呼和浩特市的楊女士打算五一期間結(jié)婚，最近，她幾乎走遍了首府大 大小小的家具賣場(chǎng)，為自己心愛(ài)的小家挑選家具，從床、衣柜、沙發(fā) 到餐桌、茶幾、斗柜等等，需要采購(gòu)的家具大大小小有10多件。一番 采買后，楊女士發(fā)現(xiàn)，竟然沒(méi)有一件家具是給開(kāi)發(fā)票的。對(duì)于為啥不 給開(kāi)發(fā)票，商家的說(shuō)法五花八門：發(fā)票用完了、開(kāi)發(fā)票就不能享受打 折優(yōu)惠、開(kāi)發(fā)票需要自己繳納稅費(fèi)……楊女士很納悶：買家電商家都 會(huì)主動(dòng)提供發(fā)票，為啥買家具開(kāi)發(fā)票就這么難呢？難道也是行業(yè)潛規(guī) 則在作怪？對(duì)于楊女士的疑惑，記者近日展開(kāi)了調(diào)查。
不開(kāi)發(fā)票的理由很多
3月7~9日，記者先后走訪了呼和浩特市的潤(rùn)宇家居、金銳家居、萬(wàn)博 家居等多家賣場(chǎng)，以消費(fèi)者的身份咨詢銷售人員購(gòu)買家具是否可以開(kāi) 具發(fā)票，得到的答復(fù)的確有很多種。
采訪中，只有少量品牌專賣店的銷售人員表示，可以按照售價(jià)的6~7折 出售，并且可以免費(fèi)提供發(fā)票；有的銷售人員則解釋，如果索要發(fā)票 ，消費(fèi)者需要自己繳納稅費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)為成交價(jià)格的3.5%~6%不等；還有銷 售人員直接提建議：沒(méi)有必要要發(fā)票，因?yàn)椴灰l(fā)票價(jià)格可以便宜不 少，但如果要發(fā)票一分也不能少；更有銷售人員稱，我們從來(lái)就沒(méi)有 開(kāi)過(guò)發(fā)票，銷售中也沒(méi)有消費(fèi)者索要過(guò)發(fā)票……
對(duì)于商家的說(shuō)辭，消費(fèi)者如何看待呢？記者隨機(jī)采訪了幾位正在挑選 家具的市民，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者想要發(fā)票的理由只有一個(gè)，那就是讓家具的 售后服務(wù)有所保障。市民白女士對(duì)記者說(shuō)：“我想買一套沙發(fā)。目前 家里用的沙發(fā)是3年前買的，當(dāng)時(shí)也沒(méi)有索要發(fā)票。使用了1年多以后 ，我發(fā)現(xiàn)沙發(fā)的海綿回彈能力越來(lái)越差，原本整齊的沙發(fā)也變了形。 我覺(jué)得這是質(zhì)量問(wèn)題，就找到家具賣場(chǎng)，但是發(fā)現(xiàn)原來(lái)的經(jīng)銷商已經(jīng) 撤走，連人也找不見(jiàn)了，由于沒(méi)有發(fā)票，賣場(chǎng)也推脫責(zé)任。這次買沙 發(fā)，說(shuō)什么也得要發(fā)票了。”
記者發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者都有和白女士一樣的顧慮，在不少人看來(lái)，發(fā) 票是享受售后服務(wù)最有力的保障。市民姜先生說(shuō)：“家具不像別的東 西，當(dāng)時(shí)看好并不表示就沒(méi)有問(wèn)題，很可能使用一段時(shí)間后問(wèn)題才會(huì) 顯現(xiàn)出來(lái)。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在后期的解決中，沒(méi)有發(fā)票就好像少 了底氣，生怕人家說(shuō)不管就不管了，自己只能吃啞巴虧。”
市民劉先生從事法律工作，他提出，發(fā)票是國(guó)家稅務(wù)部門出具的，具 有法律效力，也是商品出現(xiàn)問(wèn)題后，消費(fèi)者保障自己權(quán)益最有力的武 器，其他單據(jù)不可能具有跟發(fā)票同等的效力。
要優(yōu)惠還是要發(fā)票？
記者了解到，大型家具賣場(chǎng)往往都是由很多家品牌專賣店組成，賣場(chǎng) 負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，各家專賣店自己納稅，少開(kāi)發(fā)票或者不開(kāi)發(fā)票，直接 受益的自然是專賣店的經(jīng)銷商。對(duì)此，有經(jīng)銷商抱怨，如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 極其激烈，利潤(rùn)越來(lái)越少，不開(kāi)發(fā)票也是不得已而為之。
在記者暗訪過(guò)程中，很多銷售人員這樣對(duì)記者說(shuō)：“個(gè)人購(gòu)買家具， 自己掏腰包，又不能報(bào)銷，要發(fā)票也沒(méi)用，還不如我們按最低價(jià)給你 ，能便宜不少錢，多實(shí)惠！如果要發(fā)票就不能低價(jià)賣了，或者你自己 到款臺(tái)交稅費(fèi)，因?yàn)槲覀儾荒茏鲑r錢的買賣。”記者提出：“如果沒(méi) 有發(fā)票，一旦售后出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦？”得到的答復(fù)幾乎都是信誓旦旦 的保證：“沒(méi)有問(wèn)題，我們自己的出貨單和賣場(chǎng)的購(gòu)物合同就是保證 ，售后有問(wèn)題，拿著這些單子來(lái)找就可以了。就算我們撤柜了，找賣 場(chǎng)也行，因?yàn)橘u場(chǎng)一般都有我們的押金，保證售后可以處理問(wèn)題。”
經(jīng)銷商為什么不愿意給消費(fèi)者開(kāi)具發(fā)票呢？一位不愿意透露姓名的業(yè) 內(nèi)人士表示，一般消費(fèi)者在購(gòu)買家具時(shí)都是看好樣式后定制，不會(huì)一 次性付全款，而是先交少量定金，等貨送到家后再將全部貨款交齊， 這樣一來(lái)，很少有消費(fèi)者再返回店內(nèi)來(lái)索要發(fā)票。大多數(shù)商家給顧客 開(kāi)具的只是收據(jù)，甚至是訂貨單，能不開(kāi)發(fā)票就不開(kāi)發(fā)票，這樣就可 以偷逃稅款。當(dāng)然，消費(fèi)者在購(gòu)買家具時(shí)不要發(fā)票，經(jīng)銷商就可以便 宜一些，他們往往也以此來(lái)誘惑消費(fèi)者放棄索要發(fā)票的權(quán)利，這也是 大家都默認(rèn)的行規(guī)。
多年從事家具售后服務(wù)的李先生向記者解釋，一般來(lái)說(shuō)，家具賣場(chǎng)都 有正規(guī)的購(gòu)貨合同和保修卡來(lái)保證售后服務(wù)，消費(fèi)者到收銀臺(tái)交款， 簽訂購(gòu)貨合同，售后持卡保修，這還是有保障的，所以也不是非要開(kāi) 發(fā)票才行。但是，一些消費(fèi)者為了少花錢，甚至給經(jīng)銷商私下交錢完 成交易，手里只有專賣店的一些單據(jù)，出現(xiàn)問(wèn)題后賣場(chǎng)也很難承擔(dān)責(zé) 任。另外，如果消費(fèi)者一定要發(fā)票，需要到各家專賣店里開(kāi)，賣場(chǎng)沒(méi) 有統(tǒng)一發(fā)票，各個(gè)品牌是單獨(dú)繳稅，賣場(chǎng)對(duì)此不負(fù)責(zé)。
