顧客的首選。但從市場反饋情況來看，有關實木家具的投訴所占比重相當大?！赌炯揖咄ㄓ眉夹g條件》將家具分為實木、人造板、綜合家具三大類，有些小作坊的造假技術很高，其所制造的假實木家具看上去甚至比真正的實木家具更華麗，花紋更精致，在外行看來的確難辨真?zhèn)巍?br />
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)銷售木制類家具的店鋪都會打出“100%實木”的招牌，可這些實木家具究竟是不是全部用實木打造？專業(yè)人士透露，目前市場上有不少貼皮偽造的“實木家具”，普通消費者用肉眼難以辨別出其使用的究竟是什么材質。此外，有些所謂的“純實木家具”在背板、抽屜板等一些消費者不容易注意到的部位使用多層板、刨花板，甚至中密度板，把“不純”的家具賣出“純”的價格，從中賺取高額差價。
根據(jù)國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局和國家標準化管理委員會共同發(fā)布的《木家具通用技術條件》，家具構件必須達到70%以上的實木標準才能稱其為實木家具。一些商家所說的“純實木家具”、“原木家具”、“環(huán)保實木家具”，國家標準中根本沒有提及，屬于不規(guī)范提法。
目前市場上的床架、衣柜多是采用木材制成，由于床架、柜體表面多采用油漆進行裝飾，因此很難看清其內部的材質，消費者在購買過程中要注意防范不良商家以刨花板冒充高密度板，以高密度板冒充實木的現(xiàn)象。
品牌家具偷天換日
“明明是國產(chǎn)貨，卻給自己起了個洋名字冒充"舶來品"，這叫消費者怎么能夠買得安心？”消費者小吳有點憤怒地說。央視《每周質量報告》曝光的“達芬奇”家具冒充“洋品牌”的新聞曾引發(fā)廣泛關注。
一位業(yè)內人士透露，在家具行業(yè)，掛“洋”頭賣國產(chǎn)貨的現(xiàn)象十分普遍。“很多自稱進口品牌的家具，其實都是國內小廠生產(chǎn)的，只不過穿了身"西裝"。我代理銷售的成本只要2000元/張的床墊，因為掛了洋品牌的招牌，就能賣到8000元/張。”
自己幾經(jīng)“劃價”購得的知名品牌家具，送到家后卻發(fā)現(xiàn)是“高級”仿制品。經(jīng)銷人員一方面迎合了顧客的大力度“劃價”的消費心理，另一方面又賺取了更高額的利潤。一些所謂的進口品牌，甚至連英文網(wǎng)站都沒有。
“很多紅木家具企業(yè)的工廠規(guī)模其實并不大，由于產(chǎn)能有限等原因，常出現(xiàn)供貨緊張的情況。為了盡可能地擴大利潤規(guī)模，有部分企業(yè)以低價直接從小作坊買進半成品甚至成品家具。”業(yè)內人士透露，低價家具經(jīng)過極少的加工環(huán)節(jié)后，就冠以知名品牌高價出售給消費者。貼牌生產(chǎn)的紅木家具并不由企業(yè)自己生產(chǎn)，質量無法得到有效保證，提供給消費者的售后服務往往也會大打折扣。
“零甲醛”家具？根本不存在
“綠色”、“環(huán)保”是家具市場永遠不會過時的口號，諸多商家也趁機打出“零甲醛”的招牌。甲醛在2004年被世界衛(wèi)生組織列為可疑致癌物質，釋放期長達3-15年，對人體神經(jīng)系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)危害極大。清晨胸口憋悶、惡心頭暈；室內氣味令人刺眼、刺鼻；兒童在家經(jīng)?？人?、打噴嚏；皮膚過敏，甚至孕婦無故流產(chǎn)等癥狀的出現(xiàn)，都與吸入甲醛不無關系。甲醛釋放量早已成為家具質量中老百姓最為關注的熱點。
引發(fā)糾紛的家具消費問題已不僅僅局限于裝修質量、家具質量等方面，而早已擴展到因家具消費而帶來的室內空氣污染方面了。
據(jù)了解，室內甲醛的主要來源有板材、涂料、膠、家具。現(xiàn)在超標比較多的甲醛，主要來源于木質的板材、大芯板和家具。家具的甲醛釋放量在國家標準中被限制在1.5mg/L以內。然而，家具中致癌物質甲醛的釋放量究竟能不能被降低到零？
據(jù)業(yè)內人士介紹，軟體家具中床墊、棕墊要用膠水粘連，海綿發(fā)泡要用化學物質，沙發(fā)里要用到人造板，這些都會產(chǎn)生甲醛。實木家具由于有雙覆面厚單板的保護，拼板中膠粘劑透過膠縫揮發(fā)的化學物質遠遠低于非實木類寬拼板和實木集成材的揮發(fā)量。但盡管如此，零甲醛是現(xiàn)在的工藝根本不可能達到的，家具商打出的“零甲醛”口號屬于濫用綠色環(huán)保概念。
