前不久，市民夏先生到皇朝家俬中山專賣店，買了價(jià)值1.8萬元實(shí)木家具回家。幾天后，因懷疑新家具甲醛超標(biāo)，夏先生與商家出現(xiàn)糾紛，一氣之下，夏先生刀砍新家具有驚人發(fā)現(xiàn)此前導(dǎo)購員承諾的實(shí)木家具竟含有人造板。
家私專賣店經(jīng)理給出的回答是，實(shí)木家具不一定每一個(gè)組件都是實(shí)木的。他的回答，站得住腳嗎？夏先生能獲得賠償嗎？
消費(fèi)者訴苦
新家具搬回家空氣甲醛超標(biāo)了
據(jù)夏先生介紹，6月26日，他在石岐區(qū)大信·新都匯中山邦得皇朝家俬專賣店，買了包括四門衣柜、妝臺(tái)、妝凳和床在內(nèi)的“四件套”，總價(jià)值是18050元。當(dāng)時(shí)，導(dǎo)購員在推銷時(shí)一再說，這些家具全都是實(shí)木家具。
出于對(duì)該品牌的信任，夏先生下了訂單并繳付了訂金，不過當(dāng)時(shí)他還是留了個(gè)心眼，指定要的是現(xiàn)場(chǎng)板（即賣場(chǎng)時(shí)展銷的家具），且用筆在上面做了記號(hào)。此外，不放心的他還要求導(dǎo)購員在訂貨單上明確寫明：“備注：現(xiàn)場(chǎng)板屬于實(shí)木產(chǎn)品，如現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)有非實(shí)木組件則無條件退貨”。
6月29日，新家具送到了夏先生家里的主人房。過了兩三天，夏先生發(fā)現(xiàn)主人房里的空氣明顯出現(xiàn)刺鼻的氣味，住在房間里的夏先生經(jīng)常感到喉嚨干，想咳嗽。而更令他擔(dān)心的是，已懷孕五個(gè)月的妻子同樣有此反應(yīng)。于是，他將買來的衣柜從主人房移到了客房，在拼裝的過程中發(fā)現(xiàn)螺絲孔擰出的木屑里外不一，于是他懷疑導(dǎo)購員所稱的“實(shí)木家具”有問題。
7月6日，夏先生雇請(qǐng)了中山市麗海室內(nèi)空氣凈化有限公司對(duì)房里的空氣進(jìn)行了檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)甲醛含量為0.43mg/m3，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T18883—2002的甲醛限定值“≤0.10mg/m3”。此后，夏先生就退貨以及賠償問題多次與商家交涉。
一刀下去發(fā)現(xiàn)了“人造板”
“買了這些品牌家具，就好像買了一堆麻煩”夏先生說，自己因?yàn)榇耸乱呀?jīng)好幾天都無法上班了。
夏先生說，7月24日他第一次打電話給導(dǎo)購員，以對(duì)方所賣的家具不是實(shí)木為由要求退貨，對(duì)方表示答應(yīng)。但后來當(dāng)他再次致電導(dǎo)購員，對(duì)方又稱不同意退貨，并說所賣的家具就是實(shí)木的，讓夏先生找經(jīng)理。此后，夏先生說，商家負(fù)責(zé)人尹姓經(jīng)理在電話里反復(fù)給出的回應(yīng)是“家具有實(shí)木成分，就應(yīng)該叫實(shí)木家具”。
而后，夏先生一氣之下，一刀砍開了衣柜一塊板上的一塊，發(fā)現(xiàn)里面的材質(zhì)竟然是人造夾板。“我看這些夾板就是用各種粘合劑壓縮木屑做成的，就像鋼筋混凝土那樣加工水泥板一樣”從事化學(xué)技術(shù)十幾年的夏先生，本身就是做電子類產(chǎn)品的粘合工作的，在粘合劑方面有一定的了解。
