新買的家具在到貨時,就出現(xiàn)表面有裂縫,和無法組裝使用的問題,這是市民李先生近日的遭遇。8月19日,他在祥和之家國際家居廣場“A家家居”店購買了一套價值3萬多元的家具,懷疑其存在質(zhì)量問題。昨天下午,“A家家居”店邢店長表示,可能是物流環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,致貨品有裂縫等,并非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題,已安排人員換新。
李先生介紹,8月19日,他在“A家家居”店選購了一批家具,包括雙人床、床頭柜、抽拉餐桌和餐椅等,與店方簽訂家具銷售合同,并約定將在9月30日送貨。“但9月下旬和10月初兩次收貨時,這些新家具總有些問題。”李先生說,他購買了一套家具共十多件,有8件出現(xiàn)問題,“雙人床床幫有縫隙,床頭柜的抽屜側(cè)板無法組裝,抽拉餐桌的鋼管彎曲,3把實木餐椅的坐面兒均有裂縫,推拉衣柜和五門衣柜的柜門也無法拉合”。隨后,店方分幾次為李先生更換了問題家具。
“只要有問題,我們會及時調(diào)換,但這不是產(chǎn)品質(zhì)量問題。”昨天下午,就李先生對產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑,“A家家居”店邢店長否認了他的說法,“可能是物流人員在運貨時出現(xiàn)疏忽,才致家具表面有裂縫,我們已第一時間安排人員為客戶調(diào)配、發(fā)送新貨”。
因為第二次送貨和此后換貨的時間均在10月,晚于合同約定的“9月30日”,李先生向店方提出給予所有家具的違約賠償金。
對此,邢店長稱,依照合同條款,只能給予被換家具所延時間的賠償金,“每延遲一天按已付貨款的千分之三賠付,共計66元”。