近日，有業(yè)內(nèi)人士指出康耐登有眾多專賣店撤店，認(rèn)為康耐登實(shí)際上也在面臨一場(chǎng)不小的危機(jī)。記者據(jù)此前往市場(chǎng)探訪，發(fā)現(xiàn)康耐登廣東區(qū)域的終端影響力確實(shí)受到一定影響，多家顯示在官網(wǎng)上的專賣店實(shí)則已經(jīng)撤離。
多家官網(wǎng)專賣店已經(jīng)撤離
筆者走訪了康耐登在廣州市內(nèi)的四家門店。廣州簡(jiǎn)美海珠康耐登及廣州簡(jiǎn)美維加思康耐登店的面積比較大，海珠店在記者在附近觀察的一個(gè)小時(shí)內(nèi)沒(méi)有一個(gè)客人進(jìn)店，而維家思店一小時(shí)內(nèi)也僅有2批顧客進(jìn)店。番禺吉盛偉邦店明顯比別處熱鬧一些，間或就會(huì)有顧客在店內(nèi)游走，咨詢產(chǎn)品價(jià)格，也看到有家庭正在進(jìn)行下單。
番禺吉盛偉邦康耐登內(nèi)客流量可算相當(dāng)不俗
而在簡(jiǎn)美芳村博皇康耐登店，整個(gè)店內(nèi)只放置了唯一一套康耐登沙發(fā)產(chǎn)品。店內(nèi)大量放置的是諾亞品牌，同時(shí)也有七彩人生兒童家具。當(dāng)筆者要求選購(gòu)康耐登產(chǎn)品時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員向筆者提供的是康耐登的產(chǎn)品目錄。而在記者表達(dá)只想了解關(guān)于康耐登產(chǎn)品的前提下，導(dǎo)購(gòu)員還是向筆者熱情推薦在現(xiàn)場(chǎng)大量放置的諾亞產(chǎn)品系列。
廣州芳村博皇家具廣場(chǎng)簡(jiǎn)美門店內(nèi)放置的唯一一套康耐登品牌沙發(fā)
雖然簡(jiǎn)美在博皇家具廣場(chǎng)的中庭過(guò)道之上仍然高懸著以康耐登為主打的燈箱廣告，但店內(nèi)展示的康耐登產(chǎn)品僅剩一套沙發(fā)
記者致電康耐登官網(wǎng)里廣東市場(chǎng)的門店電話，部分門店已經(jīng)不再代理康耐登品牌。陽(yáng)江雨田康耐登表示已經(jīng)停止售賣康耐登品牌，目前在售的品牌為諾亞、紅蘋果等。佛山三水康耐登也變成了紅蘋果品牌店。而東莞東坑華城康耐登表示已經(jīng)轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)古典家具，售賣紅木產(chǎn)品。清遠(yuǎn)簡(jiǎn)能康耐登已經(jīng)改換成賣空調(diào)的店。東莞盈鋒康耐登、韶關(guān)皇朝康耐登、樂(lè)從羅浮宮康耐登、東莞塘廈華城康耐登的電話撥打結(jié)果均提示為空號(hào)。
這些官網(wǎng)上展示的以紅線標(biāo)出的專賣店均已改換售賣的品牌，又或是電話已成空號(hào)
前經(jīng)銷商指內(nèi)部管理漏洞多
根據(jù)某業(yè)內(nèi)資深人士介紹，康耐登在前兩年經(jīng)銷商撤店問(wèn)題已經(jīng)顯現(xiàn)，目前專賣店已經(jīng)從過(guò)去的500多家下滑至300多家，2010年、2011年均有大量康耐登業(yè)務(wù)員跳槽。產(chǎn)品定位問(wèn)題是其中一個(gè)首要的癥結(jié)，該業(yè)內(nèi)人士透露，康耐登產(chǎn)品在市場(chǎng)銷路不好，一些門店賺不到錢而只得撤店。
記者記者聯(lián)系曾經(jīng)代理康耐登品牌的遼寧王總，他透露一方面，康耐登的家具因?yàn)樵O(shè)計(jì)定位及價(jià)位問(wèn)題沒(méi)能在一線市場(chǎng)里很好地立足，被迫轉(zhuǎn)入二三線市場(chǎng)，但二三線市場(chǎng)又不太接受康耐登產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格。另一方面，令王總深有感觸的是康耐登在跟單、配貨方面經(jīng)常出現(xiàn)漏洞。他舉例，首次跟康耐登要貨30萬(wàn)，其中要求一定數(shù)量的沙發(fā)及餐桌，最后送來(lái)的沙發(fā)及餐桌數(shù)量完全與之前商定的不符，一個(gè)完全失衡的比例讓王總對(duì)康耐登相當(dāng)失望。而且在他代理康耐登品牌的一年時(shí)間當(dāng)中，類似的錯(cuò)誤總是層出不窮，他透露每次提貨，總是發(fā)現(xiàn)漏這缺那的，康耐登內(nèi)部管理比較混亂，也常更換員工，一些員工熱情有余，對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉，嚇退了部分經(jīng)銷商。
