為國人開發(fā)新產(chǎn)品附加服務(wù)越做越細
超舒適國際家居旗下眾多進口家具明年至少降價30%左右;達芬奇家居代理的多個美國家具品牌價格已下調(diào),且正在醞釀2013年的新價格體系;美國床墊品牌絲漣Sealy為中國使用者建立了名為“絲漣二分之一生活”的國產(chǎn)線品牌,新產(chǎn)品價格僅為進口產(chǎn)品的三分之一……
或降價、或開創(chuàng)國產(chǎn)線,或提升附加服務(wù),當(dāng)進口家具的光環(huán)逐漸退去,如何在競爭激烈的中國市場中謀生存、求發(fā)展成了他們的必修課。業(yè)內(nèi)人士直言,經(jīng)過這一輪理性且激烈的戰(zhàn)斗,部分技術(shù)含量不高的“洋”家具或?qū)⒊蔀榇蟊娦拖M品,2013年有望走進尋常百姓家。
價格下調(diào)30%以上
部分進口家具走上“親民”路
“截至明年中旬左右,我們代理的部分‘洋’家具將集中降價。”超舒適國際家居總經(jīng)理王蘭玉進一步解釋,進口家具的價格一直居高不下,與繁復(fù)的運輸路程、高額的運輸成本以及銷售量的萎縮有著直接關(guān)系,如果能改善以上環(huán)節(jié)中的問題,進口家具價格大幅下降指日可待。比如,像塔羅科(Tarocco Vaccari)等意大利家具,進行“以量換價”后,明年至少會降價30%左右。
無獨有偶,今年10月27日,達芬奇家居旗下經(jīng)典美式家具代理銷售品牌——“美依美”在上海市文定路209號的大店正式開業(yè)。這個匯聚了托馬斯維爾Thomasville、Maitland Smith和Jonathan Charles三大美國家具品牌的大店,不再將“高價”掛在嘴邊,而是賣起了更親民的產(chǎn)品。比如,一把古典的椅子,一個三人位沙發(fā),一張高靠背雙人床,價格分別是“7980元、12500元和17000元”,這些數(shù)字與印象中達芬奇動輒幾萬、幾十萬的標(biāo)價形成極大的反差。
身價逐步放低
為中國消費者開發(fā)新產(chǎn)品
筆者上周在藍景麗家家居廣場大鐘寺店發(fā)現(xiàn),美國知名床墊品牌絲漣Sealy展廳中的床墊新品售價在5000元左右,與其原本兩三萬元的價格相差多倍,是絲漣在中國的產(chǎn)品大幅降價,還是另有原因?絲漣中國市場部經(jīng)理林奇琪向筆者透露,絲漣今年剛剛在上海青浦開設(shè)新工廠,該工廠明年將大量向中國供貨。美國品牌在中國建廠,為中國使用者進行有針對性的產(chǎn)品研發(fā),并控制成本降低售價,這正是絲漣在藍景麗家展廳中能賣出“低價”背后的原因。
其實,為了收獲中國消費者的心,進口家具品牌一直動作頻頻。大家熟知的意大利軟體家具品牌納圖茲Natuzzi就是較早在中國設(shè)廠,為國內(nèi)消費者謀福利的品牌之一。實際上,納圖茲Natuzzi是母品牌,100%在意大利生產(chǎn)運至國內(nèi)銷售,而Italsofa和Editions則是Natuzzi集團為抓住中端消費群體在中國創(chuàng)建的兩個副品牌。為了在國內(nèi)市場更具競爭力,上述兩個品牌除了設(shè)計和皮料來自意大利外,生產(chǎn)加工已全部國產(chǎn)化,這樣做不但能將成本降低并加快交貨期,更可提供給中國消費者性價比更高的產(chǎn)品。不過,納圖茲集團會將這兩個品牌的真正身份直接告知消費者,產(chǎn)地也會標(biāo)明“中國”。
附加服務(wù)越做越細
買“洋”家具可被悉心伺候
花高于國產(chǎn)家具一倍甚至幾倍的錢買進口家具,除了在買設(shè)計、原材料、工藝和質(zhì)量外,買的還有服務(wù)。據(jù)《廣廈時代》了解,在明年新一輪進口家具搶占中國市場的大戰(zhàn)中,“服務(wù)”將成為眾品牌討國內(nèi)消費者歡心的又一法寶。
美克美家與全國八間銀行合作,為消費者提供“透支”買家具服務(wù),可免息分期還款;家天地家居為消費者提供免費的藝術(shù)品交易平臺;超舒適國際家居成立天茲別墅裝飾國際機構(gòu),為在其店內(nèi)購買家具的消費者提供設(shè)計、裝修和后期配飾等一體化服務(wù);丹麥芙萊莎兒童家具在研究了中國的居住現(xiàn)狀后,于今年年底開始提供兒童房改造的設(shè)計和裝配服務(wù)。
對于進口家具而言,什么樣的服務(wù)才能貼上“人性化”和“體貼”標(biāo)簽?對此,藍色早晨家居總經(jīng)理劉萬友和超舒適國際家居總經(jīng)理王蘭玉均表示,除了在售后為消費者提供完善的維修維護和附加服務(wù)外,售前和售中有針對性的服務(wù)更必不可少??梢?,把服務(wù)工作做在前面,并且?guī)拖M者解決他們的后顧之憂,才能算得上是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。