家具買半年貨還沒到齊 維權成為老大難

           日期:2012-11-05     來源:365地產家居網    評論:0    
        核心提示:當一床的車票與新家具聯(lián)系到一塊兒,留給鞍山市民徐青菊的除了郁悶還是郁悶?!百u家總說明天給送貨,可這都半年過去了,家具還沒送全,這明擺著是調理人啊!”5月22日,徐青菊氣憤地說。而當她把賣家及商場一并告上法庭,并手握勝訴的判決卻發(fā)現(xiàn),自己竟卷入只能用“亂套”來形容的羅圈兒糾紛中。

        當一床的車票與新家具聯(lián)系到一塊兒,留給鞍山市民徐青菊的除了郁悶還是郁悶。“賣家總說明天給送貨,可這都半年過去了,家具還沒送全,這明擺著是調理人??!”5月22日,徐青菊氣憤地說。而當她把賣家及商場一并告上法庭,并手握勝訴的判決卻發(fā)現(xiàn),自己竟卷入只能用“亂套”來形容的羅圈兒糾紛中。

        消費者:半年貨還沒到齊

        去年11月9日,鞍山市民徐青菊特意坐車來沈陽買家具,最終在沈陽一世界家居內的羅格朗斯家具店選中了一套價值3.6萬元的家具,并向店主王濱付了5000元的預付款。徐青菊表示,由于鞍山的一些家具店都是直接將錢付給店主,所以當時也沒多想,直接把現(xiàn)金交給了王濱,對方給她開了一世界家居的“合同”。

        “11月中旬,我接到了店主打來的電話,她催促我交全款,還說半個月后就能提貨,我感覺大商場內的店鋪不能忽悠人,于是就給她匯去了全款。”徐青菊說。

        但讓徐青菊氣憤的是,直到現(xiàn)在,買的家具仍沒送全。“總說明天就給送貨,可到時候就以各種理由拖延,如車壞了、家人住院等等,這明擺著是調理人。”徐青菊告訴記者,為了這些家具,她往返沈陽、鞍山至少20次,但始終沒得到家具,再后來家具店竟然易主了。

        無奈之下,前不久,徐青菊將店主王濱和一世界家居一同告上法庭,最終法院裁定由王濱償還欠款。這是因為徐青菊手中的合同不是與沈陽一世界家居簽訂,貨款也未交付給一世界家居,銷售服務單上也沒有一世界家居的簽章,根據(jù)顧客須知的約定,一世界家居對該交易行為不予認可。

        對此,徐青菊不認可。她認為,雖然自己將錢交給了店主,但作為商場運營方的一世界家居也應該承擔一定的責任,不能當“甩手掌柜”,何況商場內也沒有任何提示。徐青菊表示,現(xiàn)在她很苦惱,因為店主稱貨都讓一世界家居給扣下了,現(xiàn)在沒有錢。

        記者了解到,其實,被忽悠的不止徐青菊一個。市民孫琳琳告訴記者,今年2月20日,她在王濱的店內相中了一張羅漢床,因無現(xiàn)貨,所以交了2500元的預付款,王濱承諾3月10日交貨,但后來卻以多種理由拖延。之后王濱的電話無法撥通,3月15日更是發(fā)現(xiàn)其店鋪居然關閉,后來向工商及派出所求助,但均無效。

        店主:私下收錢很普遍

        22日上午,記者與店主王濱取得聯(lián)系,王濱告訴記者,她原本就與一世界家居存在很深的矛盾,再加上頻遭顧客投訴,矛盾進一步激化,目前,一世界家居已經把她清除出賣場,并扣了大概10萬元左右的貨,她已經就此事起訴了一世界家居。

        對于違規(guī)收款,王濱強調,商場并沒有強制不讓業(yè)戶收款,況且私自收款又不是她一家的事情。私自收款的主要原因是因為一世界家居回款太慢,業(yè)戶周轉不開,如果是現(xiàn)金消費的話,得等上一個禮拜,若是刷卡消費,就得等上20多天。

        關于善后問題,王濱表示,她愿意用被一世界家居暫扣的貨物,來償還這些消費者的欠款。

        一世界:也將起訴業(yè)戶

        “這家店現(xiàn)在欠消費者10多萬元,我們商場已經替她還了7萬元錢。”一世界家居負責人表示,經過盤點,包括飾品在內,目前暫扣的貨物價值僅6萬元。

        “收了人家的錢卻不給人家貨,說什么都沒用,該業(yè)戶的性質十分惡劣,正因如此,商場才把她清除出去。”一世界家居負責人說。

        隨后,該負責人向記者出示了一份中止協(xié)議。該負責人表示,其實,去年9月1日,該商場已經與這個業(yè)戶簽訂了租賃中止協(xié)議,而在撤場的時候還欠著三個月的費用,至今未交。但不知隨后的租賃者與其是什么關系,讓該業(yè)戶在此繼續(xù)銷售,目前,商場已三次通知后來的租賃者來處理情況,但對方卻不露面。

        對于消費者的損失,該負責人表示,只要是涉及將錢交給商場的,商場方面都已經承擔,但交給業(yè)戶的,商場不認為合同成立,這不是在商場監(jiān)管之下,屬于消費者和業(yè)戶的私人行為。

        此外,一世界家居方面認為,已在銷售合同上盡到告知業(yè)務,銷售合同的第一條就是無顧客、商戶代表、本商場收銀員簽字加蓋收銀公章概不生效。

        針對商場壓款的說法,一世界家居方面矢口否認。一世界家居負責人表示,現(xiàn)金消費都是次日返給業(yè)戶,最長不超過一星期,如果是刷卡消費,返款也不超過10天,商場扮演“房東”角色,每月就收1000元的租金。

        對于交款給業(yè)戶的消費者,一世界家居負責人表示,商場幫助這些消費者去公安部門協(xié)調,在將扣的貨物處理完后,先解決將錢交給商場業(yè)戶的消費者的問題,若有余款,將會按照這些消費者的起訴先后按比例返還。

        “商場成立6年來,頭一回遇到這樣的事情,真有點兒說不過去。”一世界家居負責人表示,商場在管理上確實存在責任,下一步,商場也將起訴王濱,這也算是給總部一個交代,畢竟商場已經墊了不少錢。

         
         
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