家具“三包”的希望曙光

           日期:2012-06-18     來(lái)源:中國(guó)家具網(wǎng)    作者:編輯整理    評(píng)論:0    
        核心提示:中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示,目前國(guó)家對(duì)于家具、建材產(chǎn)品并無(wú)統(tǒng)一的保修規(guī)定,一般以企業(yè)和消費(fèi)者雙方的約定為準(zhǔn)。朱長(zhǎng)嶺告訴記者,業(yè)內(nèi)一般約定俗成的家具保修期是1年,有的企業(yè)則將期限延長(zhǎng)至3年到5年。

        中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示,目前國(guó)家對(duì)于家具、建材產(chǎn)品并無(wú)統(tǒng)一的保修規(guī)定,一般以企業(yè)和消費(fèi)者雙方的約定為準(zhǔn)。朱長(zhǎng)嶺告訴記者,業(yè)內(nèi)一般約定俗成的家具保修期是1年,有的企業(yè)則將期限延長(zhǎng)至3年到5年。

        有關(guān)部門的抽樣調(diào)查顯示,享受過(guò)家具保修服務(wù)的消費(fèi)者不到20%,這一數(shù)據(jù)與家電、通信等成熟行業(yè)的售后保修相比存在著較大差距。為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象?業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,規(guī)范缺失、鑒定困難是家具保修難的根源,為了根治這一亂象,家具產(chǎn)品應(yīng)盡快納入“三包”產(chǎn)品目錄。

        同時(shí)朱長(zhǎng)嶺也坦言,國(guó)家監(jiān)管機(jī)制有疏漏,制定的法律法規(guī)和管理方式?jīng)]有跟上市場(chǎng)的發(fā)展變化,對(duì)家具保修、維修的細(xì)節(jié)條款設(shè)計(jì)缺乏足夠的重視,沒(méi)有完善、明確的法律法規(guī),這是家具保修難的根源所在。

        可惜的是,行業(yè)保修售后難的“弊病”在個(gè)別地方已經(jīng)有所改觀了,據(jù)黑龍江晨報(bào)報(bào)道,黑龍江省自3月12日起,由黑龍江省工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、消協(xié)等部門聯(lián)合制訂的《黑龍江省家具商品消費(fèi)爭(zhēng)議解決辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)開始實(shí)施。《辦法》規(guī)定,家具三包期內(nèi),30日內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的可以退貨、換貨或修理,并明確退貨折舊率為0.05%。家具經(jīng)營(yíng)者不具體履行“三包”條件的,不得銷售家具商品。

        《辦法》規(guī)定,家具商品三包期限為兩年。家具商品售出30日以內(nèi)發(fā)生以下嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題的,如木家具斷榫、部位變形、結(jié)構(gòu)松動(dòng);金屬家具焊點(diǎn)斷裂;竹家具、藤家具、石材家具開裂;各類家具商品不符合衛(wèi)生環(huán)保要求,甲醛、重金屬等有害物質(zhì)超標(biāo)等9種情形,消費(fèi)者可以退貨。30日以外、60日以內(nèi)發(fā)生的,消費(fèi)者可以換貨;60日以外、2年以內(nèi)發(fā)生、經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,銷售者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者換貨;消費(fèi)者不愿意換貨而要求退貨的,銷售者按規(guī)定收取折舊費(fèi)后予以退貨。在三包有效期內(nèi),家具商品自送修之日起因修理者自身原因超過(guò)30日未修理好的,修理者應(yīng)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者換貨,并且銷售者對(duì)此承擔(dān)連帶責(zé)任。不具備履行三包責(zé)任的必要條件的經(jīng)營(yíng)者,不得銷售家具商品。在銷售家具商品過(guò)程中,經(jīng)營(yíng)者不得偽造產(chǎn)地,或者偽造、冒用他人的廠名、廠址;不得偽造或冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。

        業(yè)內(nèi)人士及消費(fèi)者大多希望:借助這個(gè)良好的開端,能引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)陸續(xù)步入規(guī)范化的軌道。

         

         
         
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