分散投資風險轉(zhuǎn)向內(nèi)地
為了在各地能夠為客戶提供更佳的服務(wù)與支援，歐美集團在內(nèi)地主要城市如北京、上海、廣州設(shè)立分公司，然后又在多個城市如重慶、成都等地設(shè)立分銷點。經(jīng)過在商場滾打十幾年，二十歲出頭時候的“賭博心態(tài)”已經(jīng)不復(fù)存在，換來的是步步為營。“對每一分公司的成立，都好好規(guī)劃。”
在歐美集團的發(fā)展歷程中，遇到過三次比較大的下滑，一次是1997年東南亞金融危機，一次9.11恐怖事件，還有一次就是2003年的“非典”。這三次都讓歐美集團的業(yè)績下滑。而9.11事件，讓曹婉兒把目光投向了內(nèi)地。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，中國辦公家具市場的需求不斷上升。以上海為例，現(xiàn)有辦公商住樓每年的租售面積約為150萬平方米，如果按每平方米大約需擺放0.4件辦公家具計算，那么，每年的需求量大約是120萬件，約合12億元；加上現(xiàn)有的117家星級飯店和1500多家飯店旅社的設(shè)施周期更換，以及大量企事業(yè)單位、機關(guān)團體的辦公生活用具，這部分的年需求量大約是8億元左右，合計一年辦公家具的需求量約為20億元。我國同期整個家具市場的容量估算大約800多億元，辦公家具約占30%左右。
面對內(nèi)地家具市場的發(fā)展，曹婉兒開始把精力放在內(nèi)地。據(jù)統(tǒng)計，目前內(nèi)地家具銷售約占公司銷售的一半，而上海又占內(nèi)地銷售的50％左右?，F(xiàn)在，每月平均將近有2周的時間會呆在上海。“只有在上海，才能真正地了解到上海整個市場。從而做出正確的決策。”從經(jīng)營一家小公司，發(fā)展到現(xiàn)在上市的集團，職能的轉(zhuǎn)變讓曹婉兒更多的是思考公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略分布。
在各個地區(qū)設(shè)立分公司，曹婉兒希望分散投資風險，公司業(yè)務(wù)不會因為某一地區(qū)政策或者形式變化而出現(xiàn)大的波動。
做家具口碑最重要
曹婉兒強調(diào)，做他們這門生意，qualityofservice很重要，因為有沒有以后的生意，全靠口碑。
“這個年頭，做什么事情都要求專業(yè)，但是behindthescene，其實還是要靠關(guān)系的。如果你這次做的好，他會介紹你給其他人。又或者某個人之前用過你的服務(wù)，又覺得好，會來第二次。”
同樣的一張椅子，外形幾乎無差別。有的價格特別便宜，但是極有可能質(zhì)料不好，用不了多久就會變形。這樣的產(chǎn)品是不可能在市場上生存很久的。這樣的公司也不會生存下去的。
今日曹婉兒的公司為許多國際大企業(yè)所熟悉，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)找歐美集團，靠的就是歐美集團良好的口碑。歐美集團也成為亞洲最大的辦公家具供應(yīng)商之一。
