作價(jià)
產(chǎn)品修復(fù)部，對(duì)諸多家居企業(yè)而言，這是一個(gè)再普通不過(guò)的部門。但在宜家，這個(gè)部門除了“產(chǎn)品修復(fù)”外，還有一項(xiàng)很重要的權(quán)力——作價(jià)。
在宜家產(chǎn)品修復(fù)部工作的員工，其工作主要由三部分構(gòu)成：對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中和顧客退回的商品進(jìn)行維護(hù)處理；對(duì)進(jìn)行修復(fù)后達(dá)到售賣狀態(tài)的產(chǎn)品進(jìn)行售賣或低價(jià)處理；將無(wú)法進(jìn)行售賣和修復(fù)的產(chǎn)品進(jìn)行銷毀。
“除了修理，還有一個(gè)權(quán)力——作價(jià)。在某些城市，這個(gè)部門，每個(gè)人的權(quán)限都可以做到三折。所以，混亂也就在所難免。”朱成對(duì)新金融記者說(shuō)。
即便是“作價(jià)”，宜家也有標(biāo)準(zhǔn)——店長(zhǎng)可以做到一折，部門經(jīng)理可以做到三折，主管可以做到五折，普通員工可以做到七折。“其他人沒有權(quán)限，包括其他部門經(jīng)理，只有產(chǎn)品修復(fù)部的員工可以。”朱成強(qiáng)調(diào)。
朱成還透露，在宜家，員工買東西也是可以“作價(jià)”的，最低五折。換句話說(shuō)，其實(shí)就是買東西時(shí)打折?？善渌速I東西卻不能“作價(jià)”。“除非，產(chǎn)品在損壞的情況下可以打七折；長(zhǎng)期積壓的產(chǎn)品可以打到六折或五折。”
據(jù)朱成了解，在沈陽(yáng)宜家，有很多員工一次購(gòu)買七八張床；甚至有銷售部門主管，一次買五六個(gè)衣柜。“其實(shí)，這些產(chǎn)品中有的是幫別人買的。”沒有權(quán)限的員工通常會(huì)跟有權(quán)限的提要求，以家里的房子有七八個(gè)臥室（裝修效果圖）等名義。
“不做就傷感情，做了就損害公司的利益?？珊芏鄷r(shí)候，為了獲得同事們的好評(píng)，很多人選擇妥協(xié)。”朱成說(shuō)。
事實(shí)上，宜家有一項(xiàng)“360度報(bào)告”。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是一年到頭了，要漲工資的時(shí)候，需要同事們對(duì)某個(gè)員工的工作做一個(gè)評(píng)價(jià)，如果誰(shuí)擁有這種“作價(jià)”權(quán)力，但平時(shí)因?yàn)橹v原則而不去做的話，就會(huì)得罪很多人，到年終可能就漲不了工資，嚴(yán)重的，甚至可能會(huì)被擠走。
其實(shí)，對(duì)“作價(jià)”而言，嚴(yán)重的不僅僅是產(chǎn)品的價(jià)格在內(nèi)部首先亂了，而對(duì)普通消費(fèi)者而言，這顯然不公平。
可許麗德認(rèn)為新金融記者獲得的信息是錯(cuò)誤的。宜家產(chǎn)品的價(jià)格是統(tǒng)一的，宜家網(wǎng)站和發(fā)行量很大的目錄冊(cè)是最好的例證。因此，不必?fù)?dān)心存在所謂“不平等消費(fèi)”。
然而，比“不平等消費(fèi)”更嚴(yán)重的是，“宜家的產(chǎn)品，即便一折出售，宜家也有利潤(rùn)。”
“宜家的物流沒什么成本，是外包的。如果宜家定價(jià)1000元的產(chǎn)品，修復(fù)部門的人認(rèn)定它損壞了，只賣100元。隨后，宜家會(huì)把損失的部分轉(zhuǎn)嫁給產(chǎn)品的生產(chǎn)商。并不是宜家自身來(lái)消化。”朱成透露。
有關(guān)代工廠商是否被“欺壓”，宜家方面提供了一份聲明。
核心內(nèi)容是：宜家始終致力于與其供應(yīng)商長(zhǎng)期合作；宜家同供應(yīng)商有共同的價(jià)值觀并承諾以可持續(xù)的方式生產(chǎn)高質(zhì)量和老百姓買得起的產(chǎn)品；宜家始終致力于通過(guò)在整個(gè)供應(yīng)鏈中建立清晰的標(biāo)準(zhǔn)，相信良好的工作環(huán)境、可持續(xù)的生產(chǎn)可以同低價(jià)格有效地結(jié)合；如果發(fā)現(xiàn)有背離宜家標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則的行為發(fā)生，在必要的改進(jìn)沒有能夠執(zhí)行的情況下，宜家將停止合作關(guān)系；同時(shí)，所有宜家供應(yīng)商都必須嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)。
對(duì)此，中投顧問(wèn)建材行業(yè)研究員鄒明曉對(duì)新金融記者表示：“品牌與代工廠商的矛盾在零售行業(yè)普遍存在。究其原因，還是利益沖突所造成的。”
另外，早在2004年，我國(guó)就有相關(guān)規(guī)定：沒有規(guī)范的家具使用說(shuō)明書，原則上不能銷售?？蓪?duì)這個(gè)標(biāo)榜嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的企業(yè)，其家具產(chǎn)品都能看到安裝說(shuō)明，卻很少看到“使用說(shuō)明”。
宜家方面在給新金融記者的回復(fù)中，否認(rèn)了宜家產(chǎn)品即便賣一折也能賺錢?？墒?，宜家貼吧內(nèi)，有關(guān)宜家“欺壓”代工廠商的言論依舊很多。
還有吧友對(duì)“長(zhǎng)期緊密合作”的解釋是，“就是你必須即使在惡性競(jìng)爭(zhēng)的情況下，即使在虧錢的情況下，也要是價(jià)格第一，否則宜家是不可能跟你說(shuō)什么長(zhǎng)期合作的。”
對(duì)宜家宗旨的解釋更是犀利：其不單是“為大多數(shù)人創(chuàng)造更加美好的日常生活”，而且還是盡可能地自己多掙利潤(rùn)，而供應(yīng)商，那就是看想要什么了。如果想喝稀飯，勉強(qiáng)活著；如果想吃肉，宜家會(huì)把你那個(gè)稀飯碗都砸掉。
當(dāng)然，這也很有可能是某些人的一面之詞，但其還是折射出了宜家與其代工商之間或多或少的矛盾與利益糾葛。
