6月30日，本報(bào)刊發(fā)了《2米7的家具變成了2米3，“縮水”的桌子沙發(fā)換了7次》一文，講述一家旅游公司因?yàn)樗喼频募揖叱叽绮粚?duì)，導(dǎo)致無(wú)法正常開(kāi)業(yè)的遭遇。然而，文中提供家具一方的當(dāng)事人并沒(méi)有積極解決問(wèn)題。
【回放事件】
12萬(wàn)元訂購(gòu)一批“縮水”家具
6月28日，網(wǎng)友“左微”發(fā)微博：“多年經(jīng)商今朝遇到一朵奇葩！……訂制的家具沒(méi)有一件尺寸是對(duì)的！質(zhì)量更不用說(shuō)了。原本20日要開(kāi)業(yè)的我們已經(jīng)拖到了現(xiàn)在。崩潰之極……”
“左微”是一家旅游公司負(fù)責(zé)人，公司設(shè)立在金水東路永和伯爵7樓。
“左微”講述了事情的經(jīng)過(guò)：自己發(fā)微博問(wèn)“誰(shuí)有歐式家具”，同一棟樓里14樓的創(chuàng)景辦公家具總經(jīng)理馮筱茹稱(chēng)他們公司有。一位名叫馮艷培的經(jīng)理對(duì)她說(shuō)，這不是大單子，不用簽合同。雙方制定了一份《家具報(bào)價(jià)清單》，工期為30天。之后，自己先后打款12萬(wàn)元，有收據(jù)和銀行轉(zhuǎn)賬單。
隨后14樓的鄭州創(chuàng)景時(shí)代辦公家具該公司法人代表馮瑞娜說(shuō)，馮艷培的確是公司里的人，現(xiàn)正在工商所處理此事，人暫時(shí)聯(lián)系不上。
“他們根本沒(méi)有簽訂合同，上面不是我們公司的公章。”馮瑞娜說(shuō)，這是公司職員的個(gè)人行為，屬于攬私活，她表示7月5日左右將會(huì)給“左微”一個(gè)答復(fù)。
【最新進(jìn)展 】
家具公司負(fù)責(zé)人把記者比做余則成
“這兩天他們沒(méi)有任何人聯(lián)系我，還在微博上發(fā)布了很多攻擊性言論。我要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，我找他們換了7次貨，他們的理由是一樣的：倉(cāng)庫(kù)貨發(fā)錯(cuò)了。這對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，是極不負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)。”昨天下午，“左微”在電話(huà)里很憤怒。
“為什么他們公司注冊(cè)的是‘鄭州市鄭東新區(qū)創(chuàng)景時(shí)代辦公設(shè)備經(jīng)營(yíng)部’，蓋的收據(jù)章卻是‘鄭州創(chuàng)景辦公設(shè)備有限公司’，而POS機(jī)上商戶(hù)名是‘貴博士’？希望工商部門(mén)好好調(diào)查一下。”“左微”說(shuō)。
新浪微博上，6月30日21點(diǎn)23分，“創(chuàng)景-馮筱茹”發(fā)微博說(shuō)，“@感謝所有媒體的介入，新聞?dòng)浾呤顷U明真理而讓魔鬼感到羞愧的人！我一直對(duì)記者特別尊敬，但極個(gè)別記者違背職業(yè)道德，掐頭去尾，編造錄像，堪比《潛伏》里的余則成，但是，做了虧心事，私下得了好處的小人，別高興得太早了，等著省委宣傳部、市委宣傳部的誡勉談話(huà)吧！”
4分鐘后，“創(chuàng)景-馮筱茹”又說(shuō)，“關(guān)于‘左微’在微博上隱瞞事實(shí)，顛倒黑白，勾結(jié)新聞單位個(gè)別害群之馬，掐頭去尾，制造假新聞之事，我公司法律顧問(wèn)已收集了相關(guān)證據(jù)，明天向‘左微’遞交律師函，并保留向法院起訴的權(quán)利！” 回復(fù)網(wǎng)友
好大的口氣
“陳瑋CW”回復(fù)稱(chēng)：余則成是正面人物吧？你說(shuō)記者沒(méi)有職業(yè)道德，又比喻成他，邏輯有多混亂！再則這危機(jī)公關(guān)的口氣，敢情是上邊有人啊，圍觀群眾表示看不過(guò)去了。
“楊桐”：“等著省委宣傳部、市委宣傳部的誡勉談話(huà)吧！”好大的口氣！危機(jī)公關(guān)最好的辦法是擺事實(shí)講道理，公開(kāi)透明地應(yīng)對(duì)外界關(guān)注焦點(diǎn)。記者如果虛構(gòu)和收受好處，就公布事實(shí)和證據(jù)，讓他身敗名裂，如果只是猜測(cè)，構(gòu)陷是最蠢的辦法。另外，最好少拿宣傳部唬人，你們很熟？
金色陽(yáng)光律師事務(wù)所高?。簜€(gè)人認(rèn)為，如果消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的糾紛，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者作一個(gè)良好的互動(dòng)溝通，且更應(yīng)該與媒體進(jìn)行良好的溝通(媒體代表廣大消費(fèi)者行使的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、公平交易權(quán))，應(yīng)當(dāng)虛心聽(tīng)取消費(fèi)者和媒體的正確意見(jiàn)，而不能找出令一般民眾無(wú)法信服的理由來(lái)推卸責(zé)任，更不能無(wú)根據(jù)地妄加推測(cè)，發(fā)表一些不負(fù)責(zé)任的言論，如此只會(huì)讓大家對(duì)經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)產(chǎn)生更大的懷疑。
【律師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)】
6月29日采訪(fǎng)時(shí)，同城一家媒體請(qǐng)來(lái)了河南金緯律師事務(wù)所馮焱燚律師。
為了讓事情往好的一面發(fā)展，且馮瑞娜明確給出了解決問(wèn)題的時(shí)間，所以當(dāng)時(shí)馮律師的說(shuō)法本報(bào)并未刊發(fā)。
馮律師說(shuō)，首先，從整個(gè)事情經(jīng)過(guò)來(lái)看，馮艷培和“左微”協(xié)商后簽訂了家具報(bào)價(jià)清單，雖然沒(méi)有正式的合同，但是雙方對(duì)家具的報(bào)價(jià)、規(guī)格以及交貨時(shí)間等都有一個(gè)約定，且雙方都簽了字，實(shí)際應(yīng)視為合同的一種，只不過(guò)沒(méi)有正規(guī)合同那么詳細(xì)。
整個(gè)家具訂做行為對(duì)外是成立的，訂金是在公司刷的，如果確實(shí)查證有這筆賬的話(huà)，更能證明雙方公司對(duì)這件事是認(rèn)可的。具體業(yè)務(wù)員和公司內(nèi)部是怎樣一種關(guān)系，是私自做主還是告知了公司，這是公司內(nèi)部的事情，對(duì)外還是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的責(zé)任。
對(duì)于訂金收據(jù)上公司公章的問(wèn)題，如果說(shuō)這個(gè)公章是假的或者是不存在的，那么這個(gè)業(yè)務(wù)員或者是蓋章經(jīng)辦人因私刻公章，偽造事實(shí)，虛構(gòu)事實(shí)，就已經(jīng)涉嫌了一種刑事犯罪：詐騙。
