家居品牌企業(yè)在線下要嚴(yán)防企業(yè)復(fù)制產(chǎn)品，在線上要嚴(yán)防網(wǎng)絡(luò)商家冒用品牌之名，售賣山寨品牌產(chǎn)品，就連家居賣場也擔(dān)心隨時(shí)被“山寨”。
佛山：多個(gè)家居賣場被“山寨”
像居然之家這樣的行業(yè)龍頭賣場也在淘寶網(wǎng)上被“山寨”了幾十家，那么在佛山本地，諸如中國陶瓷城、羅浮宮家居集團(tuán)、順德皇朝家私、佛山紅星美凱龍以及順聯(lián)家具城等賣場是否也存在被“山寨”的現(xiàn)象呢?
于是，記者在淘寶網(wǎng)分別輸入這幾個(gè)品牌賣場關(guān)鍵詞，在淘寶網(wǎng)上搜索后發(fā)現(xiàn)，這幾個(gè)賣場都在淘寶網(wǎng)上出現(xiàn)同名或者類似名字的店鋪。而大多數(shù)店鋪實(shí)則為個(gè)別商家借賣場名字所開。
記者在店鋪搜索一欄輸入“羅浮宮”時(shí)，出現(xiàn)了7家以“羅浮宮家居”命名或者店鋪名字含有“羅浮宮”的網(wǎng)店。其中一家名為“羅浮宮家居館”的網(wǎng)店名字大幅度地模仿了羅浮宮家居賣場，門面設(shè)計(jì)得像模像樣，但網(wǎng)店的英文標(biāo)識(shí)“LoufidHome”與實(shí)體店的“LouvreFurnishingsGroup”存在差異。
當(dāng)記者咨詢網(wǎng)店客服是否為順德羅浮宮家居集團(tuán)的官方網(wǎng)店時(shí)，客服沒有正面回答，稱是“實(shí)物差不多的”。據(jù)了解，此店為佛山一家具廠開的，但客服不愿意透露廠家名字。網(wǎng)店也只售賣兒童家具，也沒有實(shí)體店提供的“全國免費(fèi)送貨安裝”服務(wù)，所賣家具的運(yùn)費(fèi)和安裝費(fèi)需另外支付。
同樣，在網(wǎng)上輸入“中國陶瓷城”時(shí)，出現(xiàn)了一家2011年6月開的同名店鋪，網(wǎng)店客服名為“中國陶瓷產(chǎn)業(yè)總部基地”。店鋪共銷售179件產(chǎn)品，以全拋釉、拋光磚、馬賽克、水龍頭等產(chǎn)品為主，最熱銷的產(chǎn)品在本月內(nèi)只售出2件。記者了解到，網(wǎng)店實(shí)為一家名叫巨擎商貿(mào)的陶瓷外貿(mào)公司開的，其冒用知名賣場品牌的手法與“羅浮宮家居館”一致。
而當(dāng)記者輸入“順聯(lián)家具城”時(shí)，出現(xiàn)一家名為“順聯(lián)國際家具城”的商鋪，實(shí)則為一家名為“八益家具”的商家經(jīng)營，售賣296件產(chǎn)品，售賣的產(chǎn)品單一，以辦公桌椅為主。
失望：侵權(quán)賣家集中在淘寶
日前，居然之家發(fā)表微博稱：“近期發(fā)現(xiàn)在淘寶網(wǎng)中多個(gè)不法商家以居然之家名義銷售家居產(chǎn)品，欺騙消費(fèi)者。”為此，居然之家稱已多次向淘寶網(wǎng)進(jìn)行投訴，呼吁淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人對此事件引起重視，并希望停止這種侵權(quán)行為。
4月17日，記者登陸淘寶網(wǎng)，在“淘店”一欄輸入關(guān)鍵詞“居然之家”，獲得72家店鋪，店鋪名字大多含有“居然之家”四字，如“居然之家網(wǎng)上直銷店”、“居然之家專營店”、“居然之家商城”等。
針對居然之家此條微博，多個(gè)家居賣場官方微博均轉(zhuǎn)發(fā)并評(píng)論，表示應(yīng)打擊侵權(quán)行為，并聲明沒有在淘寶網(wǎng)上開設(shè)任何網(wǎng)上店鋪，提醒消費(fèi)者如需購買家居建材產(chǎn)品，應(yīng)到實(shí)體店購買，以防上當(dāng)受騙。
對此，淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)回應(yīng)稱，在4月10日上午接到居然之家投訴后，當(dāng)日已經(jīng)對涉嫌侵權(quán)的7家店鋪全部做了處理。
