俞先生7月4日在書房測得甲醛釋放量為0.80mg/立方米,而國家規(guī)定,我國住宅類建筑室內空氣中甲醛不應該超過0.08mg/立方米。曲美方面和俞先生達成和解,愿意退貨,俞先生需承擔全部費用10%的損失。
2009年11月,俞先生在曲美家具吉盛偉邦店購買了一套總價12094元的家具,雖然從購入至今已快三年,但刺鼻味不減。他曾多次用“空氣甲醛自測盒”來測試空間的甲醛釋放量,今年7月4日下午在書房測得甲醛釋放量為0.80mg/立方米,而國家規(guī)定,我國住宅類建筑室內空氣中甲醛不應該超過0.08mg/立方米,但曲美方面對此有不同意見。
昨天,俞先生告訴記者,之前曲美方面就已經和他進行了溝通和調解,但是結果并不滿意,因為杭州曲美方面負責人表示要上報北京總部,并且給予他的答復是賠付一半費用。
“我知道自己買來家具的年份確實有三年了,按折舊率來講也愿意賠付一定的損失,但是我認為這是曲美方面的質量問題,曲美只賠付一半費用顯然不合理。”王先生表示,自己之前也詢問過家具檢測中心的相關人員,因為考慮到檢測的費用較高,且家具檢測為破壞性檢測,無法復原,如果送檢還將會耗費大量的時間和精力。在自己可以承擔的范圍內,他愿意承擔一定的費用,但是要承擔一半的費用沒有道理。
經過記者報道后,曲美方面負責人和俞先生達成和解,表示愿意退貨處理,但是俞先生需要承擔全部費用10%的損失。
“我們確實承認他買的家具有味道,但很多產品有味道不一定就代表它不環(huán)保,客戶買走后使用"空氣甲醛自測盒"測量的方式方法是存在異議的,在沒有空間范圍標準的情況下去測試,很容易產生誤差。我們也給消費者提出了很多處理方案。如果要送檢,曲美若確實存在質量問題,我們會承擔相應的責任;但若是選擇退貨,畢竟家具用了三年,客戶需要承擔一定的折舊費用。這10%由客戶承擔,也是經過總部的協(xié)商得到的結果。”
省質監(jiān)局相關人員表示,家具一旦送檢都會進行破壞性檢驗處理,費用較大,且最初費用由消費者承擔。檢測結果出來后,如果確實是商家的質量問題,那么費用由商家來承擔,而檢驗標準一般以產品出廠時檢驗合格證上的參數(shù)為標準。