康耐登管理層稱目前訂單排期爆滿
記者向康耐登品牌傳播經(jīng)理李小鵬求證關(guān)于經(jīng)銷商大量撤店的消息，李小鵬透露在年初的時(shí)候確實(shí)有一小部分經(jīng)銷商因?yàn)樾蝿?shì)不好而離場(chǎng)，但下半年絕對(duì)沒(méi)有發(fā)生康耐登經(jīng)銷商撤場(chǎng)的問(wèn)題，同時(shí)下半年康耐登業(yè)績(jī)也在回升。筆者也參加了康耐登于九月廣州家具展召開(kāi)的千人招商會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)反響頗為熱烈，“交二萬(wàn)返四萬(wàn)，全年產(chǎn)品的促銷支持、免費(fèi)裝修支持“等政策讓現(xiàn)場(chǎng)一些經(jīng)銷商相當(dāng)心動(dòng)，康耐登方面稱現(xiàn)場(chǎng)簽下意向書達(dá)200多份。據(jù)李小鵬透露，不少來(lái)自建材行業(yè)的經(jīng)銷商新近加盟到康耐登，而康耐登在八月份也有25家門店新張開(kāi)業(yè)，聲勢(shì)一時(shí)無(wú)兩。但在市場(chǎng)低迷的時(shí)候，同時(shí)自身在困境中剛剛緩過(guò)勁就如此大舉擴(kuò)張是否明智之舉？這還需待時(shí)間考驗(yàn)。
記者隨后與康耐登副總裁張峻銘取得聯(lián)系，張峻銘對(duì)業(yè)內(nèi)質(zhì)疑之說(shuō)表明在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，有經(jīng)銷商撤出，也有經(jīng)銷商進(jìn)入是任何一個(gè)家居企業(yè)都會(huì)經(jīng)歷的正常交替。他表示2009年確實(shí)曾有經(jīng)銷商撤離康耐登的高峰期，目前市場(chǎng)上的傳言也都是過(guò)時(shí)了的說(shuō)法。他強(qiáng)調(diào)康耐登在與經(jīng)銷商共度時(shí)艱方面做了更多更細(xì)致的工作，同時(shí)也在促銷、裝修等各方面給予大力度支持。而康耐登同時(shí)推出兩個(gè)新的產(chǎn)品系列，目前市場(chǎng)上開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品系列需要少則五百萬(wàn)多則上千萬(wàn)的開(kāi)支，如果企業(yè)內(nèi)部面臨危機(jī)，亦不可能再花巨大的成本這般折騰。張峻銘同時(shí)盛情邀請(qǐng)筆者前往康耐登工廠進(jìn)行探訪，希望工廠現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景可以打消行業(yè)對(duì)康耐登內(nèi)部狀況的疑慮。“我們的交貨期目前都已經(jīng)得排到30天以后了”，張峻銘笑著說(shuō)。
康耐登近日推出兩大高端新系列——“精致”與“愛(ài)斐度”，目的是為了更切合一線市場(chǎng)的需求，使得康耐登產(chǎn)品在一線市場(chǎng)有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。愛(ài)斐度寄望打造最佳舒適度與最佳配套性，主打“后現(xiàn)代市場(chǎng)”；而精致系列則從原來(lái)康的系列演化而來(lái)，希望通過(guò)減少原來(lái)成本高昂而技術(shù)不成熟的板式類、柜類產(chǎn)品，要做選材考究，又體現(xiàn)現(xiàn)代風(fēng)格的客廳整體空間?？磥?lái)康耐登方面也檢討過(guò)自己在市場(chǎng)上曾經(jīng)遭遇滑鐵盧的原因，這次推出的新系列頗有對(duì)癥下藥的意味，但康耐登同時(shí)期望拓展的二三級(jí)市場(chǎng)，又用什么產(chǎn)品線去填補(bǔ)呢？畢竟康耐登的設(shè)計(jì)非常偏重簡(jiǎn)歐現(xiàn)代風(fēng)，未必符合二三市場(chǎng)審美，且各系列價(jià)格亦不菲。目前留給康耐登管理層與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的，仍然是一個(gè)頗具挑戰(zhàn)的問(wèn)題。
