“這是最好的時代，也是最壞的時代。”這句寫在《雙城記》開篇的名言用來形容我國家具行業(yè)的現(xiàn)狀再合適不過。近年來，受房地產調控政策影響，全國各地家具賣場過剩，不斷出現(xiàn)關停、倒閉的現(xiàn)象，經銷商也正在歷經前所未有的拆店高峰，整個家具市場日漸低迷。家具行業(yè)正面臨幾年以來最嚴峻的考驗。
然而，面對生存的考問，家具行業(yè)并沒有坐以待斃，而是在積極尋找新的突破口。無數(shù)大規(guī)模電子商務網(wǎng)站的出現(xiàn)，給家具市場帶來了多樣化的銷售渠道。記者了解到，從去年開始，家具電子商務又在創(chuàng)造一種新的“線上銷售，線下體驗”的營銷模式。
家具行業(yè)的電子商務時代
據(jù)統(tǒng)計，2011年，可謂是我國電子商務市場興起的井噴年。國內電子商務網(wǎng)站已超過2萬家，網(wǎng)絡購物（下稱網(wǎng)購）市場交易金額從2010年的4980億元增長到2011年的7700億元，占社會消費品零售總額的4.3%。中國的網(wǎng)購人數(shù)從2009年的1.3億增加到2011年的1.87億。
我國家具行業(yè)雖然起步較晚，但是也正在進入電子商務時代。據(jù)了解，自2008年初喜夢寶率先開創(chuàng)網(wǎng)上商城以來，好百年也于2008年底創(chuàng)立了E（E網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)絡）購店。此后，耀邦、紅星、東方家園等知名家具廠商紛紛開創(chuàng)了自己的網(wǎng)上商城。緊接著淘寶等大型電子商務平臺也開始推出在家具產品銷售方面的優(yōu)惠措施，造就了林氏木業(yè)、韓菲爾等一批依托電子商務業(yè)務逐漸發(fā)展壯大起來的家具企業(yè)。目前，天貓商城、京東商城等電子商務平臺吸引了曲美、尼克愛家、聯(lián)邦、迪士尼等多家知名家具品牌的加盟。
據(jù)記者了解，家具電子商務正在探索新的營銷模式，一些家具廠商在線上銷售的同時，也在打造線下家具體驗館。這些家具體驗館主要展出該品牌在網(wǎng)上商城出售的家具，目的是讓消費者現(xiàn)場體驗產品的質量，或直接促進線下銷售。
目前，美樂樂遍布在全國的家具體驗館已達到88家。7月14日，位于北京城外誠南廣場內的天貓愛蜂潮家具體驗館正式開業(yè)，場館面積達5萬平方米。此外，5月份，集美與新浪網(wǎng)絡商城聯(lián)合打造的家具電子商務體驗館也落戶于集美家居大紅門店1號館，場館面積達6000余平方米。
美樂樂CEO（首席執(zhí)行官）高揚對記者表示：“目前，家具電子商務的規(guī)模都不算不大，美樂樂比其他家具廠商開展電子商務的時間要早一年半，接下來就要看誰跑得快，互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則是快魚吃慢魚，不是大魚吃小魚。”
傳統(tǒng)門店與電子商務線下體驗店
記者走訪了北京十里河橋建材城的家具賣場，一些品牌家具銷售商表示，這一年來家具銷售量明顯下滑，主要與房地產市場的低迷有關。“畢竟家具是大件物品，更多的顧客還是要在看到實物后，才會決定是否要購買。”某品牌家具銷售商說。
“由于家具電子商務的銷售模式節(jié)省了租金、人力成本，所以網(wǎng)店出售的家具價格較之門店低。如果拿價格作比較，傳統(tǒng)的銷售模式明顯不占優(yōu)勢。”一位品牌家具銷售負責人表示了自己的擔憂。
記者隨機采訪了幾位正在選購家具的顧客后得知，一些中年消費者都不太能接受網(wǎng)購家具，“我覺得還是到賣場買家具比較放心，網(wǎng)上的圖片我擔心會失真，售后服務也不一定有保障。”一位顧客告訴記者。
在美樂樂家具體驗館，一對“80后”的夫妻在接受記者采訪時表示：“我覺得線上購物，線下體驗的銷售模式很好。我們平時都愛上網(wǎng)，在家具體驗館購買家具，一方面能享受到網(wǎng)購的優(yōu)惠價格；另一方面還能現(xiàn)場感受到家具的質感。只要安裝維修等配套售后服務能跟上，即便是家具體驗館的位置較偏遠，我們也愿意過來看看。”
事實上，家具體驗館所展示的家具十分有限。據(jù)美樂樂網(wǎng)購客服介紹，美樂樂銷售的家具款式新穎多樣，但由于受家具體驗館場地面積的限制，只能展示個別較暢銷系列的家具樣品。
雙重夾縫中求生存 有待市場考驗
為贏得良好的口碑和取得消費者的信任，很多開展電子商務的家具廠商不得不開拓線下市場，這樣不僅可以證明線上產品的真實性，還可以贏得市場。并且還要考慮如何壓縮實體店的租金成本，以便將節(jié)省的資金讓利給消費者。
業(yè)內人士表示，家具行業(yè)要想在電子商務領域贏得市場并非易事。在家具行業(yè)和電子商務領域的雙重夾縫中，家具廠商要想生存下去必須付出巨大的努力。
記者了解到，與實體店相比，利用電子商務平臺出售家具常常會大打價格戰(zhàn)。天貓商城、京東商城等電子商務平臺的家具銷售情況并不樂觀，除少數(shù)暢銷產品外，多數(shù)產品的銷量寥寥無幾，銷量較好的多是折扣產品。美樂樂商務網(wǎng)站則是在打出全場2.8折優(yōu)惠、包物流、送好禮的廣告后，才贏得了較多顧客。
有業(yè)內人士稱，單純的為了擴大銷量而降低價格或減少利潤是一種不成熟的表現(xiàn)，電子商務必須尋求自己的銷售模式，擴大其影響力。也有業(yè)內人士表示，電子商務將是家具產品未來營銷模式發(fā)展的必然趨勢，對家具廠商而言，傳統(tǒng)的家具行業(yè)進入電子商務時代，不是走不走電子商務之路的問題，而是如何應用好電子商務，確保其在效益增長的同時取得長遠發(fā)展的問題。
