1、一對一一條龍服務
每一位客戶都有專人服務，客戶從咨詢到購買、付款、發(fā)貨、物流運輸、安裝、以及安裝完之后的售后問題都由一人負責到底，期間出現(xiàn)任何問題，只要聯(lián)系他，把問題告訴他，他將在15分鐘內給您答復，告訴您解決方案！
2、總經理本人接投訴電話
如果客服被客戶第一次投訴將扣掉當月收入的10%，第二次投訴扣掉30%，當月接到三次投訴直接開除！
3、完善的客服培訓系統(tǒng)
每一位客服人員都經過專業(yè)的培訓，考核通過之后方可上崗，上崗之后每月都要考核一次，如果不通過繼續(xù)接受培訓
4、專業(yè)的服務部門
公司成立專門的產品打包部門和物流部門以及安裝部門，每一個部門都有相應的培訓系統(tǒng)和考核要求，確保每一個細節(jié)都做到客戶滿意為止
5、網上的產品展示圖皆是實物拍攝
樂府家具為了讓客戶更好的體驗產品的效果，網上商城所有產品均為實物拍攝，并對材料、顏色、尺寸做了詳細說明，除了因拍攝角度而引起的色差之外，承諾與實物圖的產品一模一樣！
6、45天無理由退換貨
為了感謝廣大顧客對我們的支持，最大限度保障顧客的利益，讓消費者買的放心，我們推出45天無理由退換貨服務。
7、與客戶交朋友，建立老客戶轉介紹獎勵制度
就像一首歌中唱到“結識新朋友，不忘老朋友。”，家具不像一般的消耗品，一般的實木家具都可以用十幾年，甚至幾十年，按理說，老客戶重復消費的可能性是很少的，樂府為什么仍然重視老客戶的服務呢？因為我們生活在網絡時代，網絡讓這個世界變小了，變成了一個地球村，在互聯(lián)網時代任何一個老客戶對我們樂府的評價都可能讓全世界的人都知道，一個好的評價可以樹立樂府的信譽，一個負面的評價也可能毀掉樂府的信譽！
萬總還表示以上7個方面是樂府家具樹立品牌信譽的基石，將始終如一的堅持，并且不斷根據客戶的要求來完善服務系統(tǒng)，總的來講，不管在哪一個行業(yè)之中，商場猶如戰(zhàn)場，永遠都是在激烈的競爭中優(yōu)勝劣汰，而網購家具市場也會如此，是適者生存，強者發(fā)展！每一個弱點環(huán)節(jié)都可能會成為被市場淘汰的真實寫照！
