廣東健威人性家具被曝以舊充新

           日期:2012-03-13     來源:新快報    評論:0    
        核心提示:搬新家本是件高興事,但家住白云區(qū)的丘先生最近卻因搬新家買家具一事心煩意亂。去年9月份,丘先生向健威人性家具維家思廣場店訂購了一套家具,其中包括一個價值6300元的酒柜。今年2月29日,酒柜到貨,但丘先生卻發(fā)現(xiàn)新買的酒柜有些部位油漆脫落,色澤暗淡,“一看就是二手的!”丘先生馬上要求對方退貨并賠償。

        消費(fèi)者投訴健威人性家具維家思廣場店以舊充新,店方否認(rèn)但愿退換

        6300元買來的新酒柜是二手貨?

        搬新家本是件高興事,但家住白云區(qū)的丘先生最近卻因搬新家買家具一事心煩意亂。去年9月份,丘先生向健威人性家具維家思廣場店訂購了一套家具,其中包括一個價值6300元的酒柜。今年2月29日,酒柜到貨,但丘先生卻發(fā)現(xiàn)新買的酒柜有些部位油漆脫落,色澤暗淡,“一看就是二手的!”丘先生馬上要求對方退貨并賠償。

        新酒柜色澤暗還掉漆

        去年9月,丘先生因?yàn)榘嵝录遥诮⊥诵约揖呔S家思廣場店訂購了一套價值約2萬元的組合家具,其中包括電視柜、茶幾、酒柜等,并于今年2月16日付清貨款。

        今年2月19日,家具公司送貨上門。送貨方中途告知,整套訂購的家具中的一個酒柜因受損無法送達(dá)。當(dāng)天,丘先生簽收了除酒柜外的其它家具。“家具公司說當(dāng)時沒有其它存貨,要等到3月25日才可將新酒柜送上門。”急著搬家入住的丘先生要求對方盡快,對方答應(yīng)于2月29日從上海調(diào)來一個同款酒柜到廣州。

        2月29日,新款的酒柜送到家,丘先生稱當(dāng)時就傻眼了。“酒柜看上去色澤暗淡,邊角的漆脫落了,組合連接部分顯得很舊,與之前的樣品差別很大,一看就是用過的。”丘先生懷疑,家具店給他發(fā)了個二手貨。對此,他感到很是氣憤,并拒絕簽收。

        要求道歉外加雙倍賠償

        2月29日晚,家具店店長給丘先生打來電話,聲稱可以保證酒柜是新的。接著,家具店方面的銷售經(jīng)理也給他打來幾通電話,“他們希望我收下酒柜,說可以做打折處理,我拒絕答應(yīng)”。

        3月1日,健威人性家具維家思店的銷售部門陶經(jīng)理親自上門和丘先生協(xié)商此事。丘先生說,陶經(jīng)理當(dāng)時承認(rèn)該酒柜是舊的,并給他提出3個解決方案,“一是給我打折,二是全額退款,三是先用該舊酒柜頂著用,3月25日再給我發(fā)一個新的來,我都沒答應(yīng)。”

        認(rèn)為對方存在嚴(yán)重違約且欺騙顧客的行為,丘先生除了要求對方書面道歉和處罰當(dāng)事員工外,還要求健威人性家具賠償雙倍酒柜價錢及因此產(chǎn)生的交通費(fèi)等。

        3月6日,陶經(jīng)理再次致電丘先生。“他說除了退款外,還愿意給我補(bǔ)償500元。”但丘先生堅持自己的要求。目前雙方仍未達(dá)成一致意見,丘先生已向工商部門投訴。

        商家回應(yīng)

        健威人性家具:“肯定不是二手酒柜”

        事發(fā)后,新快報記者聯(lián)系了健威人性家具維家思廣場店的銷售部陶經(jīng)理。陶經(jīng)理很肯定地回應(yīng)記者,“一定不是二手酒柜。這只是雙方溝通出現(xiàn)的問題。”陶經(jīng)理告訴記者,店方已提出相應(yīng)的解決方案,但鑒于對方“雙倍賠償”的要求過高,雙方還需進(jìn)一步協(xié)商。

         
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