裝修質(zhì)量及服務一直是倍受裝修業(yè)主詬病的焦點，擅自抬高預算價格，裝修不環(huán)保更是讓許多業(yè)主吃盡了苦頭。國內(nèi)首部家居行業(yè)經(jīng)營服務規(guī)范終于浮出水面，新規(guī)針對哪些亂象對癥下藥，家庭裝修又該提防哪些陷阱呢？
據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，裝房子一直是大家很關注的事情。最近國內(nèi)第一部家居行業(yè)經(jīng)營服務規(guī)范征求意見稿已經(jīng)發(fā)布，意見征集修改之后將會報商務部批準實施。
據(jù)了解，這個標準制定計劃由國家商務部2012年初下達，7月啟動，計劃會在這個月由評審會報批商務部等待發(fā)布，出臺之后會覆蓋到賣場、家具、家居產(chǎn)品制造、家裝服務等諸多領域。
針對困擾諸多裝修業(yè)主的問題，意見稿也對家裝行業(yè)出現(xiàn)的幾個普遍性問題做了針對性的規(guī)定。經(jīng)濟之聲的特約評論員包華和北京潮陽律師事務所律師裘葉對此作了分析和點評。 新規(guī)一：家裝公司增項超8%需自付
家裝服務類的增項不得超過事先約定的工程合同報價的8%，超過部分由企業(yè)承擔，顧客主動要求增加的項目除外。
裘葉：首先在家裝裝修合同上是允許有增項的，這個新規(guī)對于增項的費用做了明確的規(guī)定，不能超過合同總價的8%，但問題是后面有一個括號，就是顧客主動要求增加的項目除外。如果是顧客主動要求增加的，即使是超過8%企業(yè)也不用承擔。所以這個條款我覺得一定程度上能規(guī)范一些家裝企業(yè)，但是由于這個附加備注可能會導致實際操作當中存在一些企業(yè)可操作的空間。
包華：我覺得這個空間在目前來說還是有必要的，為什么這么講呢？首先看標準8%，據(jù)我個人的經(jīng)驗，8%的增項標準并不太高。以一般普通的家裝5-10萬來看，8%意味著4千塊錢到8千塊錢。有家裝經(jīng)驗的消費者都知道，如果只是差到4到8千塊錢并不是太大的數(shù)額。
新規(guī)一方面把家裝企業(yè)報價虛低的部分減掉。另一方面限制消費者增加一些不必要的項目。
至于這個空間為什么說必須是有必要的，就在于消費者在家裝過程中的需求是不斷變化的。行業(yè)規(guī)范需要照顧雙方的權益，所以空間還是要留。隨著規(guī)范的推出以及實際操作經(jīng)驗的累積，這個條款今后可能還會有細微的調(diào)整。
【案例】
北京的劉先生手頭只剩下10萬塊錢的流動資金，拿著這筆錢找到京城一家相對有名的家裝公司做了一份裝修方案，大到家具、廚柜、小到開關、地板，從主材到施工費等等全部裝修費用都打包在套餐里面。家裝公司還承諾，如果業(yè)主自己沒有提出額外要求，絕不會有增項等另外的支出。
但是沒多長時間，劉先生的煩惱就來了，“在電視墻后面我們建議您多裝一些電線，不然將來你會后悔的。”“另外吊頂我們也建議您換成著名品牌，貴是貴點，但是耐用，使用原來牌子的東西如果壞了別說我沒提醒您。”“你這個水管太舊了，要是不換以后漏水我可不負責。”這些話是給劉先生家裝修的工長不斷提起的，于是對裝修一竊不通的劉先生只得把電線重裝了，吊頂改牌子了，水管全壞了。一算帳比原來的預算超出了整整一大塊，讓他特別的別扭，如聽從他們的建議就得增項，裝修費用就要增加，如果不聽萬一將來出現(xiàn)質(zhì)量問題咱可咋辦啊。
包華：我覺得首先先把知情權掌握，這些“好心建議”我要評價一下是否客觀，先解決技術問題。我們很多消費者自己是不請監(jiān)理的，建議大家請一個監(jiān)理來保證自己的知情權。
第二方面，如果所有的好心建議加在一塊兒十幾二十項，我們不用都接受，也不用都拒絕，做一部分我們認為最重要的部分。比如管線的改造，我建議大家盡可能做好一點，為什么？房屋裝修管線改造其實不容易，這些基礎的項目看不見摸不著，完全是封閉的工程，但是對房屋質(zhì)量起著至關重要的作用。
