全友床墊被稱為“陰陽(yáng)床墊” 退貨需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)

           日期:2012-07-21     來(lái)源:搜狐家居    評(píng)論:0    
        核心提示:近日,有網(wǎng)友投訴,全友家私1萬(wàn)多的床墊睡5天就凹進(jìn)去。經(jīng)了解,原來(lái)消費(fèi)者購(gòu)買的是一款特殊類型的床墊,床墊一面是一側(cè)硬一側(cè)軟,另外一面是硬度軟度一樣。但消費(fèi)者購(gòu)買的時(shí)候,全友家私門店沒有盡到告知義務(wù),導(dǎo)致消費(fèi)者根本不了解該類型床墊的實(shí)際情況,造成誤解。該床墊被戲稱為全友家私“陰陽(yáng)床墊”。

        近日,有網(wǎng)友投訴,全友家私1萬(wàn)多的床墊睡5天就凹進(jìn)去。經(jīng)了解,原來(lái)消費(fèi)者購(gòu)買的是一款特殊類型的床墊,床墊一面是一側(cè)硬一側(cè)軟,另外一面是硬度軟度一樣。但消費(fèi)者購(gòu)買的時(shí)候,全友家私門店沒有盡到告知義務(wù),導(dǎo)致消費(fèi)者根本不了解該類型床墊的實(shí)際情況,造成誤解。該床墊被戲稱為全友家私“陰陽(yáng)床墊”。相關(guān)消息顯示,因全友家私門店沒有盡到告知義務(wù),違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定,全友家私店方最終經(jīng)協(xié)調(diào)后給予退貨。此事件中全友家私門店侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。

        鄂州一市民在全友家私店購(gòu)買床墊后,發(fā)現(xiàn)該床墊是一張“陰陽(yáng)床墊”:床墊左側(cè)硬邦邦,右側(cè)軟綿綿。這名顧客以質(zhì)量有問題為由,多次要求店方退貨未果。前日下午,在古樓工商所協(xié)調(diào)下,店方終于同意退貨。

        家住鄂州市萬(wàn)佳凱旋城的張女士說(shuō),4月8日,她在位于鄂州市武昌大道全友家私店訂購(gòu)了一張價(jià)值4280元床墊。4月18日,家私店送貨上門。5月1日大婚后,她開始使用床墊。在使用床墊過(guò)程中,張女士感覺床墊左右兩側(cè)高度不一。

        使用床墊5天后,她下意識(shí)用手?jǐn)D壓床墊時(shí),發(fā)現(xiàn)床墊左邊硬邦邦,右側(cè)軟綿綿。詫異之下,她拿尺子測(cè)量,發(fā)現(xiàn)床墊左側(cè)和右側(cè)高度相差超過(guò)一厘米。于是,她以床墊質(zhì)量存在瑕疵為由,前往鄂州全友家私店找店方協(xié)商,要求退貨,遭到拒絕。

        14日上午,鄂州全友家私店負(fù)責(zé)人彭先生說(shuō),接到消費(fèi)者投訴后,他將床墊拆卸開來(lái),發(fā)現(xiàn)床墊不存在質(zhì)量問題。他找廠家咨詢,廠家稱,此類型床墊是根據(jù)不同客戶需求進(jìn)行設(shè)計(jì)的,床墊一面是一側(cè)硬一側(cè)軟,另外一面是硬度軟度一樣。

        彭先生坦誠(chéng),當(dāng)時(shí)消費(fèi)者在購(gòu)買床墊時(shí),店方未能盡到告知義務(wù)。當(dāng)天下午,鄂州市古樓工商所所長(zhǎng)余部和率部前往協(xié)商處理。余部和稱,全友家私在銷售床墊時(shí),沒有盡到告知義務(wù),違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。經(jīng)調(diào)解,店方同意退貨,但需消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

         
         
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