愛和恨交織在一起，這是目前家居制造企業(yè)對家居電商模式態(tài)度的生動(dòng)寫照。探索出一條適合家具行業(yè)的電商之路，及早搶占網(wǎng)絡(luò)渠道，解決電商的攔路虎，成為家居老大們最關(guān)心的話題。
家具電商應(yīng)充分利用現(xiàn)有渠道，線上線下相結(jié)合，可以有效發(fā)展家具電商業(yè)務(wù)。企業(yè)在大城市建立的體驗(yàn)館，在全國各地開設(shè)的專賣店，可作為線下消費(fèi)者現(xiàn)場體驗(yàn)的渠道，體驗(yàn)產(chǎn)品造型、尺寸、顏色、用料、品牌價(jià)值、舒適度，線上線下同時(shí)下訂單。其中，個(gè)性化定制家具更適合優(yōu)先發(fā)展電商。
——廣東省家具協(xié)會會長王克
電子商務(wù)是一個(gè)趨勢、一個(gè)潮流，企業(yè)必須順應(yīng)這個(gè)潮流，把握潮流當(dāng)中所帶來的機(jī)會。我們今年把電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷，提到了一個(gè)戰(zhàn)略高度，已經(jīng)在做第二輪符合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品從服務(wù)模式、材料、款式都與實(shí)體店的有所不同，設(shè)計(jì)更簡潔，更傾向DIY形式。比如我們已經(jīng)在地毯、床墊等容易統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品中進(jìn)行試水。但目前來看，電商的運(yùn)營因?yàn)槿瞬?、制度的不完善，還在摸索階段。
——聯(lián)邦集團(tuán)董事局主席助理鐘海舟
現(xiàn)在家具業(yè)開展電子商務(wù)計(jì)劃正是時(shí)候，如果晚了就會被行業(yè)對手追趕上。但是我也提出了自己的看法：電商會是一種趨勢，但是不可能成為主流。一方面，因?yàn)榇笮图揖哔徺I是一種謹(jǐn)慎的行為，消費(fèi)者更愿意親身體驗(yàn)產(chǎn)品的各方面性能。此外，目前很多家具都是通過經(jīng)銷商出售的，如果倉促進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，會損害到經(jīng)銷商的利益，得不償失。我始終堅(jiān)持要循序漸進(jìn)地開展，合作方式可以多種，與第三方合作、也可自建一個(gè)平臺，但都必須要良好的團(tuán)隊(duì)和成熟計(jì)劃。
——柏森家具首席策劃師符凱
我們也一直有在做電子商務(wù)，與各大網(wǎng)絡(luò)媒體合作，但是并沒有完全展開。在電子商務(wù)上出售的產(chǎn)品，我們會從另外的產(chǎn)品系列，甚至是延伸出來的副品牌著手，這樣就很好解決了與公司的主品牌的沖突。因?yàn)橹髌放莆覀冞€處在打造階段，在上升期，如果摻雜一些不穩(wěn)定因素，不利于它的發(fā)展。現(xiàn)在電商存在著三大問題：第一，設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)如果不好，消費(fèi)者就很難安裝；第二，包裝，包裝不好很容易損壞；第三，物流，很多消費(fèi)者住得偏遠(yuǎn)，不利于送貨。能解決這三方面問題，就能很好地進(jìn)行電商的運(yùn)營。