針對對上線的產(chǎn)品和商鋪進(jìn)行審核這樣的訴求，淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)稱，淘寶對于會(huì)員開設(shè)店鋪本身就有著相應(yīng)的資質(zhì)要求，要求會(huì)員在開設(shè)店鋪時(shí)要提供身份證以及其他在開設(shè)店鋪時(shí)需要的證件。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，商家在網(wǎng)上假冒知名品牌開設(shè)網(wǎng)店，一定程度上也由于賣場方對進(jìn)駐商家以及區(qū)域分店管控能力不強(qiáng)，導(dǎo)致部分商家借機(jī)通過低于線下的價(jià)格售賣產(chǎn)品，從而對線下的銷售帶來一定沖擊。
無奈：企業(yè)“被開店”
“到目前為止，我們沒有在網(wǎng)上開任何商城或網(wǎng)店。”羅浮宮家居集團(tuán)品牌總監(jiān)魏紅星告訴佛山日報(bào)記者?；食宜较嚓P(guān)負(fù)責(zé)人陳泳也稱，皇朝家私?jīng)]有在淘寶網(wǎng)上開網(wǎng)店。該公司的官方網(wǎng)站會(huì)把若干品牌產(chǎn)品展示出來，但沒有標(biāo)出價(jià)格，消費(fèi)者如果需要購買可以通過客服熱線詢問具體價(jià)格，或者前往實(shí)體店選購。
“網(wǎng)上出現(xiàn)的店鋪都不是紅星美凱龍自己開的。”紅星美凱龍相關(guān)負(fù)責(zé)人也告訴佛山日報(bào)記者，紅星美凱龍也還沒有開設(shè)網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)。“我們賣的并不是一個(gè)品牌的產(chǎn)品，開網(wǎng)店難度比較高。”
選購建議：事先核實(shí)明辨真?zhèn)?/strong>
消費(fèi)者若要通過網(wǎng)上賣場購買，可先致電實(shí)體店客服熱線，詢問其是否在網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)店。若一時(shí)間找不到客服電話，消費(fèi)者可先登陸其官方網(wǎng)站，認(rèn)準(zhǔn)其官方中英文名字以及商標(biāo)，仔細(xì)對照是否一致。此外，一些賣場官方網(wǎng)站也會(huì)及時(shí)更新促銷信息，消費(fèi)者可以由此獲知并前往實(shí)體店選購。
如果網(wǎng)店售賣產(chǎn)品的品牌單一，產(chǎn)品種類較少，且網(wǎng)店客服電話為個(gè)人手機(jī)號(hào)碼，則極有可能是個(gè)別商家冒用賣場品牌名字。消費(fèi)者在購買前一定要事先核實(shí)商家身份和信息，以防權(quán)益受到侵害。若消費(fèi)者在山寨店中消費(fèi)并受損失，可提供買家、賣家雙方賬號(hào)等消費(fèi)憑據(jù)進(jìn)行舉報(bào)。
律師：網(wǎng)店侵害品牌商標(biāo)權(quán)
針對淘寶網(wǎng)上的山寨家居賣場，廣東新健達(dá)律師事務(wù)所主任律師盧祖寧告訴佛山日報(bào)記者，此類冒用知名品牌的網(wǎng)店構(gòu)成了不正當(dāng)競爭，侵害了賣場品牌的商標(biāo)權(quán)和名譽(yù)權(quán)，名字一樣或者相似都會(huì)給消費(fèi)者選購造成混淆和誤解。“若網(wǎng)店以假充真，就對消費(fèi)者構(gòu)成欺詐行為，危害消費(fèi)者的合法權(quán)益。”
他提醒，即使消費(fèi)者愿意在這些網(wǎng)店購買產(chǎn)品，也要選擇信譽(yù)度較高的網(wǎng)店，仔細(xì)詢問相關(guān)產(chǎn)品信息和售后服務(wù)，并且在購買時(shí)要向銷售方索要正規(guī)發(fā)票，并留下聊天記錄作為維權(quán)的憑證。
