繼淘寶“雙十一”促銷大戰(zhàn)圓滿落幕之后，“雙十二全民瘋搶”活動再創(chuàng)中國網(wǎng)絡(luò)銷售記錄，12.12日當(dāng)天共有1.2億用戶在淘寶消費，幾乎趕上全國總?cè)丝诘氖种?。而在對這些消費人群的分析中，我們可以明顯發(fā)現(xiàn)，年輕人占據(jù)了網(wǎng)購的主要比例。
從以往的數(shù)據(jù)分析來看，年輕化趨勢早就成為了中國網(wǎng)購消費群體的重要特征。據(jù)2010年的中國網(wǎng)購消費群體分析調(diào)查報告顯示：中國網(wǎng)購消費群體中近半數(shù)是剛剛走上工作崗位的小白領(lǐng)和大學(xué)生，平均年齡在18歲到24歲之間，合計占比高達42.5%;另有近半數(shù)是社會主流的中產(chǎn)階層，平均年齡在25至33歲之間，合計占比達42.7%。
那對于剛剛涉足電子商務(wù)的家居行業(yè)，應(yīng)該采用何種方式來滿足這些消費者的需求呢?這就要從這些消費者的群體特征來分析：
首先，產(chǎn)品多樣化是吸引年輕消費群體的重要手段。年齡在18歲到33歲之間的年輕人屬于“8090”一代，從小在衣食無憂的生活環(huán)境中長大，對于消費有著非常個性化的需求。他們喜歡不落俗套、與眾不同，所以只有多樣化、個性化的產(chǎn)品才能滿足這個群體。
其次，綠色環(huán)保成為年輕化消費者的消費時尚。年輕一代是伴隨著中國工業(yè)化的興起長大的，他們親眼目睹了童年時代的新鮮空氣變得越來越污濁，河水日益飄滿垃圾，而同時國外環(huán)保理念的風(fēng)行，也讓國人意識到環(huán)保對健康的重要影響，在中外文化的洗禮之下，許多年輕人成了綠色環(huán)保理念的實踐者。在中國家具行業(yè)頻現(xiàn)“甲醛門”的當(dāng)下，消費者對于綠色環(huán)保家具有著越來越強烈的需求。對此，主推綠色環(huán)保家具的安居商城特別注重，“比如，安居商城選取的紅蘋果家具就是以環(huán)保健康著稱業(yè)內(nèi)的知名綠色品牌。”安居商城工作人員如是說。
最后，增值消費提供個性化服務(wù)。不僅對于個性化產(chǎn)品，年輕人對于個性化服務(wù)也有著自己的理解。隨著同質(zhì)化競爭越來越嚴(yán)重，普通的服務(wù)模式已經(jīng)吸引不了年輕消費群體的眼球，只有結(jié)合了當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)流行趨勢和年輕人消費習(xí)慣的電商服務(wù)模式，才能讓頗有些“挑剔”的年輕消費者“眼前一亮”。
對于家居電子商務(wù)來說，在產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)得到保障的前提下，提升用戶購買體驗成了吸引年輕消費群體的重要方式。在探索用戶體驗?zāi)Ｊ降牡缆飞?，安居商城又給了用戶一個驚喜。安居商城融合了3D高新科技的優(yōu)勢，以及傳統(tǒng)家具行業(yè)與房地產(chǎn)行業(yè)緊密相關(guān)聯(lián)的特征，開發(fā)出一套可以在生動逼真的3D戶型中演示3D家具擺放效果的用戶體驗?zāi)Ｊ?。為許多年輕消費者節(jié)省了許多裝修和選購家具的煩惱，而且整個體驗過程被設(shè)計得如同玩網(wǎng)絡(luò)游戲一般有趣，得到大批年輕消費者的青睞。
當(dāng)然，中國的家居電子商務(wù)還在以驚人的速度繼續(xù)前進。所以，我們不妨期待，在未來年輕化消費者群體將得到更多意想不到的消費體驗。
