多喜愛兒童家具異味重 商家拒不承認(rèn)甲醛超標(biāo)

           日期:2012-09-29     來源:濟(jì)南日報(bào)    評論:0    
        核心提示:購買高盛家居旗下“我愛我家”品牌兒童家具,放了一年還有刺鼻氣味,熏得孩子打噴嚏、大人頭疼。近日,濟(jì)南市民王先生向黨報(bào)熱線反映此事。對此,商家稱家具甲醛不超標(biāo),完全達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn),會(huì)和消費(fèi)者協(xié)商解決?!皢艿煤⒆哟驀娞纭?

        購買高盛家居旗下“我愛我家”品牌兒童家具,放了一年還有刺鼻氣味,熏得孩子打噴嚏、大人頭疼。近日,濟(jì)南市民王先生向黨報(bào)熱線反映此事。對此,商家稱家具甲醛不超標(biāo),完全達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn),會(huì)和消費(fèi)者協(xié)商解決。“嗆得孩子打噴嚏”

        王先生介紹,2011年8月,他花費(fèi)6000多元為女兒購買了一套“我愛我家”兒童家具,包括衣櫥、寫字臺(tái)、床頭柜和一張床。“當(dāng)時(shí)店員說他們的兒童家具保證沒什么異味。”

        2011年9月初,商家剛送貨上門時(shí),王先生就覺得家具的氣味有點(diǎn)嗆人。“我自己有點(diǎn)鼻炎,本身鼻子不是很靈敏,都覺得嗆得慌。”但當(dāng)時(shí)以為過段時(shí)間就會(huì)好,于是他將家具放在了女兒的兒童房里。

        一個(gè)月后,這批兒童家具的氣味不但沒減輕,反而更嚴(yán)重。王先生不敢讓自己的女兒待在兒童房里,只好代替孩子住兒童房。“當(dāng)時(shí)天氣比較熱,一直敞著窗戶,但是孩子老是打噴嚏。開始以為孩子感冒,后來才知道是家具的氣味刺激得。”

        方法用盡異味難除

        詢問商家時(shí),對方告訴王先生,新家具需多通風(fēng)保養(yǎng),過段時(shí)間就好了。“之前我從網(wǎng)上查了好多方法,都不管用,所以才去找商家的。”王先生要求商家派人到家里查看,商家雖答應(yīng)了,但當(dāng)時(shí)并未派人到王先生家中查看。天漸漸涼了,王先生覺得家具的氣味漸漸淡了,也就沒有再找商家。

        2012年5月,王先生的孩子又開始持續(xù)打噴嚏。王先生說,隨著天氣變熱,家具的氣味又開始散發(fā)出來,特別強(qiáng)烈。每天早晨,王先生首先打開窗戶,然后把床頭柜和衣櫥的門全打開散氣味,風(fēng)一刮,滿屋里氣味嗆得人難受。暑假里,王先生的女兒是在爺爺家度過的,兒童房一直敞著,無法進(jìn)入。

        不超標(biāo)異味從何而來?

        2012年8月,眼見家具買了快到一年時(shí)間,王先生再次聯(lián)絡(luò)商家。這次商家派人上門了。“上門的人員說可以做一次家具清潔。我覺得,異味是家具原材料的問題,做清潔和空氣凈化是不管用的。”王先生說。

        事實(shí)上,承諾的家具清潔并未做成。“本來約好兩天后做清潔,但我等了兩周也不見人來。”于是王先生再次聯(lián)絡(luò)商家,商家讓王先生到店里看看,說店里還有放了一年多的樣本家具,可以為他更換櫥柜門板。王先生到現(xiàn)場一看,用的材料全都一樣,沒有更換的必要。“我花那么多錢,買的家具還

        不敢給孩子用。商家說顧客可以自己去做檢測,絕對不會(huì)甲醛超標(biāo)。”“一年了還那么嗆人,商家還能理直氣壯地說沒問題。我在網(wǎng)上查了,和我一樣遭遇的好幾位家長都在網(wǎng)上發(fā)帖子”,王先生表示,客廳和兒童房的裝修是一樣的,客廳擺放了另一個(gè)品牌的家具,就沒什么異味。

        記者到王先生家的兒童房探訪,發(fā)現(xiàn)即使窗戶敞開著,進(jìn)門就能聞到家具的氣味,兒童房外的客廳里則氣味正常。王先生說,“這幾天天涼快,氣味還算是減弱了,前段時(shí)間天熱的時(shí)候氣味相當(dāng)嚴(yán)重。”

        “家具符合國家標(biāo)準(zhǔn)”

        9月25日,記者以消費(fèi)者身份實(shí)地查看了“我愛我家”兒童家具,其店員表示,“家具送到你家里的時(shí)候都會(huì)有氣味,沒有氣味那是不正常的,包括咱買的新衣服、新鞋子也是一樣。”她還說,“我們家的家具你買回去以后可以直接使用,衣柜長時(shí)間關(guān)著門,敞開以后多少會(huì)有點(diǎn)氣味。家里通風(fēng)好的話,很快就沒有氣味了。家具有氣味的話也是里面板材的氣味,并不是甲醛的氣味,因?yàn)槲覀兊募揖呒兹┖渴莾和揖呃锩孀畹偷摹?rdquo;“我愛我家”是高盛家居旗下的一款產(chǎn)品,9月26日,高盛家居一名負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)稱,該品牌家具是達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的,出廠要求很嚴(yán)格。她還表示,所有的新家具都應(yīng)該經(jīng)過通風(fēng)保養(yǎng),開始會(huì)有一點(diǎn)氣味,但是不會(huì)侵害人的身體。如果房間很小,通風(fēng)不好,或者家里沒人總是關(guān)著門窗,家具的氣味就散不出去。有的家具有味可能是鋸末味,不是消費(fèi)者想象的甲醛超標(biāo)問題。

        該負(fù)責(zé)人還表示,如果要退貨,王先生需持銷售單到商場按程序辦理,商家將扣除一定比例的折舊費(fèi)。王先生表示,退與不退都受損失,對消費(fèi)者都是一種傷害。

        9月27日,商家約王先生到商場商談,并承諾妥善處理此事。截至記者發(fā)稿時(shí),雙方正在商談更換另一品牌的兒童家具。

         
         
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