我國快速增長的電子商務(wù)市場，不僅令蘇寧、國美等渠道商發(fā)力電商，“去電器化”，也令制造商海爾加速了電商戰(zhàn)略步伐，涉水家居百貨。在去年12月29日宣布與英國零售商上線“愛顧商城”后，本月，海爾又和家具電商美樂樂合作，開出了一站式家居體驗店。
海爾殺入家居電商
2013年1月12日，海爾和家具電商第一品牌美樂樂家具網(wǎng)達成戰(zhàn)略合作，首家一站式家居體驗店“海爾美樂樂家居廣場”亮相青島。該廣場集合了包括海爾在內(nèi)的多個家電和家具品牌，提供歐式、日式、韓式、中式等不同風格的樣板間，讓消費者免費體驗。消費者則在獲得良好的體驗后進行購買。
“我們希望成為集互聯(lián)網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)、營銷網(wǎng)四網(wǎng)合一的開放式平臺，滿足消費者對家居、家電的個性化需求，為消費者提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。”海爾集團執(zhí)行副總裁周云杰對家電消費網(wǎng)(jdxfw.com)透露，2013年海爾美樂樂家居廣場將在北京、上海、武漢、廣州等城市開出48家店，到2014年在全國開出200家店。
據(jù)了解，由于消費者購買家具喜歡看到實物后下單，美樂樂家具網(wǎng)2012年全國開設(shè)了100多家線下體驗館。這種通過線下體驗，線上支付的電商新模式O2O(online to offline)，被希望進一步拓展線上及線下業(yè)務(wù)的海爾看中。特別是美樂樂欲將線下體驗館延伸至三四線城市，其發(fā)展方向與海爾不謀而合，可以讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的消費者享受到便捷的網(wǎng)購大件商品的購物體驗。
有市場調(diào)研公司預(yù)測，網(wǎng)購家電在我國呈現(xiàn)穩(wěn)定上升的發(fā)展趨勢，預(yù)計2015年將突破千億規(guī)模，占總體家電銷售占比將達到14%左右，成為家電市場的第三大渠道業(yè)態(tài)。
海爾認為，目前很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的消費者并沒有網(wǎng)購大件商品的意識。隨著電商的加入、物流的全面覆蓋，鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)消費者網(wǎng)購大件商品也指日可待了。
據(jù)了解，海爾近幾年就開始注重電商市場的布局，為打通三四線城市的家電電商市場，海爾日日順物流大規(guī)模發(fā)力，今年將用60億布局三四線城市。周云杰告訴家電消費網(wǎng)(jdxfw.com)，日日順物流是目前唯一一個真正做到“銷售到村，送貨到門，服務(wù)到戶”的物流企業(yè)，可在全國400個城市及1500多個區(qū)縣實現(xiàn)24小時限時達，在460個區(qū)縣實現(xiàn)48小時內(nèi)送達，在860個區(qū)縣實現(xiàn)48小時以上送達。
海爾低調(diào)涉水百貨電商
此前，海爾的線上銷售主要通過自己的B2C官網(wǎng)“海爾商城”實現(xiàn)。銷售海爾旗下五個品牌——海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥、海爾施特勞斯、Zettom的電器產(chǎn)品，包括冰箱、洗衣機、空調(diào)、彩電等九個品類200余款商品。此外，海爾還在天貓商城上建立了官方旗艦店，并通過京東商城、蘇寧易購等獨立B2C平臺分銷一部分電器。
不過，隨著家電下鄉(xiāng)、以舊換新等利好政策的退出，2012年中國家電業(yè)迎來銷售寒冬，家電消費滑入減速區(qū)。向關(guān)聯(lián)品類拓展，“去電器化”，打組合拳保增長，成為家電廠商探索的新途徑。蘇寧、國美的電商平臺蘇寧易購、國美在線都加入了百貨部分，海爾電商也不在局限于網(wǎng)售家電，試圖延伸到全品類百貨。
在殺入家居電商之前，海爾就悄然布局網(wǎng)購百貨渠道。早在2010年9月，海爾與英國家悅采購集團Home Retail Group旗下Argos聯(lián)手推出了家居購物平臺——日日順樂家，以“商品目錄+網(wǎng)上商城+實體店”為主要模式。2011年10月，海爾與家悅采購建立了合資公司，海爾控股51%，以Argos品牌發(fā)展大陸多渠道百貨零售業(yè)務(wù)。2012年12月29日，雙方全面起用以Argos為品牌的“愛顧商城”，取代了日日順樂家商城。
據(jù)了解，愛顧商城覆蓋了家居、母嬰、美妝、家電、3C、服飾鞋帽等多個品類，同時上線的還有“樂高”和“海爾”兩個旗艦店，其中海爾旗艦店將直接跳轉(zhuǎn)到海爾旗下的“海爾商城”。愛顧商城采用線上線下結(jié)合的銷售方式，除了線上商城，還有線下實體店。目前，愛顧商城以總部上海為核心加入了日益激烈的電商大戰(zhàn)。在物流方面，愛顧商城全部使用海爾旗下的日日順快遞，承諾對小件商品及特定的大件商品，提供一日兩送服務(wù)。
有業(yè)內(nèi)人士對家電消費網(wǎng)（jdxfw.com）表示，愛顧商城剛上線，海爾的目的是做一個類似天貓+京東的綜合平臺。而與天貓、京東不同的是，海爾有著強大的物流體系，這是天貓、京東短時間內(nèi)無法超越的。
“海爾已經(jīng)打通了包括生產(chǎn)、銷售、渠道、物流、配送安裝在內(nèi)的整個環(huán)節(jié)，海爾會靠物流來沖擊這些網(wǎng)上商城，進一步占領(lǐng)縣鄉(xiāng)一級的廣大市場。”該家電行業(yè)觀察家指出。
