O2O模式引領(lǐng)大數(shù)據(jù)時代
據(jù)2014年電子商務(wù)發(fā)展論壇上公布的數(shù)據(jù)顯示，2013年深圳電子商務(wù)總體的交易額達(dá)到了9510億元，同比增長了51%，高于全國平均水平，占到全國交易總額的9%。 雖然當(dāng)下傳統(tǒng)的家居銷售渠道仍占主流，但隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和80、90后網(wǎng)購消費(fèi)大軍的壯大，家居網(wǎng)購的規(guī)模很可能像其他快消品行業(yè)一樣，迅速超越實(shí)體商戶銷售。
在前不久剛舉行的亞太經(jīng)濟(jì)論上，英皇衛(wèi)浴市場總監(jiān)彭芳接受騰訊網(wǎng)亞太家居記者采訪時表示，移動互聯(lián)網(wǎng)建材企業(yè)需要以O(shè)2O模式作為發(fā)展趨勢，這是建材行業(yè)的必然趨勢，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨。卡諾亞營銷總經(jīng)理賴永精感嘆到：“移動互聯(lián)時代已經(jīng)到來，將改變我們的方方面面，也提供很多便利，應(yīng)該好好把握和利用它。”
家居電商模式逐步演變升級
國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展史經(jīng)歷了兩個階段，第一階段是B2B階段，以阿里巴巴為代表的電商，拉近了廠商與廠商之間的距離。通過降低廠商交易成本，變相減少了消費(fèi)者在終端的支出;第二階段，C2C、B2C階段，以淘寶、天貓、京東為代表的電商，通過銷售渠道的扁平化，直接減少了消費(fèi)在購買商品上的費(fèi)用支出;而目前家居行業(yè)討論較多的是O2O模式，就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去，在線支付線下商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。
然后當(dāng)有些企業(yè)還未用透o2o模式時，又殺出一種新的模式OSO--即線上商城 + 直接服務(wù)+ 線下體驗(yàn)。就是顧客在線上商城選購產(chǎn)品，選購時將享受到網(wǎng)上客服的一對一人性化服務(wù)。與此同時，顧客也可以到線下體驗(yàn)服務(wù)店去查看真實(shí)產(chǎn)品，并在線下完成支付購買，享受上門配送服務(wù)。任何時候，線上線下保持價格統(tǒng)一，促銷同步。
新型家居電商生態(tài)圈即將浮現(xiàn)
面對家居品類本身的特殊性以及互聯(lián)網(wǎng)的“社交化”深層滲透，“體驗(yàn)”不僅是傳統(tǒng)渠道更成為電商渠道重要的地位。于是，要使互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，打造一個口碑較好信任度較高的O2O平臺，零差別的體驗(yàn)很重要。像前段時間宜華木業(yè)與美樂樂簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，合力打造020開放平臺新模式;大自然家居也在近日宣布進(jìn)軍O2O電商開放模式;德爾家董事長汝繼勇在年度業(yè)績說明會上表示，隨著電商模式的不斷發(fā)展完善，公司將擇機(jī)介入，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺開拓公司業(yè)務(wù)，這些都昭示著一個新型的家居電商生態(tài)圈正在形成。
大自然董事長佘學(xué)彬在接受騰訊網(wǎng)亞太家居記者采訪時解釋了從大自然決定從傳統(tǒng)渠道走向電商的初衷：“電商平臺與線下平臺的經(jīng)營目的是一樣的，只是現(xiàn)今年輕消費(fèi)群的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變，從線下轉(zhuǎn)向了線上，我認(rèn)為兩者需要兼顧，線上線下同步發(fā)力。”
大部分涉足電商的家居企業(yè)特別是O2O模式的企業(yè)都尚在摸索創(chuàng)新階段，相信在大數(shù)據(jù)時代的利益誘惑下，將會有更多家居企業(yè)紛紛涌入同分一杯羹。但不管未來形勢如何發(fā)展，只有讓商家得到利益，讓消費(fèi)者更方便、更實(shí)惠，電商模式的發(fā)展才更具有持續(xù)性。
