今年的春天似乎來的特別早，所以也提前帶動了多個行業(yè)在今年的活躍氣氛。上游房地產(chǎn)行業(yè)的回暖給下游的家具行業(yè)帶來更多的信心。不管是家具電商市場還是賣場都開始了新一年的全面發(fā)力。由于三月是家居行業(yè)開年的第一波熱潮期，雖然市場上鼓吹的“每年春節(jié)過后，家具建材普遍漲價”現(xiàn)象越來越明顯，但是也不乏為了搶奪開年第一桶金，各大商家的多種優(yōu)惠活動全線上陣。然而越是如此的促銷優(yōu)惠“轟炸”，消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量上越是要謹(jǐn)慎對待。
行業(yè)風(fēng)云變化，家具發(fā)展進(jìn)入快車道
中國家具業(yè)的發(fā)展已有三十余年的歷程，而每年的行業(yè)總產(chǎn)值平均增長率是22.2%。近幾年房地產(chǎn)調(diào)控雖然存在，對家具行業(yè)的發(fā)展也有一定的影響。但是我國的人口基數(shù)本身就大，并且如今城鎮(zhèn)化和新農(nóng)村建設(shè)的不斷發(fā)展，催生整個家具行業(yè)持續(xù)保持增長的趨勢。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2030年，城鎮(zhèn)化水平將達(dá)65%-70%，這都是潛在的巨大市場。所以當(dāng)家具進(jìn)入電商化發(fā)展快車道后，加速了行業(yè)前進(jìn)步伐的同時，也讓傳統(tǒng)家具經(jīng)營格局打破，并經(jīng)歷著新局面下的重新整合，整個行業(yè)開始走上了質(zhì)的飛躍。
家具質(zhì)量疾病四起，消費者瞻前忽后
這幾年家具行業(yè)發(fā)展迅猛，但是消費者的滿意度并沒有隨著行業(yè)的發(fā)展成正比例。自從“達(dá)芬奇”事件過后，人們對賣場家具質(zhì)量與價格的權(quán)衡就更加疑惑，到底是家具行業(yè)本身“水”太深，還是企業(yè)之間為了生存發(fā)展來不及不顧消費者的權(quán)益呢？
近日又有一則消息引起了人們的關(guān)注，徐先生花了28000元買來的板式家具做工粗糙，多處出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者投訴，結(jié)果廠家稱家具并不是北京原廠生產(chǎn)的，而是在廠家授權(quán)的濟南當(dāng)?shù)厣a(chǎn)。然而最讓徐先生難以接受的是，廠家稱他買到的櫥柜柜體查詢不到訂單號，也無法確定是否歸廠家所有。如此頑疾在家具市場并不少見，然而消費者在遭遇問題時，經(jīng)銷商也常采用地打太極的方式應(yīng)付消費者，所以使得消費者在對家具的選購總是瞻前忽后。尤其當(dāng)家具電商化以后，如何保障消費者權(quán)益，并且正確引導(dǎo)其消費，成了業(yè)內(nèi)各大企業(yè)商家都在探索的重點。
企業(yè)摩拳擦掌殺“血路”企業(yè)應(yīng)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
家具市場的快速發(fā)展也給業(yè)內(nèi)商家敲響了警鐘，大家都摩拳擦掌通過各種形式努力尋求立足及發(fā)展。據(jù)相關(guān)消息顯示，截止至2013年2月21日，已有十余家知名的家居企業(yè)正排隊等候“上市”，希望以此吸取更多的資本謀發(fā)展。另一方面，也不乏一些企業(yè)商家抓住時節(jié)廣推促銷活動，大幅度降價吸引眼球。
隨著2013年開春以來，各大家具賣場和網(wǎng)上平臺都緊抓時機廣推促銷活動，如北京綠色家博會、全友特惠活動、美樂樂“天天315 生活美樂樂”等。記者走訪市內(nèi)的多家家居賣場發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)店都打出來“特惠價”、“清樣促銷”等字樣。其實部分商家為了通過大量促銷活動帶動了銷量的增長，對產(chǎn)品質(zhì)量卻沒有嚴(yán)格把守，最后造成消費者投訴的情況屢見不鮮。
當(dāng)各行各業(yè)電商風(fēng)卷云涌之時，家具的電商化對整個行業(yè)產(chǎn)生不小沖擊，而家具電商服務(wù)鏈在消費者心中樹立高信任度也越發(fā)困難。在業(yè)內(nèi)希望通過對產(chǎn)品質(zhì)量的把控求發(fā)展的企業(yè)并不少，但是當(dāng)家具電商還未興起之時，一些商家為了追逐利益就已經(jīng)在質(zhì)量方面放松了警惕。在如今新形勢下，家具行業(yè)的發(fā)展不僅需要緊跟產(chǎn)業(yè)的信息化，還要不斷探索適應(yīng)消費者的運營模式。當(dāng)整個行業(yè)格局模式在加強整合時，對消費者而言的產(chǎn)品質(zhì)量把控也需要隨之提升。不能等到3.15消費者權(quán)益日才將品質(zhì)提升，而是在每一天都可以為消費者提供高品質(zhì)的家具產(chǎn)品，可以隨時接受消費者的監(jiān)督與信任。在發(fā)展的道路上，雖然每個企業(yè)商家對“資本”都是趨之若鶩，但是只有真正為消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，做好服務(wù)，才是消費者最滿意的。
