近幾年，國內(nèi)藝術(shù)品市場交易火爆。受此影響，各種類型的藝術(shù)品交易網(wǎng)站相繼上線，都想在利潤巨大的藝術(shù)品市場分一杯羹。然而，藝術(shù)品網(wǎng)上交易在凸顯優(yōu)勢的同時，贗品、交易欺詐、信用缺失等問題也相繼顯現(xiàn)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，信用缺失已經(jīng)成為制約藝術(shù)品網(wǎng)上交易順利發(fā)展的最大瓶頸。
熱衷玉石收藏的王先生對記者講述了他在網(wǎng)上交易時的受騙經(jīng)歷。一年前，王先生在某網(wǎng)站看中一個和田玉擺件，僅為市場價的四分之一。雖然有著“撿漏”心理，王先生還是擔(dān)心上當(dāng)受騙。在仔細(xì)研究了圖片和咨詢店主之后，王先生決定下單。“當(dāng)時我想，即使達(dá)不到店家承諾的羊脂玉的標(biāo)準(zhǔn)，起碼也是白玉吧！只要是白玉，這個價格也是賺到了！”然而收到貨后王先生大跌眼鏡：“實物與圖片不符，為市場上價格低廉的巴玉！”王先生要求退貨，店主先是找各種理由拒絕，最后好不容易答應(yīng)退貨了，來回路費(fèi)卻要由王先生全部承擔(dān)。“那之后，我堅決不在網(wǎng)上買玉了，圖片看起來再好、價格再合適都不會心動。”
在記者的采訪中，像王先生這種遭遇的人不在少數(shù)。對網(wǎng)上交易缺乏信心，使得不少能夠熟練使用電腦的藏友，也寧愿花更多時間逛畫廊、跑拍賣會。
對此，山東首家藝術(shù)品網(wǎng)上交易商城——逸品尚城負(fù)責(zé)人張先生表示：“像王先生這種遭遇一般發(fā)生在C2C運(yùn)作模式的商城中。這種模式下，商城以收取租金的形式吸收商家進(jìn)入商城開店銷售，雖然也會提出誠信經(jīng)營、保真銷售等要求，但實際操作起來卻根本無法實現(xiàn)。而藝術(shù)品行業(yè)由于其特殊性，買家對貨品的品質(zhì)要求極高，贗品是誰都無法接受的。所以對于藝術(shù)品交易網(wǎng)站來說，保證貨品質(zhì)量是首先要考慮的、也是最重要的。也正是源于此，逸品尚城建站時采用了B2C模式，所有貨品在進(jìn)入網(wǎng)上商城之前，必須先經(jīng)逸品尚城專家團(tuán)隊鑒定為真品才能銷售。另外商城也采用了售后七天鑒定期，不滿意可退貨、全場免運(yùn)費(fèi)等服務(wù)項目。盡管如此，在已經(jīng)出售的藝術(shù)品中，仍有買家是在現(xiàn)場看貨后才確定成交的。這是因為逸品尚城目前有濟(jì)南和青島有兩個站點，山東省內(nèi)買家可實現(xiàn)現(xiàn)場看貨。但這也說明，買家對藝術(shù)品網(wǎng)上交易不放心。所以說誠信缺失是限制藝術(shù)品網(wǎng)上交易正常發(fā)展的最大瓶頸。”張先生繼續(xù)說道，“但總的來說，藝術(shù)品網(wǎng)上交易是一種趨勢，因為它打破了時間和空間的限制，而且價格比拍賣會低。”
那如何解決信用缺失這一問題？山東省當(dāng)代藝術(shù)研究院王主任提供了兩個方法：一是寄希望于國家盡快出臺藝術(shù)品網(wǎng)上交易的相關(guān)法律，二是需要行業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)自律，樹立誠信經(jīng)營理念，共同為藝術(shù)品網(wǎng)上交易市場的健康發(fā)展作出努力。