專家提醒：索要《家具使用說明書》
許多銷售人員往往稱中密度板為微粒板，稱刨花板為顆粒板，以避免兩種板材名聲的不良影響。然而，由未達到國家標準的中密度板、刨花板制成的家具造成的室內污染案例不在少數(shù)。
專業(yè)人士透露：辨別板材的方法是從板材的切面看，高密度板里面的細小纖維緊密地結合在一起，密度大，較重；刨花板細小顆粒組織結構不夠緊密，甚至可以看到小細孔，放在手里較輕。此外，如果一套家具上反復出現(xiàn)同一紋理的木頭，那多半是貼上三聚氰胺紙的仿實木家具；實木家具的紋理穿透整個板材，正面看上去是一種花紋，那么在背面相對應的位置上也應該能看到相應的花紋。
工商執(zhí)法人員提醒消費者，購買家具時應主動索要《家具使用說明書》，上面家具主材、輔材、粘合劑、甲醛含量、售后服務等說明，是消費者了解產(chǎn)品和售后維權的重要依據(jù)；簽訂合同的時候一定要標明尺寸、外觀的木色、材料、質保和售后服務等。各個廠家的訂貨單不能視為合同，所在裝飾城出具的擔?；蛘咭?guī)范的合同文本才是經(jīng)過工商部門認可的。
此外，消費者選購環(huán)保家具時應認準“中國環(huán)境標志”認證和“綠色產(chǎn)品”質量認證，產(chǎn)品檢測報告復印件若沒有加蓋省級以上國家監(jiān)督部門授權的質檢原始公章，均視為無效。十環(huán)認證，是國家環(huán)境保護部中國環(huán)境標志認證的通稱，是目前國內最高級別的環(huán)保產(chǎn)品認證，認證環(huán)節(jié)極其嚴格，其唯一的認證機構是國家環(huán)境保護部環(huán)境認證中心。
以沙發(fā)、床、衣柜為三大件的家具市場是節(jié)假日期間各類消費市場中的主角，打折降價的促銷手段令人眼花繚亂。在高、中、低端家具銷售都異常火爆的同時，隨之而來的投訴也不斷增多。“全實木”、“洋品牌”的名號著實吸引人的眼球，但家具市場魚目混珠的亂象，也的確令消費者真假難辨。
浙江省消保委和浙江省家具產(chǎn)品質量檢驗中心曾對杭州7家知名家具市場的128家實木家具經(jīng)銷商進行過全面調查，在抽檢的聯(lián)邦家具、巨桑、列維士、莎樂美、紹興三杉、華葉等品牌中，產(chǎn)品稱“全實木”的合格率卻僅為0%。
騙人的“實木”家具
“衣柜的材質摸起來感覺分量挺足，我以為這樣應該就是真木頭了。”消費者小趙說，“后來用得時間長了才發(fā)現(xiàn)，它其實是密度板貼木皮。找店家理論，店家辯解說當初只說是"實木類"，沒說是純實木的。我們只能自認倒霉。”
因環(huán)保健康、物理性能穩(wěn)定等優(yōu)點，實木家具一直是有一定消費能力的顧客的首選。但從市場反饋情況來看，有關實木家具的投訴所占比重相當大?！赌炯揖咄ㄓ眉夹g條件》將家具分為實木、人造板、綜合家具三大類，有些小作坊的造假技術很高，其所制造的假實木家具看上去甚至比真正的實木家具更華麗，花紋更精致，在外行看來的確難辨真?zhèn)巍?br />
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)銷售木制類家具的店鋪都會打出“100%實木”的招牌，可這些實木家具究竟是不是全部用實木打造？專業(yè)人士透露，目前市場上有不少貼皮偽造的“實木家具”，普通消費者用肉眼難以辨別出其使用的究竟是什么材質。此外，有些所謂的“純實木家具”在背板、抽屜板等一些消費者不容易注意到的部位使用多層板、刨花板，甚至中密度板，把“不純”的家具賣出“純”的價格，從中賺取高額差價。
根據(jù)國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局和國家標準化管理委員會共同發(fā)布的《木家具通用技術條件》，家具構件必須達到70%以上的實木標準才能稱其為實木家具。一些商家所說的“純實木家具”、“原木家具”、“環(huán)保實木家具”，國家標準中根本沒有提及，屬于不規(guī)范提法。
目前市場上的床架、衣柜多是采用木材制成，由于床架、柜體表面多采用油漆進行裝飾，因此很難看清其內部的材質，消費者在購買過程中要注意防范不良商家以刨花板冒充高密度板，以高密度板冒充實木的現(xiàn)象。
品牌家具偷天換日
“明明是國產(chǎn)貨，卻給自己起了個洋名字冒充"舶來品"，這叫消費者怎么能夠買得安心？”消費者小吳有點憤怒地說。央視《每周質量報告》曝光的“達芬奇”家具冒充“洋品牌”的新聞曾引發(fā)廣泛關注。
