春節(jié)過后至今，家裝建材市場的經營狀況可謂一直“慘淡”，如何謀求更為多面化的銷售渠道成為各家居品牌及賣場的頭等議題。近日，全國最大的家居網美樂樂在長春新開業(yè)一家體驗館，紅星美凱龍與新浪聯合決定在重慶打造家居電商線下體驗館，而眾多家居品牌也于近期在網上開起了自己的網店。網購家居早已成為家居行業(yè)的趨勢，網購平臺的豐富化，特別是年輕市場的火爆加劇了網購家居的發(fā)展。
去年底，箭牌衛(wèi)浴在淘寶網新上線的商城一天內就賣出了100多單，TATA木門、曲美家具借助網絡發(fā)展著自己的特色，圣象、安信等地板品牌電子商務平臺日趨成熟，蘇寧、國美等大型家電賣場也把家居商品引入自己的網上商城。業(yè)內一致認為，電子商務將是家居銷售行業(yè)未來發(fā)展的大趨勢。
家具建材網銷火熱僅存于表面
表面看來，家居網絡銷售一片朝陽之熱，實際上真有那么火熱嗎？以箭牌衛(wèi)浴在淘寶上一天賣出100多單為例，據該品牌珠海代理商事業(yè)部經理連志敏表示，整個珠海網購送出去的貨大概僅有幾單，而且都是小型單一的商品。在淘寶，以沙發(fā)為例（成型商品），所有商品一月成交量超過50臺的不超過十家，絕大多數的產品成交量都為0，而組合類的產品，如小型浴室柜，成交量超過20單的也不超過10家。
“其實行業(yè)目前仍然處于一個摸索的階段，網絡銷售真正做得好的并不多，我們也正在籌劃建立網上商城，但實施起來的難度還是非常大”，珠海金海馬家居策劃經理姚俊偉告訴記者。
盡管各大品牌都開設著自己的網店，但在現階段看來，其目的多數是起“鋪路”或輔助作用。“金牌櫥柜在去年建立了自己的網店，”該品牌珠海店運營總監(jiān)陳昊表示，“目前網店存在的作用更多是為消費者提供參考，即網上的產品展示，對比型號、價格再到實體店進行選購。”相比沙發(fā)等單一的商品，櫥柜屬于組合型產品，消費者不大可能在網上輕點鼠標就把整套櫥柜組合買下。該品牌在商城售賣更多的產品來自于單一的廚房用具，如鍋、灶等，還遠未達到整體櫥柜網銷的層面。
不少品牌開網店只為“打假”
更多品牌開設網店的意義則在于“品牌保護”，因為電子商務的發(fā)展，各種雜牌經銷商無法在網絡上統(tǒng)一管理，如淘寶，充斥著大量的假冒品牌產品。以箭牌衛(wèi)浴為例，其在淘寶上開設的官方店主要目的之一就是“打假”，告知網購者，在其它店購買的產品都是假冒產品，以維護品牌的質量口碑。
網銷短板
售價過低會影響實體店的銷售
如何平衡網絡銷售的價格與代理商實體店的價格是一個問題。行業(yè)人士表示，表面上看來，單件商品的價格要比實體店的報價便宜10%甚至更高，“實際上都是由當地經銷商供貨，在實體店銷售時價格可靈活變動，但網上銷售時訂單卻是確定的，加上運費等，肯定要比實體店的成交價要貴上一些。”
據某品牌店的負責人透露，網購家居產品并不會便宜，大多數情況下所花的費用會更高。另外，廠家考慮到網上銷售產品如果價格過于低廉，會影響到實體店銷售，損害代理商的利益，因此不會把價格調得過低，當消費者購買到手時，價格并不見得就比實體店便宜。這點也嚴重阻礙了家具建材產品網絡銷售的發(fā)展。
消費者看不到實物，也難以定做
在今年“3·15”期間，有媒體做的一份調查顯示，46%的人認為網購家居產品最大問題在于“看不到實物”，36%的人擔心運送和售后問題，16%的人認為交易不安全，僅有2%的人認為網購家居產品沒什么問題。
中國家具協會理事長朱長嶺表示，雖然低價和便捷是網購最大優(yōu)勢，但消費者單憑網上的產品介紹，很難分辨商品質量的好壞，再加上網購時易出現照片與實物色差較大、配送期間破損等問題，網購家居也存在一定風險。
以目前各品牌的網銷來看，他們會將網絡訂單分派給當地經銷商，由當地經銷商送貨上門，因此運輸并不成問題。關鍵在于一些成套家具產品需要根據消費者的要求來定做，這成為了網購無法解決的關鍵性問題。
業(yè)界建言
官網可用作產品展示或小宗家居品銷售
“線上與線下銷售相結合才是家居銷售行業(yè)發(fā)展的大方向”，姚俊偉說道。從目前家居行業(yè)發(fā)展來看，這也正是各品牌和專賣店努力的方向，據記者了解，在珠海世邦家居，店租成本占到每個店運營成本的17%至20%左右，給家居店的銷售壓力非常大，但單純的線上商城對于家居行業(yè)而言還不夠現實。陳昊表示，金牌櫥柜的做法是在官網展示其組合產品，以方便消費者實體選購，而在今年6月上線的獨立電商網上將會售賣一些鍋灶類產品，如此線上與線下結合，更符合當前消費形勢。
