濟(jì)南市民居然之家買(mǎi)劣質(zhì)窗 錢(qián)沒(méi)退完商家撤柜

           日期:2011-11-17     來(lái)源:濟(jì)南日?qǐng)?bào)    評(píng)論:0    
        核心提示:“商家找不到,賣(mài)場(chǎng)也不管,咋辦?”市民劉女士(化名)來(lái)電反映,她曾在居然之家家居建材購(gòu)物中心買(mǎi)了兩個(gè)紗門(mén),因質(zhì)量低劣,經(jīng)銷(xiāo)商同意退貨,多次交涉后只退了500元,而當(dāng)時(shí)她買(mǎi)兩個(gè)紗門(mén)總計(jì)花費(fèi)了近1500元。
        位于交校西路的居然之家家居建材購(gòu)物中心

        “商家找不到,賣(mài)場(chǎng)也不管,咋辦?”市民劉女士(化名)來(lái)電反映,她曾在居然之家家居建材購(gòu)物中心買(mǎi)了兩個(gè)紗門(mén),因質(zhì)量低劣,經(jīng)銷(xiāo)商同意退貨,多次交涉后只退了500元,而當(dāng)時(shí)她買(mǎi)兩個(gè)紗門(mén)總計(jì)花費(fèi)了近1500元。對(duì)此,居然之家家居建材購(gòu)物中心一名工作人員坦承,劉女士購(gòu)買(mǎi)的紗門(mén)質(zhì)量確實(shí)存在問(wèn)題,但退貨時(shí)商戶和消費(fèi)者關(guān)于當(dāng)初紗門(mén)的售價(jià)分歧很大,導(dǎo)致退貨事宜一直未能徹底處理。

        買(mǎi)紗門(mén)遭遇“豆腐渣”質(zhì)量

        劉女士介紹說(shuō),去年年底她在位于交校西路的居然之家家居建材購(gòu)物中心內(nèi)一家貝德門(mén)窗店購(gòu)買(mǎi)兩個(gè)卷簾門(mén)、兩個(gè)紗門(mén)和一個(gè)普通門(mén),共花費(fèi)15000元左右。劉女士回憶說(shuō),當(dāng)時(shí)有兩種價(jià)格分別是每平方米160元和380元的紗門(mén),她選的貴的那種,兩個(gè)紗門(mén)總計(jì)近1500元。雖然當(dāng)時(shí)簽的合同是20天后安裝,但近兩個(gè)月貨才才送到。安裝時(shí)劉女士發(fā)現(xiàn)紗門(mén)質(zhì)量很差,“沒(méi)有滑軌,門(mén)框很軟,漆皮一碰就掉”,第二天竟然掉了下來(lái)。

        劉女士找商家交涉,貝德門(mén)窗工作人員現(xiàn)場(chǎng)查看后同意退貨。劉女士稱,安裝工將紗門(mén)卸下后,把已散掉的“鐵片子”扔在陽(yáng)臺(tái)上,劉女士特意讓其帶走,但對(duì)方稱“沒(méi)用了,不要了”,并表示留在這里并不影響退貨,劉女士在清理裝修垃圾時(shí)扔掉。后來(lái),她多次聯(lián)系貝德門(mén)窗工作人員要求退款,但對(duì)方總以“沒(méi)時(shí)間核算”、“在工地上”等理由推脫。經(jīng)過(guò)多次交涉,對(duì)方送來(lái)退款500元。

        款還沒(méi)退完咋就“已處理完”

        劉女士說(shuō),500元肯定不夠,但因貝德門(mén)窗好不容易才給了這些,她擔(dān)心如果不要就一分錢(qián)也拿不到了,所以先收下了,并沒(méi)有“剩余的錢(qián)不要了”的意思。劉女士認(rèn)為,當(dāng)初是全部物品一起付錢(qián),手里只有一張總價(jià)發(fā)票,無(wú)法證實(shí)每個(gè)紗門(mén)的價(jià)格,而貝德門(mén)窗以當(dāng)初打折為由拒絕退還紗門(mén)全款。劉女士回憶說(shuō),當(dāng)初購(gòu)物時(shí)有一張電腦打印的價(jià)目明細(xì)單,她看過(guò)并簽字后才付錢(qián),而對(duì)方退還500元時(shí)所持的價(jià)目明細(xì)單并非當(dāng)初那一份,上面也沒(méi)有她的簽字,只要貝德門(mén)窗出示當(dāng)時(shí)的機(jī)打價(jià)目明細(xì)單,她“一分錢(qián)也不會(huì)多要”。

        今年八九月,貝德門(mén)窗從居然之家家居建材購(gòu)物中心撤柜,以前的電話號(hào)碼無(wú)法聯(lián)系上,劉女士只好找居然之家處理。劉女士稱,9日上午,居然之家家居建材購(gòu)物中心工作人員告訴她,當(dāng)初退款500元,就表明此事已經(jīng)處理完畢。

        價(jià)目明細(xì)單“身世”成謎

        日前,記者致電劉女士提供的貝德門(mén)窗工作人員的電話號(hào)碼,發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)號(hào)碼已停機(jī),另外一個(gè)號(hào)碼的接聽(tīng)人稱“打錯(cuò)了”。隨后,居然之家家居建材購(gòu)物中心辦公室一名劉姓工作人員稱,商戶承認(rèn)紗門(mén)確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題并答應(yīng)退款,但當(dāng)初的價(jià)格居然之家也無(wú)從查證,貝德門(mén)窗對(duì)方提供的價(jià)目明細(xì)單與給劉女士的那份是吻合的,并堅(jiān)稱沒(méi)有劉女士所說(shuō)的“簽過(guò)字的機(jī)打價(jià)目明細(xì)單”。該工作人員稱,居然之家家居建材購(gòu)物中心內(nèi)的商戶在結(jié)賬方式上“每家情況都不一樣”,機(jī)打的價(jià)目明細(xì)單并非每家、每筆結(jié)算都有,就算商戶存在問(wèn)題,但拒不出示當(dāng)初的小票,居然之家也沒(méi)法強(qiáng)制,紗門(mén)當(dāng)時(shí)的售價(jià)因此成謎。

         
         
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