一位業(yè)內人士透露，在家具行業(yè)，掛“洋”頭賣國產(chǎn)貨的現(xiàn)象十分普遍。“很多自稱進口品牌的家具，其實都是國內小廠生產(chǎn)的，只不過穿了身"西裝"。我代理銷售的成本只要2000元/張的床墊，因為掛了洋品牌的招牌，就能賣到8000元/張。”
自己幾經(jīng)“劃價”購得的知名品牌家具，送到家后卻發(fā)現(xiàn)是“高級”仿制品。經(jīng)銷人員一方面迎合了顧客的大力度“劃價”的消費心理，另一方面又賺取了更高額的利潤。一些所謂的進口品牌，甚至連英文網(wǎng)站都沒有。
“很多紅木家具企業(yè)的工廠規(guī)模其實并不大，由于產(chǎn)能有限等原因，常出現(xiàn)供貨緊張的情況。為了盡可能地擴大利潤規(guī)模，有部分企業(yè)以低價直接從小作坊買進半成品甚至成品家具。”業(yè)內人士透露，低價家具經(jīng)過極少的加工環(huán)節(jié)后，就冠以知名品牌高價出售給消費者。貼牌生產(chǎn)的紅木家具并不由企業(yè)自己生產(chǎn)，質量無法得到有效保證，提供給消費者的售后服務往往也會大打折扣。
“零甲醛”家具？根本不存在
“綠色”、“環(huán)保”是家具市場永遠不會過時的口號，諸多商家也趁機打出“零甲醛”的招牌。甲醛在2004年被世界衛(wèi)生組織列為可疑致癌物質，釋放期長達3-15年，對人體神經(jīng)系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)危害極大。清晨胸口憋悶、惡心頭暈；室內氣味令人刺眼、刺鼻；兒童在家經(jīng)?？人?、打噴嚏；皮膚過敏，甚至孕婦無故流產(chǎn)等癥狀的出現(xiàn)，都與吸入甲醛不無關系。甲醛釋放量早已成為家具質量中老百姓最為關注的熱點。
引發(fā)糾紛的家具消費問題已不僅僅局限于裝修質量、家具質量等方面，而早已擴展到因家具消費而帶來的室內空氣污染方面了。
據(jù)了解，室內甲醛的主要來源有板材、涂料、膠、家具。現(xiàn)在超標比較多的甲醛，主要來源于木質的板材、大芯板和家具。家具的甲醛釋放量在國家標準中被限制在1.5mg/L以內。然而，家具中致癌物質甲醛的釋放量究竟能不能被降低到零？
據(jù)業(yè)內人士介紹，軟體家具中床墊、棕墊要用膠水粘連，海綿發(fā)泡要用化學物質，沙發(fā)里要用到人造板，這些都會產(chǎn)生甲醛。實木家具由于有雙覆面厚單板的保護，拼板中膠粘劑透過膠縫揮發(fā)的化學物質遠遠低于非實木類寬拼板和實木集成材的揮發(fā)量。但盡管如此，零甲醛是現(xiàn)在的工藝根本不可能達到的，家具商打出的“零甲醛”口號屬于濫用綠色環(huán)保概念。
專家提醒：索要《家具使用說明書》
許多銷售人員往往稱中密度板為微粒板，稱刨花板為顆粒板，以避免兩種板材名聲的不良影響。然而，由未達到國家標準的中密度板、刨花板制成的家具造成的室內污染案例不在少數(shù)。
專業(yè)人士透露：辨別板材的方法是從板材的切面看，高密度板里面的細小纖維緊密地結合在一起，密度大，較重；刨花板細小顆粒組織結構不夠緊密，甚至可以看到小細孔，放在手里較輕。此外，如果一套家具上反復出現(xiàn)同一紋理的木頭，那多半是貼上三聚氰胺紙的仿實木家具；實木家具的紋理穿透整個板材，正面看上去是一種花紋，那么在背面相對應的位置上也應該能看到相應的花紋。
工商執(zhí)法人員提醒消費者，購買家具時應主動索要《家具使用說明書》，上面家具主材、輔材、粘合劑、甲醛含量、售后服務等說明，是消費者了解產(chǎn)品和售后維權的重要依據(jù)；簽訂合同的時候一定要標明尺寸、外觀的木色、材料、質保和售后服務等。各個廠家的訂貨單不能視為合同，所在裝飾城出具的擔?；蛘咭?guī)范的合同文本才是經(jīng)過工商部門認可的。
此外，消費者選購環(huán)保家具時應認準“中國環(huán)境標志”認證和“綠色產(chǎn)品”質量認證，產(chǎn)品檢測報告復印件若沒有加蓋省級以上國家監(jiān)督部門授權的質檢原始公章，均視為無效。十環(huán)認證，是國家環(huán)境保護部中國環(huán)境標志認證的通稱，是目前國內最高級別的環(huán)保產(chǎn)品認證，認證環(huán)節(jié)極其嚴格，其唯一的認證機構是國家環(huán)境保護部環(huán)境認證中心。
